Где заказать доставку посылки из Швейцарии в Россию? Дойдет ли отправление в РФ, учитывая ситуацию в логистике? Какие сроки перевозки?
С такими вопросами ежедневно сталкиваются менеджеры службы Time Saving Machine при обращении клиентов. Доставка из Европы в Россию работает, отправление 100 % дойдет адресату, если заказываете доставку через TSM. Сроки перевозки зависят от выбранного тарифа. Каждая заявка рассчитывается персонально, исходя из веса, габаритов, расстояния между городами заказчика и получателя.
Монтрё, Швейцарии — Москва, Россия
6 сентября 2022 года на сайт tsm.bz написала женщина.
— Здравствуйте! Как доставить груз из Швейцарии в Россию в 2022 году?
— Добрый день. Не так легко и быстро, как до санкций, но возможно. Что за груз отправляем?
— Не так выразилась, будет конверт с документами, но если грузы возите, значит, и с бумаги не будет проблем?
— Верно. Прямых доставок в Россию нет, везем через третьи страны. Отправление получает агент компании TSM в СНГ, затем отправляем в Москву и назначаем курьера по месту назначения адресата. Обратились в компанию Time Saving Machine впервые?
— Да.
— Как частное или юридическое лицо?
— Первый вариант.
— Бумаги готовы к отправке?
— Да.
— Сколько листов будет? Формат А4?
— Вес до 200 грамм, А4, — ответила женщина.
— Где забрать и куда доставить?
— Отправитель в городе Монтрё, жду бумаги в Москве.
Менеджер предложил на выбор клиента 3 тарифа курьерской доставки письма из Швейцарии в Россию.
— Какой вариант подходит по цене и срокам?
— Доставку ищу для руководителя озвучу предложенные тарифы.
— Есть WhatsApp на номере?
— Привязан.
— Продублирую предложение со сроками и стоимостью.
— Забираете у клиента дома и доставляете в руки получателю?
— Да.
— По времени курьер согласовывает приезд?
— При оформлении заявки согласуем день и удобное для отправителя время. Курьер звонит перед приездом за 40 минут.
— Спасибо.
Спустя час женщина позвонила в TSM.
— Почему выросли цены на международную доставку в 2022 году?
— Причина не одна. Повысили стоимость на авиатопливо, а доставляем в 95 случах самолетами. Логистический маршрут проходит через 2–3 транзитные страны, что тянет за собой дополнительные расходы.
— Как оформлять доставку документов из Швейцарии в Россию?
— Требуется заполнить анкету с подробной информацией об отправителе и получателе: индексы и адреса, номера телефонов, ФИО. И прислать копию паспорта человека, на кого заключаем договор.
— Где отслеживать конверт?
— После того как курьер заберет посылку, отправлю сайт перевозчика и номер для отслеживания. Оформляем доставку конверта из Швейцарии в Россию?
— Да. Позвоните, хочу задать пару вопросов.
Через 3 минуты менеджер связался с женщиной.
— Готов ответить на вопросы.
— Прочитала в интернете, что работаете с 2014 года, правда?
— Верно.
— Сказали, что возите через СНГ, оттуда разрешен ввоз в Россию?
— С февраля 2022 года работаем по такой схеме, проблем не было.
— Человек в Швейцарии хочет передать конверт не из дома, а из офисного центра, возможно?
— Курьеры забирают по указанному адресу, будь то квартира, офис, ресторан. Главное указать контактный номер, чтобы курьер дозвонился отправителю.
— Если письмо потеряется, предоставляете гарантии сохранности?
— В компании TSM с 2014 года таких прецедентов не было, если переживаете, есть услуга страхования.
— Какая стоимость?
— 10 % оценочной стоимости, — ответил менеджер.
— Отправитель готов передать бумаги сегодня.
— Курьеры работают до 18:00, на часах 17:30, не успеем, если хотите, оформим на завтра в первой половине дня.
— Давайте. Заполнила анкету с информацией и отправила копию паспорта. Пришлите на ознакомление договор доставки конверта из Швейцарии в Москву. Верно поняла, что офис TSM в СНГ?
— Основной в Москве, в СНГ открыли филиал. Отправил договор.
— Руководитель согласовал перевозку документов из Швейцарии в Москву за 8–10 дней. Завтра до 12:00 готов встретиться с курьером.
— Отправил договор на подпись и ссылку для оплаты.
— Договор подписала, оплачу утром.
7 сентября менеджер позвонил заказчику.
— Ждем оплату и назначаем курьера в Швейцарии.
— Оплатила.
— Отправил накладную, попросите руководителя распечатать и отдать курьеру.
Через 2 часа курьер забрал бумаги из рук отправителя.
Доставка конверта из Швейцарии в Россию заняла 8 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Швейцарии в Россию:
“Обратилась в TSM, чтобы отправить конверт из Швейцарии в Россию. Понравился менеджер, который уверенно ответил на вопросы и рассказал от А до Я. Бумаги доставили лично в руки за 8 дней”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Швейцарии в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.