В 2023 году международная сверхсрочная доставка кажется недостижимой. Западные санкции настолько повлияли на логистику, что половина курьерских компаний прекратила бизнес, а другие приостановили работу с Россией.
У клиентов не осталось выбора, началась паника. Как вести дела с зарубежными партнерами? Каким образом передавать доверенности и документы на сделки?
Логистический оператор Time Saving Machine в сжатые сроки решает задачи, с которыми не справляются другие. Логисты находят свободных авиакурьеров, менеджеры согласовывают стоимость сделки. Подписывается договор, после чего вносится стопроцентная предоплата. Авиакурьеры доставляют посылки и почту за 1–4 дня в любую точку планеты.
Москва, Россия — Тбилиси, Грузия
18 января 2023 года в службу экспресс–доставки TSM позвонила клиент.
— Здравствуйте! Хочу отправить документы из России в Грузию. С компанией TSM работаю не первый раз, всем друзьям рекомендую сервис. Возите так же быстро и безопасно?
— Добрый день. Спасибо за такие слова. Ценим постоянных клиентов, тарифы такие же: авиакурьер, экспресс–доставка и экономичный вариант перевозки. Откуда и куда нужно отправить почту?
— Из Москвы в Тбилиси. Только что отправили документы из Санкт–Петербурга в Москву, а потом вспомнила, что в этом не было смысла, если забираете из любого населенного пункта страны. Ну да ладно, рассчитайте стоимость экспресс–доставки из Москвы в Грузию.
— Вес конверта до 0,5 кг?
— Да. Получаю почту на Ленинградском вокзале на следующий день. Сразу готова передать курьеру. Будет возможность вызвать туда перевозчика?
— Не проблема. Главное, чтобы ответили на звонок и согласовали место встречи.
— Не вопрос.
— Какая срочность?
— Знаете, как говорят: нужно было еще вчера.
— Предлагаю доставку в Грузию персональным авиакурьером. Направление не самое популярное, поэтому не факт, что получится в течение 2–3 часов найти свободного агента. Передам запрос логисту, чтобы поискал быстрые схемы. По срокам выйдет 48–96 часов. Устраивает?
— Да. 2 суток будет идеально, хотя и 4 дня подождут.
— Жду ответ от логиста, после чего подпишем договор.
— Отправлять паспортные данные?
— Информация хранится в системе, возьму оттуда. Пришлите адреса отправителя и получателя, номера телефонов.
— Выслала. В Европу авиакурьеры чаще летают?
— Каждый день. С Грузией сложнее. На прошлой неделе обратился клиент, которому требовалось срочно отправить посылку из России в Грузию. 1,5 дня искали перевозчика, нашли и успели.
— С логистикой беда, люди готовы ждать. Ни одна курьерская компания не предлагает сроки перевозки, как в TSM. Скажу честно, конкурентов у вас нет.
— Знаю. Звонят клиенты, которым помогаем вытаскивать отправления с таможни. Обращаются в другие логистические службы, потому что дешевле, в итоге переплачивают в 2 раза.
— Наличными получится оплатить доставку в Тбилиси?
— Нет. Курьеры забирают конверты, не берут деньги. Принимаем онлайн–переводы через Робокассу, пришлю ссылку.
На следующий день менеджер связался с отправителем.
— Получили бумаги?
— Через час встречаюсь на вокзале.
— Логист ищет агента. Предлагаю подписать договор на доставку документов в Тбилиси, чтобы потом передали почту и все.
— Давайте. Тогда передам по адресу дома, отправила информацию.
— Принял.
Спустя непродолжительное время девушка подписала договор и оплатила экспресс–доставку в Грузию из России.
— Нашли агента. Готовы в 21:00 передать конверт?
— Да. Не сомневалась, что справитесь.
Вечером авиакурьер приехал в Москве по указанному адресу и забрал конверт с бумагами.
— Отслеживать не получится?
— Нет. Вылет на следующий день в 05:50, будем на связи.
На доставку почты из Москвы в Тбилиси ушло 24 часа.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке документов из России в Грузию:
«Международная служба доставки Time Saving Machine не первый раз выручает, когда требуется оперативно отправить документы за границу. Обратилась с задачей за 3 дня доставить конверт из Москвы в Тбилиси. Менеджер совместно с логистом нашли свободного агента. Получилось доставить почту за сутки».
Нужна доставка документов, техники или грузов из России в Грузию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.