Время — дорогая валюта, сегодня люди вовсе не хотят ждать, речь пойдет о доставке отправлений. Агрегатор международных курьерских служб доставки Time Saving Machine помогает частным лицам и организациям обмениваться документами, подарками, посылками создавая комфортные условия для коммуникации. Служба экспресс–доставки TSM на рынке логистических услуг 8 лет, успешно доставляет посылки и грузы во все страны. Одно из преимуществ компании это — минимальные сроки доставки. Ежедневно из России в страны Прибалтики отправляю тысячи посылок и конвертов с документами, с какими вопросами от клиентов сталкиваются сотрудники службы TSM и как решают проблемы, возникшие в процессе транспортировки, рассмотрим в статье.
Москва, Россия — Рига, Латвия
На адрес электронной почты написала девушка, требовалось отправить документы из России в Латвию. Клиент попросила рассчитать предварительную стоимость доставки из Москвы в Ригу и обозначить сроки по перевозке, так как нужна была экспресс–доставка. Менеджер предложила на выбор несколько тарифов, согласовав условия и подписав договор, клиент внесла оплату. Курьер забрал конверт с доверенностью 6 декабря, в Риге получили 9 декабря .
Москва, Россия — Вильнюс, Литва
“Добрый день! Можно ли сделать отправление из Москвы маленькой коробки без таможенного оформления в Литву, с доставкой в понедельник?”. Менеджер сразу уточнил, не коммерческая ли это партия, девушка ответила что нет, просто отправляет образцы для касс в магазины. Клиент предоставила габариты коробки, а также примерный вес посылки. Отправить требовалось срочно. “Скажите, а если мы как юридическое лицо будем отправлять, процедура быстрее или нет?”. Нет, в принципе все то же самое. В данном случае только так и возможно отправить сканеры и кабели к ним. Чтобы не возникло сложностей на таможне, такие посылки лучше отправлять от юридического лица в Москве, юридическому лицу в Литве. Посылку надежно и герметично упаковали, 6 декабря курьер забрал в Москве, 9 декабря вручили получателю в Литве.
Клайпеда, Литва — Краснодар, Россия
“Здравствуйте, мне нужно из Литвы забрать документы и отправить в Краснодар, сможете сделать?”. “Какого формата у вас документы?”.”Это договор и еще один листочек А4”. “Конечно, организуем доставку без проблем”. Менеджер озвучил стоимость и сообщил примерные сроки доставки — 3–5 рабочих дней. Отправил клиенту договор и ссылку на оплату в онлайн–сервисе Робокасса. После получения денежных средств, был назначен курьер на 6 декабря, 9 числа конверт с документами забрали в Литве.
Москва, Россия — Таллин, Эстония
“Алло, доброго дня! Хочу отправить документы из России в Эстонию, сразу скажите сколько стоит, и что там по времени, а то у меня неделя всего есть”.”Доброго дня, сейчас я предоставлю расчет по стоимости и примерным срокам, в связи с праздниками есть задержки, но в 7 дней должны уложиться”. Менеджер TSM и клиент оказались столь организованными, что в течение дня удалось оформить доставку, не подвели и логисты быстро заполнившие документы для транспортировки. Спустя 4 дня конверт с бумагами был у адресата в Таллине.
Тарту, Эстония — Уфа, Россия
Недавно клиент написал в службу TSM, требовалось еще раз организовать доставку, в первый раз сработали быстро, поэтому решил воспользоваться услугами экспресс–доставки Time Saving Machine снова. Необходимо было отправить образцы запчастей для автомобиля — предохранительные клапаны и соленоиды. Менеджер запросил подробную информацию, количество деталей, габариты и вес. Клиент прислал фотографии и описание в WhatsApp, после чего внес оплату через Робокассу. Логисты подготовили инвойс и накладную. Посылка была готова к отправлению. Всего 3 дня и нужные детали в Уфе.
Московская область, Россия — Юрмала, Латвия
“Молодой человек, добрый день. Мне тут нужно письмо отправить в Латвию, примерно 5–6 листов А4”. “Кстати, а курьер сможет приехать в Московскую область, чтобы забрать все?”. “Конечно, курьер подъедет в удобное для вас время и место, но уже завтра.”.”Отлично, а сколько будет стоить это удовольствие?”. Менеджер озвучил ориентировочную цену и сроки по доставке. Заказчик подготовил документы к отправке, курьер подъехал 15–декабря, через 5 дней конверт оказался в руках получателя в Юрмале.
Вопросы, волнующие заказчиков, перед тем как отправить документ или посылку в Латвию, Литву и Эстонию из России
“Вы не перевозчик?”. Служба TSM это — интернет–платформа–агрегатор надежных российских и международных курьерских служб доставки, с которыми подписаны договоры, за счет чего предлагаем клиентам сразу несколько тарифов от разных транспортных и логистических компаний на выбор.
“А как я могу оплатить доставку?”. Внести оплату возможно перейдя по ссылке на сервис Робокасса, которую отправляет менеджер TSM после согласования доставки. Также есть возможность внести оплату переводом по счету. Не стоит волноваться, деньги никуда не денутся. С физическими и юридическими лицами подписывается договор–счет–акт, где прописаны предоставленные данные о доставке отправителем, а также реквизиты компании Time Saving Machine.
“А компания нормальная, которой вы отправляете, там ничего не затеряется?”. Конечно, ничего не потеряем! Экспресс–служба TSM сотрудничает только с проверенными и надежными компаниями, за 8 лет работы посылки и документы доставлены получателям в целости и сохранности. Также каждому отправлению присваивается идентификационный номер, QR или штрих–код, по которым клиент видит в режиме реального времени местонахождение посылки до тех пор, пока она не будет вручена адресату лично в руки. Потерять возможно только если неправильно указали данные получателя — адрес, индекс, ФИО.
“Как я могу отслеживать доставку?”. Менеджер пришлет ссылку на сайт, на котором есть возможность смотреть в каком статусе находится посылка.
Отзывы, зафиксированные со слов клиентов по телефону
Ежедневно для улучшения качества обслуживания, отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, корреспонденцию, груз через службу TSM. И вот, какую обратную связь получаем:
Москва, Россия — Рига, Латвия, документы 0,1 кг
“У меня нет нареканий, все хорошо, спасибо”.
Москва, Россия — Вильнюс, Литва, посылка 1 кг
“Да в принципе отлично сработали, доставили быстро”.
Тарту, Эстония — Уфа, Россия, посылка весом 0,9 кг
“Я не первый раз отправляю через вас, все устроило”.
Клайпеда, Литва — Краснодар, Россия, документы 0,3 кг
“Вы знаете, я первый раз через вашу компанию отправлял, друзья рекомендовали, остался доволен, главный плюс — все быстро”.
Москва, Россия — Таллин, Эстония, документы 0,2 кг
“Все понравилось, все нормально. Узнал о вас из интернета”.
Нужна доставка посылок, писем или грузов в Латвию, Литву или Эстонию?
Пишите в чат на сайтах: tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7(495)023-49-19 или пишите в WhatsApp/Telegram: +7 (985) 170-03-76.
Канал в Telegram: https://t.me/timesavingmachine