В 2023 году российские компании запускают филиалы и открывают представительства за границей, сотрудничая с сотнями бизнес–партнеров за рубежом. Когда появляется потребность в отправке корпоративного презента, требуется найти международного перевозчика, работающего от двери до двери.
Сотрудники службы Time Saving Machine объясняют клиентам, как с наименьшими временными и денежными затратами отправить фирменную продукцию в 240 стран мира. Заказы доставляются за 5–7 дней от адреса отправителя до двери получателя.
В статье рассказывается, как курьеры партнерской сети TSM перевезли 16 подарочных наборов по миру.
Дубай, ОАЭ — Санкт–Петербург, Россия
30 января 2023 года в службу доставки TSM позвонил мужчина.
— Здравствуйте! Хочу получить расчет по отправке 3 коробок весом 15–20 кг из ОАЭ в Москву или Санкт–Петербург.
— Назовите город отправителя.
— Дубай.
— Впервые обращаетесь в службу Time Saving Machine?
— Да. Без разницы, откуда отправлять. Если требуется, привезем коробки на склад TSM в Абу–Даби или другой город, где имеется офис курьерской службы.
— Представительства Time Saving Machine есть в Дубае и Абу–Даби. Работаем от адреса до адреса, ехать никуда не придется. Что передаете?
— Брендированные календари. Будет 3 картонные коробки: две больших и одна поменьше.
— Для расчета стоимости доставки из Абу–Даби или Дубая требуется сообщить габариты. Отправляете от имени юридического лица?
— Верно. Перевозим из главного офиса в питерский филиал.
— С какой целью отправляете продукцию?
— Заказали календари в ОАЭ, требуется переслать в Россию и осуществить отправку корпоративным клиентам по 16 странам. Какие сроки перевозки?
— Зависит от выбранного тарифа. На доставку из ОАЭ в Москву уходит от 2 до 10 рабочих дней.
— Устраивает. Пойду мерить коробки.
— Жду параметры, после чего рассчитаем тарифы.
— Не получил обратную связь от брокера, который растаможит продукцию. Как будет ответ, перейдем к оформлению.
— Если требуется, помогаем с услугой. Сроки горят?
— Да. Чем быстрее, тем лучше.
— Подготовьте письмо на фирменном бланке организации и укажите, что отправляете груз между филиалами.
— Выслал на почту.
— Что по габаритам?
— 3 коробки. Размеры двух составляют 35 × 25 × 25 см, одна имеет габариты 18 × 18 × 18 см. Отправка из Дубая в Санкт–Петербург.
— Отправил тарифы доставки сувениров из ОАЭ в Москву. В цену входят забор груза с адреса, доставка в терминал аэропорта Дубая, экспортное таможенное оформление, терминальная обработка, подготовка авианакладной, доставка в терминал аэропорта Москвы и перевозка в питерский филиал вашей организации. Сроки считаем от 5 до 7 рабочих дней. На скорость таможенного оформления в Дубае и выпуск груза в РФ повлиять не получится. Таможня является государственным органом, работающим по регламентам. Если не будет сбоев на границе, через 5 дней фирменные календари приедут в Санкт–Петербург. Оформляем?
— Через час вернусь с ответом. В какой валюте принимаете оплату?
— Рубли, доллары США, дирхамы, евро. Компанией TSM открыт валютный счет, зарубежные клиенты переводят платежи в любой удобной валюте.
— Договор будет?
— Отправил шаблон на почту.
— Руководитель просит паузу на 1 день.
— На связи.
31 января клиент позвонил в TSM.
— Планы поменялись. Хотели отправить календари в Россию и поручить менеджеру доставку продукции 16 бизнес–партнерам по миру. Решили заказать доставку из Дубая в 16 стран через TSM и отправить 1 коробку в Санкт–Петербург для рассылки российским партнерам.
— Пришлите информацию об отправителе и получателях. Указывайте Ф. И. О., номера телефонов, индексы и адреса.
— Направил информацию на почту. В списке представлены недружественные страны: Япония, Эстония, Франция, Швейцария. Не возникнет сложностей из–за санкционной политики в адрес России?
— Не переживайте. Компания TSM доставляет посылки в недружественные государства с начала введения санкций. Пришлите фотографии продукции.
— Приложил фотографии развернутого календаря и в коробке. Оценочная стоимость составляет 20 евро, вес равен 0,6 кг. Одна упаковка для отправки имеет габариты 40 × 25 см.
— Передал заявку в отдел логистики. Рассчитаем ставку по каждой стране и сделаем скидку.
— Спасибо. Какие сроки?
— 5–7 дней от двери до двери.
Вечером менеджер TSM отправил клиенту расчет по запросу доставки брендированной продукции по миру.
— Жду обратную связь.
13 февраля заказчик сообщил о положительном решении насчет отправки посылок через TSM.
— Как действуем?
— Пришлите карточку компании, сделаю счета, после чего подпишем договор.
— Выслал.
Менеджер отправил на подпись договор на доставку груза из Дубая в Россию и на перевозки в 16 стран мира.
— Подписал.
— В какой валюте оплачиваете?
— Дирхамы.
— Отправил ссылку.
— Перевел. Ждем курьера, календари упакованы.
— Заберем до 15:00. На почту выслал 16 накладных, просьба распечатать и передать перевозчику.
— Договорились. На упаковку клеить информацию с адресом получателя?
— Нет.
Курьер партнерской сети TSM забрал 16 надежно упакованных календарей в Дубае.
— Что с доставкой товара в РФ?
— На следующий день приедет перевозчик. Направил накладную.
— Спасибо.
Брендированную продукцию из Дубая в Санкт–Петербург доставили за 6 дней. На рассылку презентов бизнес–партнерам по миру ушло 5–6 суток.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке брендированной продукции из ОАЭ в Россию:
«Обратился в компанию TSM, находясь в Дубае. Заказал 2 международные отправки: из ОАЭ в Санкт–Петербург и из ОАЭ в 16 стран мира. Передавали фирменную продукцию бизнес–партнерам. Служба Time Saving Machine с задачей справилась. По стоимости приемлемо, по срокам быстро. Главное, что от двери до двери».
Нужна доставка брендированных сувениров, писем или грузов из ОАЭ в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.