Сотни гаджетов давно вошли в привычную жизнь: телефоны, ноутбуки, электронные книги, компьютеры. В России цены на электронику в два раза выше, чем за границей. После санкций часть магазинов приостановила продажи в нашей стране. Любителям современных девайсов приходится искать нестандартные способы для приобретения новинок из США, ОАЭ и других стран.
Компания Time Saving Machine помогает россиянам с выкупом предметов за рубежом и бережно доставляет электронику от двери до двери. Чтобы на таможне не возникло задержек, логист компании TSM самостоятельно оформляет инвойсы и контролирует выпуск груза.
Сан–Диего, США — Коломна, Россия
В социальные сети компании TSM написал мужчина.
— Здравствуйте! Интересует международная доставка груза из США в Россию.
— Добрый день. Требуется больше информации для расчета стоимости. Пришлите вес и габариты отправления. Укажите, где необходимо забрать и куда следует доставить груз, а также краткое описание.
— Нужна доставка из Сан–Диего в Москву или Московскую область. Размеры не знаю, но по весу будет 20 кг. Содержимое посылки — комплектующие для компьютера: материнская плата, процессор, оперативная память, жесткий диск — три штуки, блок питания и ноутбук.
— Рассчитаю стоимость, исходя из веса 20 кг. Когда станут известны точные параметры груза, сделаю новый расчет.
Менеджер озвучил на выбор клиента 3 тарифа международной доставки из США в Москву.
— Показываю тарифы с учетом забора комплектующих в Сан–Диего и доставки в Москву. По области также перевозим грузы, но цена увеличится на 1 500–2 000 рублей.
— Мелочи. Разберусь потом, куда доставить. Проверил вес, будет 10 кг.
— Отправил новые тарифы. Какой вариант устроит?
— Думаю. Есть услуга страхования грузов?
— Да. Цена составит 1–3% от стоимости товаров.
— Защищает в случае потери отправления или при повреждениях тоже?
— Работает в обоих случаях, — ответил менеджер. — Груз готов к отправке?
— Комплектующие собирают по США. Когда пришлют в Сан–Диего, закажу доставку в Россию.
— Принял, буду на связи.
10 сентября клиент повторно обратился в компанию TSM.
— Здравствуйте! Хочу вернуться к оформлению курьерской доставки груза из США в Москву.
— Добрый день. Пришлите фотографии отправления с подробным описанием. Укажите точный вес и габариты.
— Вес равен 17 кг, параметры составляют 50*50*50 см. Фотографии отправил. Человек отправляет комплектующие для компьютера: процессор, материнскую плату, оперативную память, блок питания, кулеры охлаждения, распределительную плату для корпуса.
— Какая оценочная стоимость груза?
— 3 000 долларов США. При необходимости отправитель привезет коробку в международный аэропорт Сан–Диего. В Москве могу встретить груз в аэропорту. На фотографиях представлены предметы в двух коробках, но упакуют в одну.
Менеджер озвучил стоимость доставки из Сан–Диего в Москву с учетом таможенных пошлин и сборов.
— Оформляем?
— Да. Сколько выйдет растаможка по срокам и стоимости?
— Точную сумму не угадать, 10–15% от объявленной ценности товара. Сроки составляют 2–3 дня.
— Есть возможность сделать перевозку дешевле?
— Если оформить доставку из терминала в терминал аэропорта, получится сэкономить.
— Давайте так и сделаем, — ответил заказчик. — Отправил информацию для оформления и копию паспорта.
— Как подготовлю договор, пришлю на подпись.
— Через какие страны доставляете технику в Россию?
— Открыли офис в СНГ, там логист подскажет с растаможкой и оформит перевозку в Москву.
— На таможне не будет проблем?
— Нет. Остались чеки на покупку комплектующих для компьютера?
— Да, отправить?
— Пришлите в WhatsApp.
— Как и кому оплачивать пошлины за груз?
— Оплатит компания TSM, включено в стоимость доставки. Оформляем сопроводительную документацию для таможни и помогаем с растаможкой. Когда отправитель готов передать груз?
— В течение текущей недели. Позже уточню день и время.
— Что решили — доставляем груз в аэропорт или до двери адресата?
— Оформляйте курьерскую доставку из рук в руки из США в Коломну. Возьму тариф в размере 18–21 рабочего дня.
— Направил на подпись договор и ссылку для оплаты.
— Договор подписал, доставку оплачу завтра.
— Правильно понял, что пересылается по одной позиции комплектующих?
— Кулеров будет 8 штук, все остальное в одном экземпляре.
— Техника хрупкая. Требуется, чтобы отправитель надежно упаковал каждый предмет в воздушно–пузырчатую пленку и заполнил мятой бумагой пустоты в картонном коробе.
— Человек сделает как нужно.
На следующий день клиент оплатил доставку посылки из США в Коломну.
— Деньги пришли?
— Да. Передал заявку на оформление логисту. Как сделает накладную, попросите отправителя распечатать и отдать курьеру вместе с грузом.
— Заполнять что–то нужно?
— Нет. Назначил курьера на завтра, с 10:00 до 14:00. Предупредите отправителя, чтобы сотрудник зря не ездил.
— Человек ждет, будет в магазине с утра до вечера. Не спросил про инвойсы, кто заполняет?
— Логист оформил документы, не переживайте.
— Спасибо.
15 сентября курьер забрал коробку в Сан–Диего.
— Как отслеживать посылку?
— На сайте перевозчика по трек–номеру, который отправил в WhatsApp.
Через 10 дней клиент связался с менеджером службы TSM.
— Что с отправлением?
— Груз проходит таможенный контроль в СНГ, затем оформим доставку в Россию, после чего курьер привезет комплектующие для компьютера по адресу получателя.
Доставка груза из США в Коломну заняла 18 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке груза из США в Россию:
«Спасибо персональному менеджеру компании TSM за доставку груза из США в Коломну. Курьер привез коробку домой. Сотрудник Time Saving Machine был на связи в течение всей сделки, за что отдельно спасибо».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из США в Россию? Пишите в чат на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7(495)023–49–19 или в мессенджере WhatsApp или Telegram.