Как быстро и без лишних проблем на таможне привезти медицинский груз из Южной Америки в Россию? Необходимо обратиться в проверенную курьерскую службу Time Saving Machine, что убережет от дополнительных затрат и сэкономит время клиента.
Транспортная компания TSM c 2014 года перевозит из Бразилии в Россию грузы и коммерческие партии с медицинскими товарами и оборудованием. Отдел логистики оформляет документацию и контролирует выпуск образцов с таможни.
Посылки из Бразилии отправляются как морским, так и воздушным транспортом партнерских компаний. Первый способ подходит для перевозки больших коммерческих партий, тогда как второй используется при отправке образцов и негабаритных посылок.
Как отправить медицинские образцы из Бразилии в Москву, рассказываем в статье.
Сан–Паулу, Федеративная Республика Бразилия — Москва, Россия
В службу доставки TSM позвонила девушка.
— Здравствуйте! Хочу заказать доставку груза из Бразилии в Россию. Будут образцы медицинских изделий. В Москве планируем провести испытания. Если качество товара устроит, станем заказывать коммерческую партию с доставкой в РФ.
— Добрый день. Откуда и куда необходимо доставить образцы?
— Из Сан–Паулу в Москву.
— Пришлите вес и габариты изделия, на основании чего рассчитаю стоимость транспортировки образцов из Бразилии в Москву.
— Вес равен 18 кг, параметры составляют 81*54*54 см. У второго образца вес равен 24 кг, габариты составляют 81*64*55 см. Требуется доставить оборудование на московский склад нашей компании. Отправление хрупкое, есть требования по температурному режиму. Разрешено перевозить при температуре от +8 до +25 градусов Цельсия. Если получится забрать товар в Сан–Паулу и напрямую привезти в Россию, будет отлично. Если нет, то иностранные партнеры доставят отправление в Индию, а оттуда TSM привезет в РФ. Хотелось бы получить тарифы, узнать сроки перевозки и начать оформление доставки груза из Бразилии в Москву. Разрешение на импорт оформим сами, а вот с таможенными документами понадобится помощь.
— Сейчас напрямую в Россию ничего не доставить. Что касается страны отправления, то делайте так, как удобнее. Курьеры партнерской сети TSM работают как в Индии, так и в Южной Америке. Заберем по указанному адресу и доставим до получателя. По тарифам посмотрю, какие есть варианты. Что касается сроков, то из Бразилии в РФ доставляем за 10–12 рабочих дней с учетом прохождения таможенного контроля. Инвойсы оформляем самостоятельно, для чего клиент предоставляет документы и подробное описание товара.
— Это оплачивается дополнительно?
— Входит в цену курьерской доставки из Бразилии.
Менеджер озвучила тарифы международной транспортировки отправления из Южной Америки в РФ.
— Оценочная стоимость образцов минимальная?
— Укажите 50 долларов США за оба изделия.
— Необходимо предоставить паспорта безопасности на изделия, информацию о типе упаковки и срок годности груза. Если используется сухой лед, курьер должен знать его количество и необходимость замены.
— На какой материал необходимо предоставить паспорт безопасности? В состав изделия входят 20 разных материалов, на каждый из которых есть документ.
— Присылайте все, что есть. Логист разберется, что нужно отправить на таможню. Уточните, относится ли груз к скоропортящимся предметам.
— Срок годности — 1 год с момента стерилизации. Паспорт безопасности выдается на химическую продукцию, материал, смесь. На сами медицинские изделия такой документ не предоставляется, так как это не субстанция, — ответила заказчик.
— Пришлите для наглядности фотографии предметов. Сложно говорить, не видя, о чем идет речь.
— Пришлю на электронную почту. Отправила информацию, как упакованы изделия. Холодный лед при перевозке в РФ использоваться не будет.
— Оплачивать доставку из Южной Америки планируете по счету?
— Да.
— Какой тариф выбираете?
— Со сроками перевозки за 12–16 рабочих дней. Если хотите, оставлю номер телефона бразильского логиста, чтобы ваши сотрудники созвонились и обсудили вопросы по документации.
— Отправила информацию логисту. Как будет ответ, сообщу. Вижу, что использовано много лишнего упаковочного материала, из–за чего габариты и вес вложения становятся больше, а значит, возрастает и стоимость доставки. Если хотите сэкономить, лучше переупаковать товар.
— Передам директору и сообщу ответ.
— Пришлите карточку с реквизитами для выставления счета и внесите информацию об отправителе и получателе в анкету. Груз готов к передаче?
— Счет не выставляйте. Руководитель сообщил, что доставка дорогая, поэтому будем уменьшать габариты изделий. Раньше думали отправить двумя посылками, но цены на международную доставку выросли, поэтому выгоднее сложить все компактно в одну коробку или ящик.
— Да, все правильно, — ответила менеджер. — Если отправлять двумя разными посылками, доставка из Южной Америки обойдется в разы дороже.
— По готовности звонила в лабораторию. Сказали, что передадут изделия в начале октября. На этой неделе планирую получить точные габариты и вес, подписать договор и оплатить доставку медицинских изделий.
Через неделю клиент повторно обратилась в службу доставки TSM.
— Директор подписал договор. По общему весу получилось не 42 кг, а 36 кг. Габариты составляют 63*42*40 см по каждому изделию. Пересчитайте тарифы, после чего оплатим доставку из Бразилии.
— Цена значительно уменьшилась за счет компактной упаковки.
— Оставляем тот же вариант со сроками перевозки за 12–16 дней.
— Отправила счет.
— Передала в бухгалтерию. Есть еще одна заявка на доставку. Отправлю?
— Да. Посмотрю и рассчитаю стоимость.
— Планируются две отправки из Бразилии, кроме той, что оформляем. Отправила код ТН ВЭД на изделия. Вес посылки равен 10 кг, параметры составляют 50*25*30 см. Описание изделия: клапан сердца на системе доставки. Партнеры готовы привезти груз до терминала любого аэропорта Сан–Паулу, а в Москве получатель самостоятельно приедет за отправлением. Прошу напомнить стоимость брокерских услуг по выпуску груза в Москве через компанию TSM. Еще хотим отправить образцы бычьего перикарда. Ткани находятся в растворе глутарового альдегида в банках. Вокруг лежит искусственный лед. Вес отправления равен 14 кг, габариты составляют 50*46*42 см.
— Отправляю запрос логистам. Как только получу подтверждение, что груз получится доставить в страну, направлю тарифы и сроки доставки.
— Бычий перикард не факт, что получится отправить. Хочу позвонить знакомому брокеру, чтобы узнать, разрешено ли провозить такие отправления в РФ.
— Что это такое?
— Специальные ткани для сшивания белков, используемые в медицине. Если будем через компанию TSM 2–4 раза в месяц отправлять медицинские образцы, сделаете скидку?
— Подпишем долгосрочный договор, и на все тарифы будет действовать дисконт в размере 10 %.
— Спасибо. Если будем заказывать коммерческие партии, то получится доставить груз весом 100–150 кг?
— Да, перевозим товары весом и 450–500 кг, — объяснила менеджер.
10 октября клиент отправила платежное поручение с отметкой банка об уплате за отправку медицинских изделий из Бразилии в Москву.
— Когда назначать курьера?
— На 14 октября.
В назначенный день перевозчик забрал груз в Сан–Паулу.
— Отправила расчет по отправке бычьего перикарда и клапана для сердца. Первое изделие поедет как скоропортящийся товар. Направила на почту список необходимых документов, чтобы пройти границу.
— Получила.
13 ноября посылку из Бразилии доставили в Москву.
— Пришлите инвойс, контракт со всеми приложениями, спецификацию и упаковочный лист.
— Бычий перикард отправлять не будем, только клапан.
— Принято.
— Отправила счет на доставку из Бразилии в РФ.
— Передала в оплату. В какой аэропорт прибудет груз?
— Во Внуково, — ответила менеджер. — Когда бразильские партнеры готовы привезти клапан сердца в аэропорт?
— 17 ноября. Счет оплатили.
В обозначенный день груз привезли в аэропорт Сан–Паулу. Спустя 4 дня менеджер сообщила клиенту о том, что отправление находится в Европе. 26 ноября посылку доставили в Россию.
— Так быстро? Рассчитывала забрать груз на следующей неделе.
— Стараемся в сжатые сроки доставлять отправления для клиентов.
На доставку клапана сердца из Бразилии в Россию ушло 6 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из Бразилии в Россию:
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Бразилии в Россию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023–49–19 или в мессенджеры WhatsApp или Telegram.