Чем доставка персональным авиакурьером отличается от экспресс–перевозки?
Первый вариант предполагает, что агент приезжает к отправителю, забирает посылку и по заранее купленным билетам отправляется за границу, чтобы вручить заказ получателю. Сроки отправки составляют от 48 часов в зависимости от удаленности стран.
При экспресс–доставке курьер приезжает к клиенту в назначенный день, забирает накладную и отправление. Перевозчик доставляет посылку на склад, а далее заказы грузовым самолетом доставляются в отделения и передаются курьерам по маршруту.
Служба доставки Time Saving Machine работает по обеим схемам и предлагает альтернативные варианты, исходя из запроса.
В статье читайте о том, как авиакурьер за 49 часов доставил документы из Москвы в Южную Корею.
Москва, Россия — Ульсан, Южная Корея
17 февраля 2023 года в службу доставки TSM позвонил молодой человек.
— Здравствуйте! Требуется максимально быстро отправить документы из России в Южную Корею.
— Добрый день. Насколько быстро?
— Насколько возможно.
— В таком случае подойдет экспресс–доставка в Корею через авиакурьера, являющаяся самым быстрым способом отправить посылку или почту в любую часть планеты. Человек выезжает за заказом, забирает и отправляется в аэропорт, откуда вылетает ближайшим рейсом. С авиабилетами и логистикой сейчас все сложно: либо дорого, либо быстро раскупают. Сроки составляют 2–4 дня, поскольку заранее неизвестно, когда состоится вылет. Назовите города отправителя и получателя.
— Санкт–Петербург и Ульсан.
Менеджер озвучил стоимость международной доставки документов из России в Южную Корею.
— Цена устраивает?
— Да.
— Передаю запрос логисту, чтобы начинал поиск свободного агента. Оплата и обращение от имени физического лица?
— Верно.
— Какой дедлайн по срокам?
— 24 февраля бумаги ждут в Южной Корее, опоздать нельзя. Лучше доставить побыстрее. Согласен на любые условия. Давайте искать курьера и отправлять почту.
— Нужны следующие данные: адреса отправителя и получателя с индексами, Ф. И. О. и номера телефонов сторон. Чтобы оформить договор на доставку почты из Санкт–Петербурга в Ульсан, пришлите копию паспорта — первой страницы и регистрации.
— Выслал. На следующий день получится приехать за конвертом или только в понедельник?
— Заберем в понедельник. К этому дню требуется подписать договор и оплатить перевозку, чтобы агент забрал почту и вылетел в Корею.
— Отправил, что просили, только не хватает Ф. И. О. и телефона получателя, поскольку доставка осуществляется в научный институт. Узнаю информацию в понедельник, тогда и сообщу.
— Договорились.
20 февраля менеджер компании TSM связался с отправителем.
— Здравствуйте! Доставка в Южную Корею по плану?
— Да, жду информацию от получателя.
— Буду на связи, пишите по готовности.
Через 2 часа клиент отправил недостающую информацию.
— С какой целью запрашиваете сканы паспорта?
— Информация нужна для договора. Если не хотите присылать сканы, напишите данные от руки — ответил менеджер.
— Отправил.
— Направляю договор и ссылку на сайт для онлайн–перевода денег. Курьер приедет в течение 1,5 часа и привезет прочный конверт. Упакуйте бумаги и передайте перевозчику.
— Договор на отправку подписал. Оплата за доставку письма из России в Южную Корею прошла.
Спустя непродолжительное время мужчина позвонил в TSM.
— Обнаружил, что одна бумага осталась в Москве. Требуется на следующий день забрать и передать авиакурьеру в общий комплект.
— Не проблема, сделаем. Укажите время, когда забрать отправление в Москве.
— Утром сообщу. Скажется на сроках?
— Не думаю. Сделаем другую связку по курьерам. К четвергу документы будут в Южной Корее.
— Пока не верю, что это возможно. Альтернативы нет, поэтому рискну.
— Не верите, потому что никогда не отправляли срочные заказы через компанию Time Saving Machine. Наши клиенты знают, что и за 35 часов возможно доставить согласие на сделку из Москвы в США.
— Здорово, если так, — ответил заказчик.
— Какой формат бумаг передаете?
— Прошитые договоры.
— Пластиковых карт не будет?
— Нет.
21 февраля клиент передал пакет документов, находясь в Москве.
На доставку договоров из Москвы в Южную Корею ушло 49 часов.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке письма из России в Южную Корею:
«Сотрудники службы доставки Time Saving Machine круто работают. Обратился, чтобы заказать экспресс–доставку из Санкт–Петербурга в Корею. Дедлайн был нереальные 4 дня, а потом выяснилось, что одна бумага осталась в Москве. Отправление ждали 24 февраля, а получили на 2 дня раньше. Спасибо за сервис и помощь!»
Нужна доставка договоров, приглашений, техники или грузов из России в Южную Корею или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.