Когда необходимо срочно передать подарок к Новому году, обращайтесь в службу доставки TSM. Компания гарантирует бережную перевозку презентов и хрупких товаров из России за границу. Менеджеры на основании запроса клиента подбирают оптимальные тарифы и сроки транспортировки.
Передавая в 2023 году украшения, предоставляйте менеджеру TSM чеки, заводские бирки, фотографии изделия. Отправляйте презенты персональным авиакурьером. Сотрудники компании Time Saving Machine подбирают упаковку, оборачивают изделия в пленку и помещают в сейф–пакеты.
Москва, Россия — Ереван, Армения
20 декабря 2022 года на сайт компании Time Saving Machine пришел запрос.
— Здравствуйте! Хочу отправить подарок девушке из России в Армению. Живу в Москве. Куда приехать, чтобы ознакомиться с договором и условиями курьерской доставки?
— Добрый день. Офис TSM располагается в Москве. Договоры оформляем удаленно. Если хотите, приезжайте на Шаболовку, познакомимся. Доставляем презенты от адреса до адреса. Для оформления заказа при отправке от частного лица клиенты предоставляют копию паспорта и сведения об отправителе и получателе. В какой город требуется доставка?
— В Армению, Ереван.
— Что передаете?
— Ювелирное украшение.
— Пришлите фотографию, чтобы согласовать отправление с логистом.
— Кольцо еще не купил, направляю ссылку на сайт магазина.
— Когда приобретете подарок, понадобятся фотографии с упаковкой.
— Договорились. Какой порядок цен на доставку в Ереван? Отправил информацию с адресами и номерами телефонов. Курьер позвонит получателю перед приездом? Девушка ничего не знает о презенте, хочу сделать сюрприз.
— Перевозчик наберет адресата за 30 минут до прибытия.
— Отправил фотографию кольца.
— Украшение с бриллиантами?
— Верно.
Менеджер рассчитал стоимость международной доставки ювелирного украшения из Москвы в Армению.
— Готовы перейти к оформлению и подписать договор?
— Да. Пришлите шаблон документа.
— Выслал.
— Не понимаю строку, где говорится, что договор одновременно является актом приема–передачи оказанных услуг. Если подарок не доставят или потеряют, жаловаться будет не на что, потому что акт приема–передачи подписан? Хочу застраховать подарок.
— Страховку оформляем по чеку в размере 5 % оценочной стоимости товара. Договор базовый, работаем с ним 6 лет. Не переживайте. Компания TSM гарантирует, что подарок не потеряют и вовремя доставят адресату.
— Что считается страховым случаем?
— Когда груз потерян, не доставлен получателю, пострадал при транспортировке в Армению.
— Возмещается полная стоимость посылки и экспресс–доставки в Ереван?
— Если потеря по страховке — да. Нужен чек из магазина и подробное описание кольца. На изделии должны присутствовать бирки производителя.
— Все размыто с договором. В TSM обращаюсь впервые. Почему нельзя подписать акт приема–передачи после оказания услуг? В договоре пропишете срок доставки в Армению? В Time Saving Machine были случаи успешного обращения по страховке? Если будет уже подписанный акт приема–передачи, клиент ни одной страховой компании не докажет, что груз потерян. Жду ответ по страхованию. Остальные пункты готов оставить на совесть и репутацию службы доставки.
— 90 % клиентов TSM не оформляют страховку. Люди отправляют товары стоимостью 800–900 тысяч рублей. За 2,5 года работы в Time Saving Machine о страховых случаях не слышал. Курьеры бережно перевозят подарки из рук в руки. Какой тариф выбираете?
— Со сроками перевозки авиакурьером за 2–4 дня. Договор на доставку ювелирного изделия из Москвы за границу подписал. Жду счет.
— Отправил ссылку на Робокассу.
— Оплатил.
— При покупке украшения проверяйте заводские бирки с составом изделия. Жду чек, заводскую упаковку, фотографию финальной упаковки и готового кольца.
26 декабря клиент написал менеджеру TSM.
— 28 декабря забираю кольцо у мастера. Вечером готов передать курьеру.
— Жду.
28 декабря клиент отправил фотографию и описание украшения.
— Какая стоимость изделия?
— 201 000 рублей.
— Оформлять страховку?
— Передумал.
— Во что упаковали подарок?
— Положили в коробку и обмотали в 3 слоя воздушно–пузырчатой пленки. Убрали в сейф–пакет.
— Назначил курьера на 16:00.
— Спасибо.
Перевозчик забрал подарок и передал для перевозки в Ереван.
На доставку кольца из Москвы в Армению ушло 2 дня.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке ювелирного украшения из России в Армению:
«Отправлял девушке украшение на Новый год из России в Ереван. Позвонил в компанию TSM, обсудили договор и страховку. Выбрал тариф. 28 декабря курьер забрал кольцо в ювелирной мастерской. 31 декабря девушка получила презент».
Нужна доставка ювелирных украшений, подарков, посылок, грузов из России в Армению или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.