Как в 2023 году заказать курьерскую доставку документов из США в Россию, расскажем на примере работы компании Time Saving Machine. Сотрудники TSM дистанционно принимают заявки и подбирают оптимальные для заказчика сроки и тарифы. Клиенты удаленно подписывают договоры и оплачивают услуги международной перевозки. Курьеры забирают отправления в США и доставляют через третьи страны в Россию.
Гринвилл, США — Краснодар, Россия
20 сентября 2022 года на рабочий номер службы доставки TSM в WhatsApp пришло сообщение.
— Здравствуйте! Как заказать курьерскую доставку документов из США в Россию?
— Добрый день. Чтобы подобрать подходящие варианты перевозки, подскажите, из какого и в какой город отправка?
— Из Гринвилла в Краснодар.
— В какие сроки необходимо доставить отправление?
— До 20 октября. Но лучше, чтобы привезли на неделю раньше.
— Что за документацию передаете?
— Доверенность, вес составляет 20 г, формат А4. Если решу что–то дополнительно положить в конверт, сообщить об этом?
— Да. Курьер приходит с пустым конвертом, заказчик при нем складывает документы. Если на таможне обнаружат что–то, не указанное в инвойсе, отправление задержат.
Менеджер рассчитала стоимость экспресс–доставки из США в Краснодар.
— Нужны гарантии, что конверт доставят. У местных курьерских компаний на сайте указано, что доставки в Россию нет. Как компания TSM планирует забирать отправление и доставлять в РФ?
— Не слежу за тем, что написано у других служб доставки. Работать с нашей страной или нет, каждый перевозчик решает самостоятельно. Служба TSM после введенных санкций в штатном режиме перевозит грузы, посылки, корреспонденцию из США в Россию. Рекомендуем клиентам ничего не указывать на конвертах и коробках. Курьеры забирают отправления и везут через дружественные страны. Логист компании TSM получает посылки в СНГ и переоформляет доставку в РФ.
— Договор будет?
— Да, а также ссылка для отслеживания. С международной перевозкой все непросто, но это не значит, что нет способов доставить отправление в Россию.
— Курьеры работают в Гринвилле?
— Да.
— Доставка от двери до двери?
— Верно.
— Оформляйте тариф со сроками транспортировки за 10–12 рабочих дней. Если конверт где–то застрянет, подведете меня.
— Не переживайте, доставим в целости и в указанные сроки. Для заявки пришлите информацию об отправителе и получателе, а также копию паспорта для составления договора.
— Отправила.
— Договор готов. Если нет принтера под рукой, подписывайте в электронном виде.
— Нет опыта. Расскажите, как правильно сделать.
— Направила подробную инструкцию.
— Подписала.
— На какой день назначить курьера?
— Пусть приезжает в четверг, с 10:00 до 16:00 по местному времени.
— Договорились. Оплачиваете доставку из США?
— Да.
— Отправила реквизиты карты, на которую следует переводить оплату.
— Принимаете PayPal?
— Нет. Оплачивайте по реквизитам, которые высланы.
— Оплата прошла.
— Логист сформировал накладную, распечатайте и предоставьте курьеру вместе с конвертом.
— Когда ждать курьера?
— Назначили на 22 сентября, как и просили.
— Положить доверенность в прозрачный файл или курьер привезет плотный конверт?
— Бесплатно предоставляем надежную упаковку.
22 сентября курьер забрал отправление в Гринвилле.
Через 6 дней заказчик написала личному менеджеру TSM.
— Увидела на сайте перевозчика, что конверт находится в СНГ. Скоро доставят в Краснодар? Курьер позвонит получателю?
— Перевозчик наберет адресата за 30 минут до приезда. Через 3–4 дня конверт будет в Краснодаре.
Доставка доверенности из США в Россию заняла 9 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке документов из США в Россию:
«Искала компанию, которой под силу в период санкций доставить письмо из США в Краснодар. В службе доставки TSM менеджер рассчитала тарифы и заверила, что с перевозкой проблем не будет. Меньше чем за две недели доставили отправление».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из США в Россию? Пишите в чат на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.