Если отправляете посылку с книгами и банковской картой из Казахстана в Европу, заранее найдите проверенного перевозчика — тогда посылка безопасно достигнет адресата. Не нужно пытаться разобраться в процессах международной отправки, поскольку правила на таможне меняются часто, а изменения не всегда понятны отправителям.
Выбирайте надежную службу доставки Time Saving Machine, сотрудники которой помогают подбирать упаковку и оформлять таможенные документы. Курьеры быстро и безопасно перевозят личные вещи, коробки с книгами и подарками.
В статье рассказываем о том, как из Казахстана вызвать курьера и передать отправление в Европу.
Костанай, Казахстан — Подгорица, Черногория
16 января 2023 года на корпоративный WhatsApp службы доставки TSM написала девушка.
— Здравствуйте! Хочу отправить посылку из России в Черногорию.
— Добрый день. Что будет в отправлении?
— Небольшая бандероль. Стоимость доставки из России в Черногорию зависит от веса и габаритов?
— Параметры напрямую влияют на цену. Для выполнения расчета доставки из России за границу пришлите следующие сведения:
- города отправления и получения;
- вес отправляемого груза и параметры;
- тип отправления;
- срочность.
— Из Казахстана забираете посылки?
— Работаем с 240 государствами мира. Указываете город отправителя, после чего проверю по программе, открыт ли там партнерский офис TSM или нет. Далее определяем схему забора груза.
— Банковские карты и сим–карты перевозите? Хочу передать брату карту, дочери — книги, а внуку книги и игрушки на русском языке. Вес отправления менее 0,8 кг.
— Передаю запрос в отдел логистики. Понадобится составить опись вещей, которые хотите отправить. Нужно определиться, отправка из России или Казахстана.
— Передам из Костаная в Казахстане.
— Какие габариты упаковки? В какие сроки требуется доставить отправление?
— Параметры составляют 18 × 18 × 20 см. Чем быстрее, тем лучше. За 2–3 дня не нужно, а 1–2 недели подождем. Упаковать предметы самостоятельно или помогаете с упаковкой?
— Как хотите. Могу рассказать, какой упаковочный материал приобрести. Во вложении нет хрупких предметов, поэтому особых знаний не потребуется.
— Пришлите информацию об упаковке, займусь. Список пришлю вечером. Озвучьте стоимость международной доставки посылки из Казахстана в Черногорию.
— В какой город необходимо доставить отправление?
— Подгорица. На коробке указывать адрес получателя?
— Нет. Логист оформит накладную. Чтобы отправить банковскую карту в Черногорию, требуется получить выписку из банка о нулевом состоянии баланса.
— На карте нет денег.
— Без выписки банковская карта не пройдет границу. Запросите в банке документ, после чего перейдем к отправке.
— На какую дату подготовить выписку? Когда ждать курьера: сейчас или на следующий день?
— Чем быстрее получите документ из банка, тем быстрее перейдем к оформлению. Понадобится прислать копию паспорта и внести информацию об отправителе и получателе в анкету. Подпишем договор на доставку в Подгорицу, после чего расскажу, как оплачивать. Приложим выписку из банка, упакуете груз, назначим визит курьера.
— Когда пришлете накладную?
— Это последний этап перед встречей с курьером. Логист оформляет авианакладную после подтверждения оплаты.
— Когда начнете оформлять заявку?
— Присылайте паспортные данные, адреса и номера телефонов отправителя и адресата. Через 2 часа направлю договор и ссылку на сайт для онлайн–оплаты.
— Сделано. На прошлой неделе отправляла запрос в TSM, менеджер говорил о других ценах. Что изменилось?
— Указывали, что хотите отправить? Сообщали вес и параметры?
— Нет.
— Цена доставки посылки в Черногорию из Казахстана формируется, исходя из направления и типа груза. Оператор озвучил примерные цены.
— Оформляйте.
— Пришлите фотографии всего, чтобы будет в коробке.
— Зачем?
— Международные заказы проходят границу. Логист оформит инвойсы и передаст на таможню.
18 января отправитель прислала выписку из банка.
— Подписывайте договор на доставку посылки из Костаная в Подгорицу.
— Готово.
— Направляю ссылку на оплату.
— Перевела деньги.
— Готовы встретиться с курьером?
— Вечером?
— Да.
— Без проблем, — ответила клиент. — Упаковать коробку при курьере?
— Да.
— Доставка посылки в Черногорию будет домой получателю?
— По указанному в анкете адресу. С человеком свяжутся по телефону за час до визита.
— Не придется заново получать выписку из банка? Есть какие–то сроки, в течение которых необходимо уложиться при отправке?
— Курьер выехал по адресу. По выписке нет сроков, на таможне все пройдет.
Вечером отправитель передала детские книги, сим–карту и банковскую карту для международной доставки в Европу.
На доставку груза из Казахстана в Черногорию ушло 6 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из Казахстана в Черногорию:
«Воспользовалась услугами международной службы доставки Time Saving Machine. Передавала коробку с подарками из Казахстана в Черногорию. Менеджер помогла оформить заказ и выбрать упаковку. Курьер поднялся в квартиру, передала коробку и документы».
Нужна доставка личных вещей, документов, техники или грузов из Казахстана в Черногорию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.