До марта 2022 года люди отправляли почту из России в Америку как курьерскими службами, так и государственной почтой. После санкций часть перевозчиков ушли из России, почты других стран установили запрет на прием отправлений из нашей страны. Но это не значит, что россияне остались без международной доставки.
Сотрудники компании Time Saving Machine при обращении клиентов рассказывают, какие ограничения и запреты на вывоз из России, и рассчитывают сроки перевозки. За сколько дней служба TSM доставила конверт с почтой из Ессентуков в Нью–Йорк, читайте в статье.
Ессентуки, Россия — Нью–Йорк, США
17 августа 2022 года в службу доставки TSM позвонил мужчина.
— Здравствуйте! Как отправить документы из России в США в 2022 году?
— Добрый день. Назовите города отправителя и адресата.
— Отправлением передам в Пятигорске доставить в Нью–Йорк. Как рассчитываете цену? По весу?
— При отправке документов да, вес до 1 кг?
— Вес 2,3 кг. Какая стоимость доставки почты в Нью–Йорк?
Менеджер озвучила на выбор заказчика 3 тарифа курьерской доставки из Пятигорска в США.
— Какие бумаги будут передаваться?
— Свидетельство о рождении, о браке, медицинские карты, прививки на ребенка. Супруга с ребенком переехали в Америку, поэтому требуется отправить пакет документации.
— Как срочно хотите доставить?
— Не срочно, готовы подождать и 20 дней, если устроит по стоимости перевозки в США.
— При отправке от физических лиц для оформления нужен паспорт.
— Чтобы договор заключить?
— Да.
— Это не проблема, пришлю. Жду, когда сделают последнюю справку и позвоню.
24 августа менеджер позвонила заказчику.
— Здравствуйте! Звоню узнать о готовности отправки в Америку.
— Бумаги собрал, завтра или послезавтра назначайте курьера.
— Заполните форму с информацией об отправителе и получателе: ФИО, номера телефонов, индексы и адреса. И жду копию паспорта.
— По весу отправление уменьшилось, будет 0,9 кг. Посчитайте цену и какие сроки?
— Стоимость изменилась в меньшую сторону, сроки — 9–11 рабочих дней. Устроит?
— Оформляйте. Курьер дома заберет конверт?
— Приедет по указанному адресу. Жду информацию для оформления.
— Отправил. Измените город на Ессентуки, думал, придется ехать в Пятигорск, чтобы передать бумаги.
— Подготовила договор на транспортировку экспресс–почты из Ессентуков в Нью–Йорк.
— Распечатать и подписать?
— Да, или воспользоваться электронной подписью.
— Не разбираюсь в этом, распечатаю и пришлю скан.
— Договорились.
— Курьер принимает оплату наличными или переводом?
— Работаем по 100 % предоплате и курьеры не материально–ответственные лица. После того как подпишите договор, отправлю ссылку для оплаты.
— Разберусь как платить? Не дружу с компьютерными технологиями.
— Не волнуйтесь, если будут вопросы, помогу разобраться.
— Договор подписал.
— Отправила ссылку выбирайте способ оплата банковской картой РФ.
— Получилось.
— Оплату увидели, передала заявку логисту. Когда вызывать курьера?
— Подъеду в отделение TSM когда назначите день.
— В стоимость международной доставки из Ессентуков в США входит забор курьером и доставка получателю по указанному адресу. В какой день назначить сотрудника?
— В пятницу. Не успел купить конверт для отправления.
— Курьер бесплатно привезет прочную упаковку для почты. Отправила накладную, распечатайте бумагу к приходу курьера.
— Сделаю. Попросите сотрудника позвонить за 1 час до приезда, чтобы успел вернуться домой.
— Договорились.
19 августа курьер забрал конверт из рук отправителя.
Доставка почты из Ессентуков в Америку заняла 8 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке документов из России в США:
“Передавал конверт с бумагами из России в США доставили за 9 дней. Конверт привезли в целости и сохранности. Спасибо личному менеджеру, приветливая девушка”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в США? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.