Как заказать спортивное снаряжение из Европы в 2023 году и бережно доставить в Казахстан? Требуется найти подходящий интернет–магазин, выбрать товар, оплатить заказ и передать заявку в логистический сервис Time Saving Machine. Сотрудник рассчитает тарифы, исходя из объемного веса и параметров снаряжения.
Определившись с тарифом, клиент вносит оплату и подписывает договор, после чего выбирает удобные день и время для передачи груза.
В статье рассказываем о том, как привезти горные лыжи из Констанца в Алматы.
Констанц, Германия — Алматы, Казахстан
12 января 2023 года в службу доставки TSM позвонил клиент.
— Здравствуйте! В Германии живет знакомый, которого попросил купить горные лыжи с креплениями. Вес посылки равен 7–10 кг. Ширина — 15 см по кругу, длина — 190 см. Оценочная стоимость груза составляет 700 евро. Получится забрать посылку и через международную службу доставки привезти в Алматы?
— Добрый день. Не вижу проблем. Курьеры бережно перевозят спортивный инвентарь и снаряжение из Европы в РФ.
— Заказываю для личного пользования, поэтому получится обойтись без растаможки? Указал длину лыж с учетом упаковочного материала, а по факту 184 см. По всем параметрам прибавил 5–6 см.
— По объемному весу получается 8,5 кг. В каком городе необходимо забрать посылку? Для вложений стоимостью до 1 000 евро не требуется оплачивать пошлины и растаможивать грузы.
— Констанц. Просьба предупредить отправителя перед назначением курьера, чтобы друг никуда не уехал.
— Не переживайте. Обсудим подходящие день и время, после чего назначим забор посылки. Как срочно требуется привезти груз?
— Готов подождать в течение пары недель.
Менеджер озвучила стоимость курьерской доставки посылки из Германии в Казахстан.
— Получится забрать лыжи не у друга, а по адресу спортивного магазина или склада?
— Не вопрос. Укажите адрес и номер телефона контактного лица, которое отдаст заказ.
— Информация будет. Сроки доставки из Германии указаны в календарных днях?
— В рабочих, — ответила менеджер. — Какое решение принимаете по отправке?
— Готов оформлять доставку спортивного снаряжения из Германии в Алматы.
— Какой тариф выбираете?
— Экономичную транспортировку за 8–10 рабочих дней. Будет авиадоставка?
— Верно.
— Договор подписывается в офисе TSM?
— Работаем по удаленному формату. Пришлю договор, подпишете и вышлете скан.
— В какой момент происходит оплата?
— Перед назначением визита курьера направлю ссылку на сайт для оплаты. Когда переведете деньги, логист подготовит таможенные документы, после чего перевозчик поедет за посылкой.
18 января клиент повторно обратился в службу доставки TSM.
— Знакомый забрал лыжи домой. Отправил фотографию в упакованном виде. Посмотрите, все ли правильно сделано. Готов оформлять доставку посылки из Германии.
— Пришлите копию паспорта, внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Выслал.
Менеджер отправила мужчине договор и прикрепила ссылку на сайт для перевода оплаты за перевозку горных лыж из Европы в Казахстан.
— Оплатил в тенге. Договор подписал. В документах из магазина значится: лыжи, крепления, сумка–чехол, балаклава и шарф.
— Принято. Передаю информацию в отдел логистики. По весу получилось до 8,5 кг?
— 7,5 кг, — ответил клиент. — Если сейчас забрать груз, когда привезут в Алматы?
— Через 5–8 рабочих дней. Сроки зависят от времени прохождения таможенного контроля.
— Курьер позвонит заранее?
— За 40 минут до приезда.
— Отправитель готов вечером отдать посылку.
18 января перевозчик забрал горные лыжи в Констанце.
— Как отслеживать доставку посылки из Германии?
— Направляю трек–номер и ссылку на сайт курьерской компании.
На доставку спортивного снаряжения из Европы в Казахстан ушло 6 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из Германии в Казахстан:
«Попросил живущего в Германии знакомого помочь купить лыжи. Нашел в интернете международную службу доставки TSM и позвонил, чтобы узнать тарифы. Сроки и цена устроили. Оформили договор, оплатил перевозку. Курьер забрал посылку по адресу друга и за 6 дней доставил в Алматы».
Нужна доставка спортивного снаряжения, документов, техники или грузов из Германии в Казахстан или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.