Международная курьерская доставка

Question 1

Где взять упаковку?

Answer

При оформлении заявки на доставку сообщите менеджеру, что вам нужна упаковка. Курьер прибудет с конвертами и сейф–пакетами. Если отправка за рубеж будет через офис в Москве, то специалист на месте надежно и компактно упакует содержимое посылки, согласно международных правил.

Question 2

Если я позвоню в TSM в следующий раз, опять придется рассказывать заново о том, что и куда доставить?

Answer

С первого обращения в международную курьерскую службу экспресс–доставки TSM закрепляется персональный менеджер, который ведет карточку карточку клиента. При следующем обращении клиент попадает к закрепленному менеджеру компании TSM.

Question 3

Компания TSM работает в выходные?

Answer

В выходные и праздничные дни всегда есть дежурный менеджер, готовый проконсультировать по вопросам доставки, оформить заявку, назначить дату и время забора на будний день, но курьеры в выходные не работают. Если у клиента горит срок, то подключаем авиакурьера, готового срочно доставить отправление адресату.

Question 4

У вас есть филиалы/офисы за рубежом?

Answer

Time Saving Machine — это агрегатор, к которому подключены 128 российских и международных курьерских служб и логистических компаний, поэтому представительства компании TSM есть даже в отдаленных от мегаполисов уголках планеты.

Question 5

Как отслеживать отправление?

Answer

После того как курьер забирает посылку, груз или документы, персональный менеджер присылает сайт перевозчика и трек–номер для отслеживания, благодаря которому в режиме реального времени виден каждый этап доставки.

Question 6

Можно ли отправить банковскую карту за рубеж курьерской службой?

Answer

Компани TSM ежедневно отправляет из России за рубеж банковские карты. Чтобы конверт беспрепятственно прошел таможенный контроль, владельцем платежной карты должен быть отправитель или адресат. К карте необходимо приложить выписку о нулевом балансе из банка с синей печатью.

Question 7

Конверты и посылки вскрывают при таможенном контроле?

Answer

Отправления не вскрывают, но при досмотре используют рентген. Если таможенная служба обнаружит незадекларированное содержимое, посылку могут вскрыть, арестовать, уничтожить или, в лучшем, случае вернуть отправителю.

Question 8

У вас есть доставка за 24 часа по России?

Answer

Если необходима срочная доставка между городами России, то у компании TSM есть решение. В течение 30 минут после оформления заявки курьер забирает отправление и, минуя склады и сортировочные центры направляется в аэропорт, чтобы передать документы или посылку ближайшим рейсом, таким образом сохранив драгоценное время клиента. В городе назначения местный курьер вручает отправление в руки адресату, то есть ехать в аэропорт и встретить нужный рейс не нужно. Таким образом цикл доставки занимает обычно до 12 часов, в зависимости от удаленности населенных пунктов от аэропортов и наличия рейсов.

Question 9

Расскажите подробнее об услуге авиакурьера

Answer

Услуга авиакурьера — это самый быстрый способ доставки из России за рубеж и из–за рубежа в Россию в течение 24–48 часов, в зависимости от удалённости стран и наличия рейсов. В команде штат из проверенных надежных авиакурьеров, у которых есть визы по всем международным направлениям. Доставка отправлений осуществляется одним человеком из рук в руки без сортировочных центров, складов и пунктов выдачи заказов.

Question 10

Когда приедет курьер?

Answer

Менеджер назначает курьера на удобную для клиента дату и время после подписания договора и оплаты услуг доставки. Курьер звонит за 30 минут до прибытия, пожалуйста, не игнорируйте звонки, иначе забор отправления придется перенести на другой день.

Question 11

Кто заполняет сопроводительную документацию?

Answer

Задачу заполнения инвойсов и накладных отдел логистики международной курьерской службы TSM берет на себя. Также при необходимости помогаем собрать сопроводительную документацию для отправки посылок за рубеж.

Question 12

Зачем отправлять менеджеру фотографии содержимого посылки?

Answer

Если планируете отправить посылку за рубеж, то она будет проходить таможенный контроль, для которого необходимо предоставить заполненные на английском и на русском языках инвойсы и накладные. Благодаря фотографиям отдел логистики максимально точно внесет данные о грузе в сопроводительную документацию — это позволит беспрепятственно пройти таможенные службы.

Question 13

Что нужно, чтобы оформить заявку на доставку отправления?

Answer

Свяжитесь с менеджером TSM удобным способом — по телефону, электронной почте, в мессенджерах;
Назовите вес и габариты отправления;
Укажите срочность доставки;
Сообщите адреса, контактные телефоны, ФИО отправителя и получателя;
Пришлите фотографии отправления;
Для заключения договора на оказание услуг доставки пришлите скан своего паспорта менеджеру;
Выберите подходящий для себя тариф из предложенных менеджером;
Оплатите услугу доставки компании TSM;
Сообщите удобную дату и время для вызова курьера;
Передайте конверт или посылку курьеру.

Question 14

Как сэкономить на доставке посылки?

Answer

Стоимость курьерской доставки напрямую зависит от габаритов и веса отправления. Упаковав отправление компактно, клиент значительно сэкономит средства.
Если нет срочности доставки посылки или документов, то выбирайте экономтариф со сроком доставки 21–28 рабочих дней.

Question 15

Сделаете скидку?

Answer

Чем доступнее стоимость услуг международной курьерской доставки, тем чаще юридические лица смогут обмениваться коммерческой документацией, образцами продукции и товаром с зарубежными партнерами, поэтому при заключении договора предоставляем скидки.

Для физических лиц еженедельно предоставляем скидки на доставку отправлений в 10 российских и 10 зарубежных городов. Отслеживайте обновления еженедельно, вероятно именно по вашему направлению будет действовать акция.

При отправке посылок или документов с 9:00 до 10:00 и с 18:00 до 19:00 из офиса, расположенного по адресу Москва, Шухова 17, корпус 2, для частных лиц дарим скидку на услуги международной доставки 10%.

Question 16

Вы заключаете договоры с клиентами на услуги доставки?

Answer

Для спокойствия клиентов и для бухгалтерской отчетности компании TSM, с физическими и юридическими лицами заключает договоры двух типов: на разовую отправку и на оказание услуг доставки на постоянной основе.

Question 17

В какой валюте принимаете оплату? Могу ли я оплатить услуги доставки, находясь за рубежом?

Answer

Компания TSM позаботилась о том, чтобы клиенты из любой страны смогли оплачивать услуги курьерской доставки посылок, документов, грузов, поэтому в марте 2022 года открыла валютный счет за рубежом, благодаря чему есть возможность принимать оплату в любой валюте, в том числе в долларах и евро.

Question 18

Как оплатить услуги доставки компании TSM?

Answer

Для клиентов компании TSM доступны следующие способы оплаты: наличными в офисе, расположенном в Москве на ул. Шухова 17, к. 2; через интернет–сервис приема платежей Робокасса; на расчетный счет организации. Для зарубежных клиентов у компании TSM открыт валютный счет, поэтому оплату принимаем в долларах и евро с платежных карт, оформленных Европе, Турции, СНГ, США.

Question 19

Может ли получатель оплатить услуги доставки TSM?

Answer

Оплатить курьерскую доставку может кто угодно — менеджер формирует ссылку для оплаты услуг через онлайн–сервис приема платежей Робокассу, направляет заказчику услуг, а заказчик посылает адресату. После оплаты Робокасса выдает чек, который необходимо прислать менеджеру компании TSM.

Question 20

Когда оплачивать услуги доставки компании TSM?

Answer

Курьерские услуги оказываем по 100% предоплате. Для вашей уверенности и безопасности составляем договор, после оплаты выдаем чек.

Question 21

Сколько стоит доставка от двери до двери?

Answer

Во все тарифы компании Time Saving Machine услуга доставки курьером из рук в руки уже включена. Отправителю достаточно связаться удобным способом с менеджером TSM, предоставить информацию для оформления заявки и назначить курьера на удобную дату, время и место. В стране получателя отправление доставит курьер в руки адресату.

Question 22

Какая стоимость услуг международной доставки посылок, документов и грузов в компании TSM в 2022 году?

Answer

Пожалуйста, для расчета стоимости доставки предоставьте персональному менеджеру TSM следующую информацию:

вес и габариты отправления;
индексы и адреса отправителя и получателя;
срочность доставки.

Стоимость покажется не той, на которую рассчитывает клиент. Действительно, цены на услуги международной курьерской доставки поднялись, это связано с увеличением маршрута логистической цепочки, скачками валют и с увеличением стоимости топлива.

Question 23

Каким способом происходит доставка, самолеты же не летают?

Answer

В марте 2022 года компания TSM открыла офис в Азии, в который доставляем отправления самолетами, затем оформляем пересылку в Россию. Авиация в направлении Азия–Россия–Азия работает в штатном режиме.

Question 24

Какой срок доставки посылок/документов из–за рубежа в Россию или из России за рубеж?

Answer

Персональный менеджер, в зависимости от запроса клиента, подбирает оптимальный тариф. В 2022 году доставляем отправления из рук в руки за 24–48 часов, за 7–12 дней, за 10–15 дней и за 21–28. Чем быстрее нужно доставить посылку, груз, документы, тем дороже стоимость услуг доставки.

Question 25

Вы доставляете посылки из России за рубеж?/Вы доставляете посылки из–за рубежа?

Answer

В марте 2022 года компания TSM открыла дополнительный офис в Азии, через который проходят транзитом посылки, грузы и документы в Россию, поэтому доставка в Россию и из России работает в штатном режиме.

Международная курьерская доставка

Расчет стоимости международной курьерской доставки

Отправляем в страны СНГ

Отправляем в страны Европы

Отправляем в страны Азии

Отправляем в страны Северной Америки

Отправляем в страны Южной Америки

Отправляем в страны Африки

Отправляем в страны Австралии и Океании

Что чаще всего отправляют курьерской доставкой по миру?

Международная курьерская доставка документов и корреспонденции

Международная курьерская доставка посылок

Международная курьерская доставка почты

Международная доставка бандеролей

Как отправить посылку за границу?

Список необходимых документов для международной курьерской доставки

Предметы и вещества, которые запрещено пересылать в посылках

Более 15 тарифов на отправку письма, посылку или груза

Сделать расчет за 15 секунд

Часто задаваемые вопросы

Преимущества доставки посылок

Отзывы клиентов

Наши партнеры