Логистическая служба экспресс–доставки Time Saving Machine предлагает клиентам в 2023 году быструю отправку подарков из России за границу.
При обращении требуется указать города отправителя и получателя, габариты подарка и дату, к которой требуется привезти презент адресату. При заказе международной перевозки отправителю не придется волноваться о таможенных процедурах. В TSM логисты все сделают самостоятельно. Если отправление хрупкое, сообщите об этом менеджеру, и сотрудник подберет прочный упаковочный материал.
В статье рассказываем, как отправить рамку с фотографией из Санкт–Петербурга в Лимасол и оплатить таможенные пошлины вместо адресата.
Санкт–Петербург, Россия — Лимасол, Кипр
24 ноября 2022 года в социальные сети компании TSM поступил запрос.
— Здравствуйте! Как отправить посылку из России на Кипр?
— Добрый день. Что будет во вложении? Назовите города отправителя и получателя.
— Санкт–Петербург и Лимасол. Передаю рамку с фотографией. Вес и габариты не знаю.
— Когда хотите отправить заказ?
— 18–19 декабря.
— К Новому году ждем повышение тарифов. Если успеем оформить заказ до конца ноября, цены будут приятнее.
— Согласна. Рассчитайте стоимость доставки на Кипр.
— Предоставьте параметры и вес груза. Тарифы на перевозку из России за границу начинаются от 10 000 рублей.
— Сколько времени уходит на перевозку?
— 6–8 дней, если нет очередей на границе, — объяснил менеджер. — Проходим по срокам? Или рассматриваете экспресс–доставку в Лимасол?
— Отправлять рамку планирую как подарок. 19 декабря забираю заказ, хочу успеть доставить к Новому году. Если привезу самостоятельно посылку в московский офис TSM, насколько уменьшатся сроки перевозки?
— На 1 день. Посылки из Санкт–Петербурга в Москву доставляем воздушным транспортом.
— Вес отправления равен 350 г, габариты составляют 21 × 16 × 15 см.
Менеджер рассчитал 2 тарифа курьерской доставки подарка из Санкт–Петербурга в Лимасол.
— Какой вариант подходит?
— Выбираю тариф со сроком доставки за 8 рабочих дней. Какой порядок оформления заказа?
— Для составления договора потребуется скан первой страницы паспорта и регистрации. Для заявки нужны: Ф. И. О., адреса и индексы, номера телефонов отправителя и получателя.
— Если сегодня или завтра оформить сделку, курьер приедет в удобный для отправителя день в декабре? Звонила для консультации в другую курьерскую службу, где сказали, что придется самостоятельно оформлять инвойсы и платить пошлину на таможне. В компании TSM такая же схема? До конца не поняла, как искать индекс на Кипре.
— Подпишем договор на доставку подарка из России на Кипр, оплатите заказ до повышения тарифов. За день до готовности передачи коробки позвоните, назначим курьера. При международных отправках груз не выпустят через границу без таможенных документов. В компании TSM инвойсы и накладные оформляются не заказчиком, а логистом, что упрощает процедуру для отправителя.
— Согласна. Такой вариант подходит больше, чем изучение оформления таможенных бланков.
— Беспошлинный ввоз отменен с 2021 года. Пошлина оплачивается получателем, когда груз прибывает на Кипр. Приходит СМС–оповещение, адресат оплачивает 10 % от указанной объявленной стоимости в режиме онлайн.
— Получится оформить так, чтобы получатель не оплачивал пошлину? Отправляю посылку как подарок, готова внести оплату самостоятельно. Адресат не в курсе насчет сюрприза.
— Предоставляем такую возможность.
Вечером девушка отправила копию паспорта и внесла информацию в анкету.
— Получу уведомление о вручении посылки?
— Да. Правильно понял, что отправляется рамка с фотографией? Это не картина? Произведения искусства вывозятся из России только после экспертного заключения Министерства культуры РФ.
— Это не картина.
— Пришлите для наглядности фотографию, как получите предмет, чтобы не ждать сюрпризов при прохождении границы.
— Отправлю, как получу.
— Требуется указать местный номер телефона в Лимасоле. Курьеры не звонят на иностранные номера.
— Уточню.
— Прошу направить подписанный договор на доставку подарка из России в Лимасол.
— Выслала на электронную почту. Презент хрупкий. Не хотелось бы, чтобы повредили или разбили во время перевозки. Как происходит упаковка груза? Требуется доплатить за мягкую или жесткую упаковку? Или есть смысл самостоятельно купить пузырчатую пленку и обмотать предмет?
— Сотрудники компании TSM обернут рамку в 3 слоя пузырчатой пленки и поместят в коробку без пустых мест. Сделаем наклейку Fragile и отправим по тарифу бережной доставки из рук в руки.
— Отлично.
— Упаковочный материал входит в стоимость доставки на Кипр. Направляю ссылку для перевода.
— Оплатила. 19 декабря ждать курьера?
— Как заберете презент, напишите, после чего определим день и время, — ответил менеджер.
— Перевозчики приезжают в течение дня или к определенному времени?
— Указываете промежуток в 3 часа.
18 декабря отправитель прислала фотографии подарочной рамки.
— Вызываем курьера на завтра?
— С 10:00 до 13:00.
— Принято. Направляю накладную, распечатайте и отдайте перевозчику с посылкой.
19 декабря отправитель передала коробку курьеру партнерской сети TSM.
— Как оплатить пошлины?
— Налог уплачивается по сообщению таможни по факту прихода груза.
На доставку подарка из Санкт–Петербурга в Лимасол ушло 8 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из России на Кипр:
«Отправляла подарок другу из России на Кипр. Первой компанией, куда написала, оказалась TSM. Рада, что не стала тратить время на поиски другого перевозчика. Довольна работой персонального менеджера и курьера. Спасибо за помощь в оформлении таможенных документов! Адресат вовремя получил заказ через 8 дней».
Нужна доставка подарков, посылок, писем или грузов из России на Кипр или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.