В компании помогают с получением экспертных заключений на вывоз, изготовлением упаковки для габаритных предметов и картин на подрамнике. Бесплатная консультация менеджера помогает заказчику понять уровень службы доставки TSM и выбрать оптимальный тариф.
Неважно, начинающий художник отправляет полотно или великий мастер, в TSM ответственно подходят к подготовке и перевозке. Логистические решения разрабатываются с соответствии с запросом отправителя. Если планируете отправить посылку в США из Москвы или другого населенного пункта, указывайте индексы, а сотрудник сообщит стоимость и подберет сроки.
Санкт–Петербург, Россия — Форт–Уэрт, США
В конце апреля 2024 года в логистическую компанию Time Saving Machine обратился молодой человек.
— Здравствуйте! Первый раз звоню в TSM, какая стоимость доставки в США из России?
— Доброе утро. Тариф зависит от удаленности между населенными пунктами отправителя и получателя, веса, габаритов посылки, срочности. Когда сообщите информацию, рассчитаю цену доставки в США.
— Города Санкт–Петербург и Форт–Уэрт, Техас. Не понимаю, как в 2024 году организовываются перевозки, если на каждом углу кричат, что западные перевозчики ушли из России, в DHL звонить бесполезно.
— Разрабатываются новые маршруты доставки в США из России. Задействованы филиалы TSM в других странах. Посылки идут транзитом через сложные транспортные каналы, других вариантов нет, — ответил менеджер.
— А где гарантии, что груз не потеряют? Если все так трудно, значит, посылка зависнет в одном из сортировочных центров, потом уйдет не туда, где искать?
— Компания Time Saving Machine с 2014 года доставляет заказы из любой точки мира, таких случаев не было, уверен, что и не будет. Что передаете?
— Хочу отправить картину в США.
— Известны вес и габариты?
— Параметры полотна 30 × 40 см, вес до 1 кг.
— Какая техника написания?
— Зачем такие данные менеджеру курьерской службы?
— Доставка картин за границу — трудоемкий процесс. Требуется подготовить таможенные документы на вывоз, заполнить инвойсы на двух языках, в которых детально описывается информация, включая технику написания полотна, — объяснил менеджер.
— Алмазная мозаика.
— Назовите оценочную стоимость?
— 1 000 рублей.
— Будете заказывать международную доставку в США как частное лицо?
— Да.
— Придется приложить экспертное заключение из Министерства культуры РФ на право вывоза.
— Что это за документ? Впервые слышу.
— Доставка культурных ценностей из России за границу разрешена при соблюдении условий. Главное из них — привезти экспонат в Министерство культуры РФ и заказать экспертное заключение. Комиссия изучает полотно и сообщает, что предмет не является культурным наследием РФ и разрешен к перемещению за пределы страны.
— Поможете с оформлением такого документа?
— Да, через TSM часто заказывают экспертные заключения, во–первых, быстрее, чем самостоятельно обращаться, во–вторых, нет необходимости тратить время на поездки.
— Согласен, удобно, в моем случае вообще не знаю, что за документ и как получать, лучше заплатить. Какая цена?
— Зависит от сроков, «Экспресс» — 2–3 дня или «Стандарт» — 6–8 суток.
— Назовите стоимость обоих вариантов, решу.
— Пришлю на почту.
— Будет еще одно произведение, размер 10 × 15 см.
— Когда готовы отправлять посылку?
— Через 3–4 дня, не раньше, лучше через 1 неделю.
Менеджер рассчитал экспресс–доставку в США и уточнил понадобится упаковка или нет.
— Планировал завернуть полотна в тубусы, еще не знаю, получится или нет, так безопасно перевозить картины?
— Да, тубус — надежная упаковка, главное правильно положить полотно, — ответил менеджер.
— Подумаю об этом перед передачей посылки. Курьер приедет на адрес в Санкт–Петербурге?
— Да. За день до встречи пришлем накладную, распечатаете и отдадите агенту вместе с отправлением. Чтобы оформить договор оказания услуг на доставку картины из России в США, пришлите паспортные данные, внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Готово.
— Какой тариф выбираете?
— Базовый со сроками перевозки в Техас 7–10 дней.
Менеджер подготовил договор и направил ссылку на платежный сервис, объяснив, что логист приступает к оформлению таможенных документов после получения оплаты на счет TSM.
Спустя 3 дня мужчина отправил скан подписанного договора и чек, подтверждающий перевод.
— Хочу добавить к 2 картинам письмо, размер конверта стандартный, вес до 100 г, нужно доплачивать? Через какое время посылка 100% дойдет получателю?
— Заложили срок до 10 дней, не знаю, сколько времени уйдет на таможенную проверку, это с запасом, если сложностей не будет через 7–8 привезем адресату. Доплачивать за конверт не нужно, — ответил менеджер.
— Передам. Одна картина будет на грунтовом картоне, вторая — холст с подрамником на фанере.
— Для оформления сопроводительных документов и доставки в США требуется указать следующую информацию:
- ФИО автора;
- наименование произведения;
- дата, в которую было написано;
- материалы, которые использовались при создании шедевра: холст, кисть, масло.
— Отправил информацию на почту, даже не думал, что с доставкой картин за границу такие сложности.
— Есть нюансы, но главное, что компания TSM знает, как быстро и надежно отправить документы, посылки, грузы в 240 стран мира.
— Звонил сначала в другую курьерскую компанию, спросил, можно ли отправить посылку в США. Ответили убедительно, что да, когда сказал тип отправления, положили трубку, странные ребята.
— В 2024 году много мошенников. Принимают оплату, даже отправляют как будто курьеров, потом пропадают, чтобы не нарваться на такие схемы, заказывайте перевозку через проверенных операторов.
— Когда курьер заберет заказ?
— Как скажете, что готовы передать. Логист за 2 часа сделает документы, с упаковкой решили? Если полотно на подрамнике, лучше не снимать и упаковать в пленку, прочный материал или заказать деревянную обрешетку.
— Давайте завтра, экспертное заключение готово? С упаковкой решу.
— Вчера забрали, — ответил менеджер.
— Логист попросил следующие данные:
- ИНН отправителя;
- информационное письмо, в котором необходимо подробно расписать, почему заявлена оценочная стоимость 1 000 рублей указать информацию о том, что отправитель является автором картины.
— В свободной форме?
— Да.
Вечером клиент отправил информацию, а менеджер ответным письмом накладную, чтобы заказчик распечатал и вручил утром курьеру вместе с картинами.
На следующий день агент позвонил отправителю, приехал на указанный адрес и забрал произведения вместе с документами.
Отправить посылку в США сейчас из России удалось за 7 дней, включая проверку на границе.
Можно сейчас отправить посылку в США? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.