В 2023 году логистическая компания Time Saving Machine доставляет корреспонденцию из России в разные страны мира. Клиентами экспресс–службы являются частные лица, передающие родственникам паспорта, водительские права, доверенности на сделку, и юридические лица, отправляющие контракты, судебные претензии, бухгалтерские бумаги.
Из–за нестабильной ситуации в логистике сроки доставки почты из РФ в Европу составляют от 7 рабочих дней. Такой вариант подразумевает забор корреспонденции из дома или с работы отправителя с доставкой по адресу получателя. Логист TSM самостоятельно оформляет накладную и передает трек–номер для отслеживания курьерской отправки за границу.
В статье читайте о том, как компания TSM помогает представителям отечественных предприятий обмениваться корреспонденцией с иностранными партнерами.
Санкт–Петербург, Россия — Будапешт, Венгрия
17 февраля 2023 года в службу доставки TSM написала девушка.
— Здравствуйте! Интересует экспорт документов из России в Венгрию.
— Доброе утро. Откуда и куда?
— Из Санкт–Петербурга в Будапешт. Больше всего важна цена доставки почты в Будапешт.
— Нет единого тарифа. Предлагаем выбрать из 3–4 вариантов способ, оптимально подходящий по срокам и цене. Существуют детали, которые влияют на ценообразование. Задам ряд вопросов, чтобы понимать потребность.
— Договорились.
— Какой формат документов? К какой дате требуется доставить?
— Необходимо, чтобы в конце следующий недели адресату вручили почту. Как это происходит в TSM? Курьер приезжает домой или нужно сдавать отправление в пункт приема?
— Заберет по указанному адресу.
— В конверте находятся рабочие файлы. Нужна доставка в Венгрию от юридического лица.
— Вес почты до 0,5 кг?
— 10 листов формата А4.
Менеджер озвучил стоимость курьерской доставки документов в Венгрию.
— Откуда берете такие цены?
— Считаю в программе. Логистика подорожала из–за роста цен на авиатопливо и поднятия тарифов в аэропортах. Передаете бумаги компании? Паспортов и банковских карт не будет?
— Нет.
— Если почту забрать вечером, успеем до конца следующей недели. Для этого требуется подписать договор на доставку в Будапешт и внести оплату.
— Если передавать в понедельник, никак не успеть?
— Нет. Уточните у получателя, насколько критичны сроки, после чего определимся с оформлением сделки.
— Договорились. Связаться по этому каналу?
— На номере есть WhatsApp?
— Да.
— Вышлю информацию с тарифами. Как решите, пишите туда.
— Получится снизить затраты на доставку почты из Санкт–Петербурга в Будапешт?
— Если часто и много отправляете корреспонденцию за границу, дадим тарифы ниже и начнем работать на постоянной основе.
Вечером девушка сообщила, что решили подождать до понедельника, после чего попросила менеджера перезвонить в понедельник насчет доставки в Будапешт.
— Какой порядок взаимодействия по отправке?
— Отправляете вводные данные по отправителю и получателю, присылаете карточку компании, подписываем разовый или долгосрочный договор и назначаем забор корреспонденции.
— Хочу попросить забрать почту вечером, а деньги отправим на следующий день.
— Логист не принимает заявки, не подтвержденные оплатой. Если на следующий день пришлете платежное поручение, то в этот же день курьер и приедет за конвертом. Вижу 2 варианта: или сейчас оплачиваете через Робокассу, или ждем следующего дня.
— Пришлите электронную почту, жду счет.
Менеджер подготовил договор на доставку корреспонденции из Санкт–Петербурга в Будапешт.
— Подписала.
— Отправляю счет. По мере готовности высылайте платежное поручение, чтобы передать логисту и успеть вечером забрать отправление.
Спустя час девушка предоставила подтверждение оплаты за экспорт документов из России за границу.
— Логист подготовил накладную. Распечатайте и отдайте перевозчику.
— Сделаю.
Вечером курьер приехал за отправлением и предоставил бесплатный конверт.
— Бухгалтерия просит в конце сделки подготовить закрывающие документы.
— Не переживайте. Компания TSM работает с юридическими лицами и своевременно предоставляет акты выполненных работ.
На экспресс–доставку конверта из России в Венгрию ушло 6 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке почты из России в Венгрию:
«Спасибо оперативным сотрудникам логистической компании Time Saving Machine за отправку письма из России в Венгрию! Передавала файл с рабочими бумагами. Менеджер организовал отправку от адреса предприятия. В конце предоставили закрывающие документы. Довольны сроками и стоимостью».
Нужна доставка корреспонденции, документов, техники или грузов из России в Венгрию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.