В 2022 году жители украины покидают страну из–за сложной политической ситуации с Россией. Беженцы направляются в европейские страны, где руководство предоставляет политическое убежище. Не всегда удается быстро понять, что взять с собой, люди забывают личные вещи и документы. Но если купить одежду в чужой стране — не проблема, то жить в другом государстве без паспорта не получится.
Если забыли документацию в другой стране или городе, служба доставки Time Saving Machine привезет забытый документ по адресу получателя.
Воронеж, Россия — Зонсбек, Германия
25 августа 2022 года в курьерскую компанию TSM позвонила женщина.
— Компания международной доставки TSM, слушаю.
— Доброе утро! Через TSM получится отправить паспорт заграницу?
— Без проблем, откуда и куда?
— Из Воронежа в Германию. В Воронеже открыты филиалы, чтобы передать конверт?
— Работают представители компании. Будет курьерская доставка из рук в руки. Паспорт готов к отправке?
— Еду в Россию, передавать буду из Воронежа. Звоню узнать, получится ли отправить паспорт, так как знакомые сказали, что доставки в Европу нет.
— Никого не слушайте, в международной логистике сложности, но все решаемо. Чтобы рассчитать стоимость международной перевозки в Германию, назовите город получателя.
— Записала в блокнот, посмотрю позже.
— Паспорт принадлежит получателю?
— Верно.
— Когда планируете передать документ и к какому числу доставить в Германию?
— Как пройдем границу, сообщу в пятницу планирую передать в Воронеже. По срокам зависит от стоимости, чем быстрее, тем лучше, но если будет дорого, рассмотрю бюджетные тарифы.
— Стандартный вариант — 7–10 рабочих дней, доставка от двери до двери. Есть перевозка авиакурьером, но по цене дороже из–за сроков 48–72 часа.
— Позвонить по этому телефону? Если попаду на другого менеджера, кого спросить?
— Установлен WhatsApp на номере?
— Да.
— Отправлю приветственное сообщение, как будете готовы отправлять, пишите.
— Предоставляете гарантии, что паспорт привезут в Германию?
— Да. Подпишем договор на доставку документации из России в Германию.
— Быстрее бы пройти границу и приехать в Россию, чтобы передать паспорт.
— Откуда едете?
— Из ДНР.
— Там работают курьеры и забираем посылки.
— Правда? Ради доставки еду в Россию, не знала, что работаете и тут.
— Есть список городов, из которых забираем отправления.
— Уже едем в Россию, виновата, что не додумалась позвонить и спросить.
— Спокойной дороги, жду информацию, как будете на месте.
27 августа женщина позвонила персональному менеджеру.
— Приехали в Воронеж в выходные есть работают курьеры?
— Нет, поставим забор на понедельник, сегодня оформим заказ и подпишем договор. Для оформления пришлите информацию об отправителе и получателе.
— Отправляем в город Зонсбек. От руки написала паспортные данные и адреса в России и Германии.
— Составил договор на доставку паспорта из России в Германию, как подпишите, пришлю ссылку для оплаты.
— По оплате вопрос, нет российской карты, через банк получится оплатить? В понедельник буду оформлять карту.
— Есть возможность оплатить в валюте. Не увидел номер дома и квартиры в Германии.
— Номер дома 1, там нет квартир, общежитие для переселенцев с комнатами под фамилиями.
— Принял. Отправляем иностранный паспорт?
— Заграничный паспорт Украины.
29 августа женщина отправила скан подписанного договора на доставку паспорта из Воронежа в Германию.
— Оплатила перевозку в банке.
— Деньги увидели. Направил на печать накладную, передайте курьеру с заграничным паспортом.
— Паспорт положить в конверт?
— Да.
29 августа курьер забрал отправление в Воронеже.
Компания TSM доставила паспорт из России в Германию за 4 рабочих дня.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно для улучшения сервиса, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот, какую обратную связь получили о доставке паспорта из России в Германию:
“Не знала, как передать украинский паспорт из Воронежа в Германию. Обратилась в компанию TSM доставили за 4 дня, при том, что выбрала тариф 7–10 дней. Спасибо за скорость”
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Германию? Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp: +7 (985) 170-03-76.