В 2022 году вокруг Украины сложилась непростая ситуация с курьерской доставкой. В условиях сложной политической и экономической обстановки в мире из России ушли такие перевозчики, как DHL, TNT, UPS. Несмотря на конфликт России c Украиной потребность в доставке между странами осталась на высоком уровне.
Компания TSM, несмотря на затянувшийся конфликт, продолжает доставлять отправления из Украины в РФ. Из каких городов есть доставка и сколько стоит перевозка, уточняйте у сотрудников службы Time Saving Machine.
Днепропетровск, Украина — Боровичи, Россия
В службу TSM позвонила женщина.
— Добрый день. Можно через вашу компанию доставить документы из Украины в Россию?
— Здравствуйте! Назовите города отправителя и получателя.
— Путь Днепропетровск–Боровичи. Сможете доставить?
— В компании TSM составили список городов Украины, откуда возможно забрать посылки, письма, грузы и доставить в Россию.
— В других курьерских компаниях, когда услышали, где забирать письмо, отказали.
— Что за бумаги перевозим?
— Для пенсионного фонда России.
Менеджер озвучил на выбор женщины тарифы международной доставки документов из Украины в Россию.
— Как оформляется доставка? Когда оплачивать услуги? Бумаги передавать в конверте?
— Уточню у логиста по забору конверта в Днепропетровске на сегодня не во всех городах Украины работают курьеры. Работаем по 100 % предоплате. Бумаги упакуйте в конверт А4, курьер приедет с дополнительной упаковкой.
— Уточните, если потребуется, привезем бумаги в другой город, откуда есть забор. Доставляете в пенсионный фонд?
— Да. Главное, чтобы указали контактный номер телефона получателя.
— Расскажите, как доставляете?
— Курьер забирает отправление по указанному адресу, доставляет в транзитный пункт TSM, затем отправка в Москву и доставка в город Боровичи.
— Уверены, что конверт дойдет в Россию?
— После 24 марта 2022 года наладили логистический путь между Украиной и Россией, с этого периода доставили не одну посылку в нашу страну, не волнуйтесь.
— Бумаги не теряются в пути?
— Нет.
— Куда ехать отправителю, чтобы передать конверт?
— Если логист подтвердит забор из Днепропетровска, клиенту не придется куда–то ехать, курьер заберет бумаги дома.
— Это подходящий вариант. Что предоставить для оформления?
— Фамилию и имя отправителя и получателя, номера телефонов, индексы и адреса. Чтобы заполнить договор, пришлите копию паспорта.
— Тарифы озвучивали с учетом того, что доставляем в Боровичи?
— Верно, цена за доставку от двери до двери.
— Сроки 9–12 календарных дней?
— Рабочих, — ответил менеджер.
— 100 % привезете бумаги в Боровичи?
— Да.
— Как проверить компанию TSM?
— Если хотите, пришлю ссылки на отзывы, работаем с 2014 года. Доставили тысячи отправлений из разных городов и стран мира.
— Не один месяц искала курьерскую компанию, везде отказывали, не верю, что нашла.
— Понимаю, в службу TSM обращаются клиенты с такой же проблемой. Конверт доставим в целости и сохранности.
— Уточню информацию и позвоню.
Через час женщина позвонила персональному менеджеру.
— Связалась с отправителем, доставку почты из Днепропетровска в Москву согласовали. Завтра отправлю информацию для оформления.
— Принял.
23 августа женщина позвонила в TSM.
— Получили информацию для заявки?
— Принял в работу.
— 26 числа бумаги готовы передать.
— Направил договор на доставку почты из Украины в Россию. Как подпишите, пришлю ссылку для оплаты.
— Курьер привезет договор?
— Подписываем дистанционно.
— Оплачивать курьеру?
— По ссылке на Робокассу, это как оплата за интернет–заказы.
В этот же день женщина подписала договор и оплатила доставку письма из Украины в Новгородскую область.
26 августа менеджер связался с клиентом.
— Отправил накладную, попросите отправителя распечатать и отдать курьеру.
— Во сколько ждать курьера?
— С 12:00 до 18:00.
Через 2 часа курьер забрал конверт в Днепропетровске.
— Отправил код для отслеживания доставки.
4 сентября женщина написала менеджеру.
— Здравствуйте! Подскажите, где письмо?
— Доброго дня. Конверт доставили в СНГ, завтра переоформляем доставку в Россию.
— Спасибо.
Доставка документов из Украины в Россию заняла 10 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из Украины в Россию:
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Украины в Россию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023–49–19 или пишите в мессенджере WhatsApp или Telegram.