Страшно и тревожно впервые отправлять паспорт через логистическую компанию. Клиент не знает, кому доверить документ, сколько придется заплатить, дойдет ли паспорт адресату.
Заказывая в 2023 году международную доставку письма через оператора Time Saving Machine, заказчик получает перевозку под ключ от адреса до адреса. У компании безупречная репутация, наработанная с 2014 года. Бумаги перед отправкой помещаются в прочные конверты. При необходимости составляется подробная опись.
Ниже рассказываем о том, как находящийся в Москве клиент заказал доставку своего паспорта из Таиланда.
Чиангмай, Таиланд — Москва, Россия
17 января 2023 года на сайт службы доставки TSM пришло сообщение.
— Здравствуйте! В 2023 году существует экспресс–доставка документов из–за границы в Россию?
— Добрый день. Да, санкции не помеха. Есть сложности, услуга недешевая, авиакурьеры службы TSM за 2–4 дня доставляют любые типы отправлений. Что передаете?
— Я получатель. Перевозятся документы из Чиангмая в Москву.
— Какой тип бумаг: доверенность, договор, свидетельство о браке, контракты?
— Российский паспорт.
— Документ на руках у отправителя?
— Да.
— Какие рассматриваете сроки доставки паспорта в Москву?
— Чем быстрее, тем лучше. Ждать неделю не буду.
— Тариф экспресс–доставки из Таиланда в Москву не подходит, поскольку там 8–10 дней. Рассмотрите перевозку персональным авиакурьером от двери до двери. Отправителю потребуется дождаться перевозчика дома или на работе и передать отправление. Агент вылетает из Таиланда и доставляет паспорт в Москву за 48–96 часов.
— Как понять, получится 2 дня или все–таки 4 суток?
— Зависит от вылета самолета и рейсов. Если будут задержки, время сдвигается. Сроки доставки посылок из Азии в Москву составляют 72 часа без форс–мажора.
Менеджер рассчитала стоимость международной доставки документов из Таиланда в Москву.
— Буду брать этот тариф, первый не подходит. Хотя выходит дорого.
— Нет прямого импорта в Россию, везем грузы и почту через СНГ, маршруты прокладываются через третьи страны. Курьеры летают с пересадками, цены на топливо продолжают расти. У компании TSM не остается иного выбора, кроме как подстраиваться под ситуацию.
— Понимаю.
— Если выберете доставку из Таиланда через авиакурьера, требуется передать запрос логисту.
— Делайте. Сейчас реально забрать почту?
— В Таиланде 14:30. Не уверена, что получится. Зависит от наличия свободного агента.
— Отправитель готов передать конверт и ночью, если получится договориться.
— Принято. Передаю запрос на доставку паспорта из Таиланда в Москву.
— Спасибо. Когда получу ответ?
— Позвоню, когда будет информация. Чтобы не ждать, присылайте копию паспорта, на кого составлять договор. Внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Выслал.
Через 1,5 часа менеджер компании TSM позвонила клиенту.
— Логист нашел агента. Вечером заберут паспорт, вылет на следующий день. Оформляю доставку конверта из Таиланда?
— Да.
— Отправляю на подпись договор и прикрепляю ссылку на оплату.
— Справился, — ответил мужчина.
Вечером курьер забрал паспорт и поместил в картонный конверт.
— Не знаю, в тему такой вопрос или нет. Не получится, что потом придется восстанавливать паспорт?
— Исключено, не переживайте. Логист говорит, что повезем через Балтию.
— Тревожно. Впервые отправляют паспорт в Россию.
— Не волнуйтесь. Для компании TSM доставка почты из Азии в Россию является привычной практикой.
— Из Балтии как повезете?
— Машиной.
Российский паспорт доставлен в Москву за 57 часов.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке документов из Таиланда в Россию:
«Благодарю менеджера службы доставки Time Saving Machine, которая помогла выбрать подходящий тариф курьерской доставки почты из Чиангмая в Москву. Это была экспресс–отправка за 57 часов. Фантастически быстро при условии санкций».
Нужна доставка российского паспорта, корреспонденции, техники или грузов из Таиланда в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.