Чтобы в 2023 году заказать образцы фруктов из Африки в Россию, обращайтесь в компанию Time Saving Machine. Скоропортящиеся товары перевозятся воздушным транспортом партнерских организаций, так как продукты не переносят транспортировку другим способом на дальние расстояния.
Чтобы узнать стоимость доставки, сообщите менеджеру вес и объем груза, маршрут.
Главное при такой отправке — не допустить порчи и внешнего повреждения товара. Требуется соблюдать температурные условия, правильно подбирать упаковку и бережно осуществлять погрузку и разгрузку. Чтобы избежать недоразумений на таможне, собирайте бумаги и сертификаты на продукцию.
В статье рассказываем, как курьеры партнерской сети TSM доставили экзотические фрукты из Центральной Африки в Свердловскую область.
Дуала, Камерун — Екатеринбург, Россия
6 июля 2022 года в службу доставки TSM позвонила девушка.
— Здравствуйте! Как отправить посылку из Центральной Африки в Россию?
— Доброе утро. Где необходимо забрать и куда следует доставить посылку?
— Коробку из города Дуалы нужно привезти в Екатеринбург. Звонила в другую курьерскую службу, где сказали, что направление сложное и придется ждать месяц, чтобы забрать посылку, пройти таможенный контроль и доставить в Екатеринбург.
— Компания TSM предлагает экспресс–доставку из Африки в Россию. На выбор клиентов есть перевозка персональным авиакурьером за 96 часов, стандартный тариф со сроками 8–10 дней и экономичная перевозка за 12–15 суток.
— Стоимость зависит от веса?
— И габаритов груза.
— Если пришлю параметры на WhatsApp, рассчитаете цену?
— Да. Опишите характер груза.
— Заказываю фрукты в вакуумной упаковке. Правильно понимаю, что государственная почта не работает?
— В 2022 году прервано почтовое сообщение с недружественными государствами. На сайте «Почты России» указана информация по странам, куда возможно доставить посылки.
— Обращалась на почту. Сказали, что не доставят груз из Камеруна. Не хотелось бы отправить фрукты и ждать месяц, пока получу заказ.
— Какой вес?
— 1 кг.
— Заказываете товар для себя или как образцы?
— Обращаюсь от имени юридического лица. Хотим попробовать продукцию. Если понравится, будем закупать партиями. Заказ оплатили, ищем курьерскую компанию. Понимаю, что тарифы увеличились. Товар требуется доставить в лабораторию для проведения исследований. С растаможкой не будет проблем?
— Пришлите сертификаты и документы на товар, проверю информацию.
— Впервые пользуюсь услугами компании Time Saving Machine. Какие гарантии, что привезете продукцию? Пришлите карточку предприятия или дополнительную информацию, чтобы показать директору.
— С 2014 года доставляем посылки, образцы, грузы из 240 государств мира. Клиентами компании являются юридические лица по всем регионам страны. Бережно перевозим образцы от адреса до адреса. Оформляем таможенные бумаги и контролируем выпуск груза. Если инспектор запрашивает дополнительные бумаги, связываемся с клиентом.
— Жду на WhatsApp проект договора.
— Отправил.
— Будем на связи.
— Пришлите фитосанитарный сертификат, чтобы согласовать доставку из Камеруна в Россию.
— Размеры вакуумной упаковки составляют 19 × 19 × 8 см. Отправила бумаги.
Менеджер рассчитал стоимость курьерской доставки из Африки в Россию.
— Будем оформлять заказ?
— Отвечу позже.
28 сентября девушка позвонила в TSM.
— Интересовалась летом доставкой фруктов из Африки в Екатеринбург. Какие условия по транспортировке? Есть возможность доставить товар с соблюдением температурного режима –20 °C?
— Вес и габариты груза не поменялись?
— Нет.
Менеджер озвучил цену доставки образцов из Камеруна в Екатеринбург.
— Если необходимо, курьер приедет с термопакетом или сумкой. Уточню у логиста насчет возможности такого температурного режима.
— Если обложим товар хладоэлементами, возьмете к перевозке?
— Да.
— Через таможню какой страны отправляете заказы из Африки? Летом обратились к другому перевозчику, поскольку директор выбрал другую компанию, предложившую цены ниже. На европейской таможне груз вскрыли, и фрукты испортились. Потеряли деньги.
— Если хотите, повезем через страны Балтии. Агент TSM доставит груз за 5–7 дней. Таможню пройдем. Ежедневно перевозим образцы товаров для российских предпринимателей.
— Какие условия, если выберем такой способ?
— Направляю тарифы. Понадобится сфотографировать фрукты и предоставить фитосанитарный сертификат.
— Пришлю. Других вариантов доставки из Африки не вижу, так как уже один раз попали на деньги и не получили товар.
— Пришлите документы, буду согласовывать с отделом логистики.
— Отправила.
На следующий день девушка написала менеджеру TSM.
— Согласовали перевозку?
— Да. Доставим за 5–6 дней без задержек. Прорабатываем схему и маршруты.
— Товар привезут в Москву, а потом отправят в Екатеринбург?
— Передадим пакет авиакурьеру. Через 24 часа получите груз в Свердловской области.
— Переживаю, что получится, как в прошлый раз. Из–за того, что фрукты вскрыли и месяц держали на границе, в Екатеринбург привезли испорченный продукт.
— Понимаю опасения. Волноваться не стоит, каждую неделю транспортируем образцы.
— Давайте попробуем.
— Пришлите карточку с реквизитами компании и внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Готово. Отправитель упакует плоды в контейнер и обложит хладоэлементами. Останется забрать и привезти в Свердловскую область. Вес изменился, будет 5 кг.
— Придется пересчитать тарифы.
— Если заказывать доставку из Африки наземным транспортом, сколько дней уйдет на дорогу?
— Зависит от загруженности дорог. Не меньше месяца. Не стал бы рисковать при отправке продуктов питания. Таким способом перевозят личные вещи, технику.
— Будем думать, позже напишу.
5 октября девушка позвонила менеджеру TSM.
— Отправитель поменял упаковку для груза. Отправила фотографию, будет пенопластовая коробка и аккумулятор холода. Предмет безопасен, опасных веществ не содержит.
— Отправим. Пришлите документы на аккумулятор холода.
— Отправила на почту. Если не доставить посылку за 12 дней, продукт испортится. Элементы сохраняют температуру в течение данного срока. Вес отправления равен 3,2 кг: 2 кг фруктов и 1,2 кг хладоэлементов. Габариты составляют 28 × 18 × 20 см.
Менеджер отправил цену перевозки посылки из Дуалы в РФ.
— Оплачивать планируете на расчетный счет?
— Да.
— Выслал на подпись договор и счет.
— Подписала. Оплатим завтра.
Спустя непродолжительное время девушка позвонила в TSM.
— Откладываем отправку до декабря.
— Договорились, на связи.
16 декабря клиент связалась с персональным менеджером.
— По 2 недели жду обратную связь от отправителя. Все готово к перевозке. Жду счет.
— Отправляем 3,2 кг?
— Параметры и вес остаются без изменений.
19 декабря заказчик оплатила счет на транспортировку образцов фруктов из Африки в РФ.
— На какой день назначить курьера?
— На завтра.
20 декабря перевозчик забрал товар в Дуале.
Через 6 рабочих дней посылку доставили в Екатеринбург.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из Африки в Россию:
«Спасибо логистической компании Time Saving Machine за организацию транспортировки образцов продуктов питания из Африки в РФ. Первый раз отправляли через другого перевозчика, потеряли товар и деньги. Жалею, что предыдущую попытку не доверили TSM. Менеджер рассчитал цены, подписали договор. Через 6 дней курьер привез заказ в Екатеринбург. Фрукты доехали в целости, спасибо за соблюдение температурного режима».
Нужна доставка скоропортящихся фруктов, документов, посылок, писем или грузов из Африки в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.