После обрушившихся на Россию санкций Европы и США в стране начался дефицит импортного оборудования и запчастей. Чтобы решить проблему, требуется помощь международной курьерской службы доставки.
Служба доставки Time Saving Machine перевозит в Россию запчасти, детали, оборудование из 240 стран мира. Сроки и стоимость доставки уточняйте у менеджеров компании.
Чанчжоу, Китай — Санкт–Петербург, Россия
6 сентября 2022 года на официальный сайт курьерской службы TSM пришла заявка.
— Здравствуйте! Оформите доставку груза из Китая в Россию.
— Добрый день. Что перевозим?
— Запчасть на оборудование, — ответила женщина.
— Пришлите фотографии отправления и описание, чтобы подробно заполнить инвойс и быстро пройти таможенный контроль.
— Отправила.
— Обращаетесь от имени юридического лица?
— Верно. Прежде чем подписать договор, нужно согласовать с юридическим отделом. Пришлите образец.
— Как часто отправляете грузы из Китая в Россию? Если много заявок, предлагаю подписать долгосрочный договор о сотрудничестве, чтобы каждый раз не заниматься одинаковой бумажной работой.
— 2–3 отправки в месяц, но в 2023 году планируем увеличить в два раза. Пришлите договор.
— Отправил. Какие вес и габариты груза? Данные сведения необходимы для расчета стоимости международной доставки из Китая в Россию.
— Параметры составляют 54*13*13 см, вес равен 2,2 кг. Получится доставить?
— Не вопрос. Каждую неделю возим грузы, посылки, документы из Китая в Россию. Назовите города отправителя и получателя.
— Необходимо забрать оборудование в Чанчжоу и доставить в Санкт–Петербург. Какие сведения нужно предоставить для первой заявки?
— Пришлите информацию об отправителе и получателе, а также карточку предприятия с реквизитами для выставления счета.
Менеджер рассчитал тарифы международной доставки из Китая в Санкт–Петербург.
— Какой вариант подходит?
— Передам руководителю на согласование. Данные с адресами пришлю завтра утром.
На следующий день девушка написала сообщение персональному менеджеру компании TSM.
— Хотим отправить еще одну запчасть. Сверяем описание и габариты груза.
— Жду информацию, чтобы рассчитать итоговую цену международной доставки из Китая в Россию.
7 сентября клиент отправила менеджеру карточку компании с реквизитами и данные с адресами отправителя и адресата.
— Поставщик в Китае сообщил, что вручит оборудование курьеру не раньше чем через 5 дней. Время есть, чтобы подписать договор и оплатить перевозку груза в Санкт–Петербург.
— Жду фотографии оборудования, отправили только одну запчасть. И укажите цель ввоза груза в Россию.
На следующий день менеджер позвонил клиенту.
— Получил фотографии оборудования. Верно понял, что доставляем запчасти для холодильных машин?
— Да.
— Кроме фильтрующего элемента и электронного модуля, что–то будет в отправлении?
— Китайцы положили еще прокладку клапана. Описание предметов отправила.
— Пришлите код ТН ВЭД на запчасти. Подозреваю, что оборудование попадет под запрет на ввоз в Россию.
— Отправила. Надеюсь, порадуете, что получится доставить груз в страну.
— Какая оценочная стоимость товара?
— 400 долларов США. Не попадаем под беспошлинный ввоз в РФ? Есть смысл занижать стоимость отправления?
— Не рекомендую так делать. Таможенный инспектор проверяет груз и смотрит на заявленную цену. Если сотрудник поймет, что цена в инвойсе занижена, то арестует отправление.
— Спасибо, что предупредили. Какие будут пошлины?
— 15–20% от оценочной стоимости оборудования.
— Лучше заплатим таможенные сборы и пошлины, чем лишимся деталей.
— С какой целью заказываете технический товар в Китае? Логист подтвердил, что получится доставить.
— Оборудование на производстве вышло из строя, а детали импортные. После введенных санкций такие запчасти в России не купишь. До ограничений привозили товар из Китая другой курьерской компанией, но сейчас в ней ответили, что в Россию доставки больше нет.
— Из нашей страны ушла не одна логистическая служба, но компания TSM работает в штатном режиме как на импорт, так и на экспорт. Какие получаются вес и габариты груза?
— Вес равен 3 кг, параметры составляют 65*20*20 см с учетом упаковочного материала.
Менеджер озвучил цену доставки груза из Китая в Россию.
— Дорого.
— Вес и габариты увеличились, поэтому выросла цена за перевозку отправления, — объяснил менеджер.
— Подумаем, как быть. Вероятно, оставим только фильтрующий элемент для холодильного оборудования.
— Жду итоговое решение.
Через два часа клиент перезвонила личному менеджеру в TSM.
— Директор согласовал стоимость отправки оборудования из Китая. Повезем все, что указано в заявке. В понедельник партнеры готовы передать товар.
— Отправил счет на оплату и договор. Как подпишете, пришлите скан.
— Уложимся в срок 14 дней с прохождением таможни?
— Согласно выбранному тарифу, время доставки составляет 10–12 рабочих дней. Если получится, доставим груз раньше.
— Договор подписала, счет передала бухгалтеру.
— Груз надежно упаковали?
— Обернули в воздушно–пузырчатую пленку и положили в коробку. Попросите курьера, чтобы позвонил перед приездом.
— Сотрудник свяжется с отправителем за час до прибытия.
— Груз едет напрямую в Россию?
— Транспортировка осуществляется через дополнительный офис компании Time Saving Machine в СНГ. Затем логист переоформит доставку в Россию.
— Отправила платежное поручение с отметкой банка.
— Назначаю курьера на завтра, с 10:00 до 15:00. Попросите отправителя распечатать накладную, которую отправил на адрес электронной почты.
13 сентября курьер забрал оборудование в Китае.
— Пришлите ссылку для отслеживания транспортировки груза.
— Отправил.
Доставка груза из Чанчжоу в Санкт–Петербург заняла 11 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке груза из Китая в Россию:
«Спасибо персональному менеджеру за консультацию и помощь с международной доставкой. Оборудование доставили из Китая в Санкт–Петербург меньше чем за две недели».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Китая в Россию? Пишите в чат на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.