Несмотря на политические войны на мировой арене, коммерческие организации поддерживают международное сотрудничество, частные лица продолжают путешествовать и работать за рубежом. У некоторых россиян имеются родственники и друзья, которые не один год работают в Европе и находят вакансии для приятелей из РФ.
Покидая страну, всегда хочется взять с собой любимые вещи, книги, электронику.
Компания Time Saving Machine бережно перевозит одежду, хрупкие предметы, ноутбуки, книги из России за границу.
Как заказать международную доставку груза из России во Францию, читайте в статье.
Москва, Россия — Париж, Франция
В службу доставки TSM обратилась заказчик.
— Добрый день. Звоню по рекомендации знакомой, которая пользовалась услугами службы TSM месяц назад. Требуется перевезти вещи из России во Францию.
— Здравствуйте! Не вопрос, сделаем. Откуда и куда необходимо организовать доставку?
— Из Москвы в Париж.
— Какие вес и габариты отправления? Что находится в посылке?
— Вес равен 10 кг, параметры составляют 50*30*25 см. В коробке упакованы личные вещи и обувь.
— Как срочно требуется привезти груз в Париж?
— Зависит от предложенных вариантов и стоимости курьерской доставки во Францию.
Менеджер озвучила на выбор клиента три тарифа перевозки.
— Для начала стоит определиться, будете заказывать курьерскую доставку от двери до двери или самостоятельно привезете вещи в аэропорт, после чего груз доставят до терминала в Париже. В этом случае потребуется найти на месте машину для транспортировки по городу.
— Цены значительно отличаются?
— Да.
— Хотя по весу и будет коробка всего в 10 кг, но не хочу в незнакомом городе тратить время на поиски перевозчика. Рассматриваю вариант доставки от двери до двери. Когда нужно заказывать курьера, чтобы груз привезли в Париж 30 сентября?
— Завтра. Для оформления пришлите копию паспорта — первой страницы и регистрации. Внесите информацию об отправителе и получателе в анкету. Чтобы быстро пройти таможенный контроль, составляется опись содержимого отправления.
— Пришлите образец для заполнения.
— Отправила. Не забудьте вписать наименование всех предметов и указать цвет, размер, материал и страну производителя.
— Спасибо. Еще подумаю, какой тариф выбрать.
Спустя час клиент повторно позвонила в компанию TSM.
— Оформляйте срочную доставку груза из России во Францию. Получится назначить забор посылки на завтрашнее утро? С 13:00 планирую заняться делами в городе. Опись пришлю вечером, информацию для оформления отправила на электронную почту.
— Курьер приедет за посылкой до 12:00. Перехожу к оформлению договора. Пришлите фотографии всех предметов одежды, которые планируете отправить в Париж.
— Зачем?
— Логист запрашивает информацию для подробного заполнения инвойса. Если не вписать одну кофту или юбку, то на таможне могут возникнуть проблемы. Никогда не знаешь, какой инспектор попадется.
— Отправила фотографии. В коробке находятся следующие вещи:
- женская спортивная кофта фиолетового цвета;
- комплект спортивной одежды;
- женские джинсы;
- платье;
- пиджак бирюзового цвета;
- юбки;
- классические пиджаки;
- водолазки черного цвета.
— Кроме указанных позиций, еще что–то будет? Говорили про обувь.
— Обувь поместилась в чемодан, с которым полечу в Париж.
— Отправляете брендовые вещи во Францию?
— Нет. Получится оформить заявку без данных получателя? Так как у человека сейчас ночь, не хочу беспокоить.
— До утра терпит.
— Как оплачивать курьерскую доставку одежды из России в Париж?
— Переводом по ссылке, которую пришлю утром.
26 сентября клиент подписала договор и оплатила перевозку груза из Москвы за границу.
— На одежде есть этикетки?
— Нет, так как все куплено давно. Уезжаю во Францию по работе. Не знаю, сколько месяцев пробуду там, поэтому хочу взять с собой любимые вещи. Когда курьер приедет за отправлением?
— Какая оценочная стоимость одежды?
— 150 долларов США.
— Назначили забор на сегодня, с 09:00 до 12:00. Отправила на почту накладную, которую необходимо распечатать и передать сотруднику компании TSM вместе с грузом. Вещи упакуете самостоятельно или нужна помощь?
— В компании TSM предоставляется упаковка?
— Да.
— В коробке не будет ничего хрупкого, поэтому самостоятельно сложу вещи в пакеты и обмотаю в три слоя пленкой, — ответила девушка.
— Договорились.
Спустя час курьер забрал отправление в Москве.
— Увидела в договоре строчку про таможенные расходы. Что это?
— При отправке грузов стоимостью свыше 200 долларов США отправитель оплачивает таможенные сборы и пошлины. У вас оценка ниже, поэтому дополнительных расходов не будет.
— Спасибо. Прямых рейсов из России во Францию нет. Как летит курьер?
— Доставка осуществляется через страны Центральной Азии. На сроки это не повлияет, через четыре дня коробка прибудет в Париж.
— Где отслеживается маршрут транспортировки груза?
— Отправила трек–номер и адрес сайта курьерской компании.
Спустя два дня клиент написала менеджеру.
— У нас чрезвычайная ситуация! У получателя украли мобильный телефон. Курьер не дозвонится, так как восстанавливать сим–карту будут неделю. Что делать?
— Посылку оставят на хранении. Если не заберете груз через 1–2 дня, придется заплатить за услугу.
— Не проблема. Главное, чтобы с коробкой ничего не случилось.
30 сентября груз доставили в Париж.
Транспортировка отправления из Москвы во Францию осуществлена за 4 рабочих дня.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке груза из России во Францию:
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России во Францию? Пишите в чат на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7(495)023–49–19 или в мессенджере WhatsApp или Telegram.