Курьерская служба доставки Time Saving Machine ежедневно принимает заявки на международную перевозку из Малайзии в Россию электроники, климатического оборудования, образцов кокосового масла и острых снеков.
В 2023 году компания TSM использует мультимодальные схемы перевозок из Азии в Россию. Почта доставляется в офис компании в СНГ, переоформляется и выдается курьерам на перевозку в РФ, после чего развозится по городам России.
Если груз застрял в чужой стране и нет понимания, как быстро доставить образцы товара для сертификации в Россию, обращайтесь в компанию TSM.
В этой статье рассказываем, как курьер за пару дней доставил образцы снеков из Астаны в Москву.
Астана, Казахстан — Москва, Россия
7 октября 2022 года на адрес электронной почты службы доставки TSM написала девушка.
— Здравствуйте! Являемся постоянными клиентами компании Time Saving Machine с 2018 года. В последнее время не было потребностей в курьерской транспортировке грузов, но сейчас нужна помощь с международной доставкой образцов из–за границы в Россию.
— Добрый день. Рассказывайте, что везем, откуда и куда.
— Сложилась непростая ситуация. Заказали образцы продуктов из Малайзии в Москву. Оформляли доставку в СНГ, где агент должен был встретить курьера и привезти товар в РФ. Но человек заболел, а местные компании не берутся за перевозку.
— В чем причина отказа?
— При обращении в курьерскую службу образцы приняли за коммерческую партию, но это продукция для сертификации. Требуется 4 кг товара для тестов, поставщик упаковал образцы в пакетики по 20 г, которых оказалось очень много. Никакого специального декларирования не будет. Производитель в Малайзии оформил выпуск продукции под сертификацию в РФ. Осталось только понять, как быстро доставить образцы в Москву. Получится помочь с отправкой в офис?
— Ситуация непростая. Опишите подробнее, что за образцы.
— В коробке находятся снеки — острые закуски из корня растения конжака.
— Какие габариты и вес упаковки?
— Вес равен 4,1 кг, параметры составляют 25*25*20 см.
— Где необходимо забирать товар?
— В Астане. Для нас посылка важная, помогите.
— Описал ситуацию логисту, ищем способ быстрой доставки в Москву.
— Спасибо.
Спустя 20 минут менеджер связался с клиентом.
— Не знаю, почему другие компании отказываются доставлять товар в РФ. Логист сообщил, что привезем в Москву за 2–3 дня. Стоимость транспортировки отправил на электронную почту. Устраивает?
— Еще спрашиваете! Оформляйте доставку. Что требуется?
— Пришлите подробную информацию об отправителе и получателе: Ф. И. О., номера телефонов, индексы и адреса. Реквизиты компании не менялись?
— Отправила новую карточку предприятия для выставления счета. Информацию с адресами направила на электронную почту.
— Получил. Перехожу к заполнению договора и счета. На какой день назначаем забор образцов?
— В любой будний день с 09:00 до 17:00, — ответила девушка.
— Направил на подпись договор на транспортировку образцов для сертификации из Казахстана в Москву. Сообщите, когда оплатите счет.
— Бухгалтер сегодня проведет платеж. Назначайте курьера на понедельник.
— Принял.
— Из Малайзии за сколько дней посылки доходят в Москву?
— Зависит от выбранного тарифа. Авиакурьеры доставляют за 3–5 дней, стандартный тариф предусматривает 9–11 рабочих дней. Если не слишком срочно, то имеется экономная перевозка за 20 дней.
— Посылки без проблем доходят из Азии?
— Да. Пришлите подробное описание образцов и документацию на груз.
— Имеете в виду сертификаты соответствия?
— Верно.
— Отправила.
Утром 10 октября заказчик отправила подтверждение оплаты за перевозку образцов снеков из Казахстана в РФ.
— Курьер выехал за отправлением. Не получил подписанный договор.
— Отправила.
— Образцы надежно упакованы?
— С поставщиком работаем первый год, но с упаковкой проблем не возникало, — ответила девушка.
Спустя час курьер забрал коробку с образцами в Астане.
— Есть срочная заявка на доставку образцов из Китая в Россию.
— Что везем?
— Образцы тканей.
— Авиакурьер доставит груз в Москву за 48–96 часов. Устраивает?
— Да. Завтра пришлю информацию о том, где необходимо забирать отправление.
На транспортировку образцов снеков из Астаны в Москву ушло 2 рабочих дня.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке образцов из Казахстана в Россию:
«Образцы заказанного в Малайзии товара застряли в Казахстане. Спасибо службе доставки TSM за то, что быстро привезли отправление в Россию».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Казахстана в Россию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.