Зачастую родственников одной семьи разделяют не сотни, а тысячи километров. До проблем с прямым авиасообщением и санкционной блокады России люди легко находили курьерские компании и отправляли посылки с подарками и документами.
В 2022–2023 годах сделать это не так просто. Не все компании возьмутся за международную перевозку. Служба TSM в штатном режиме доставляет экспресс–почту в страны Северной Америки, Азии и Европы.
Как в 2023 году отправить документы из России в Южную Корею, расскажем в этой статье.
Ижевск, Россия — Намъянджу, Южная Корея
22 сентября 2022 года на рабочий номер службы доставки TSM в WhatsApp пришло сообщение.
— Здравствуйте! Заранее ищу курьерскую компанию, которая доставит документы из России в Южную Корею. Отправление будет готово к передаче через три–четыре дня.
— Добрый день. Заказы в этом направлении случаются не так часто, но офисы компании TSM открыты в 240 странах мира, благодаря чему курьеры оперативно доставляют почту между государствами. Откуда и куда доставка?
— Из Ижевска в Намъянджу.
— Как срочно требуется доставить конверт адресату?
— Интересует экономичный тариф, сроки — до месяца.
Менеджер озвучил на выбор заказчика три тарифа курьерской перевозки письма из России в Южную Корею.
— Есть время подумать. Как заберу документацию, свяжемся.
Спустя 4 дня заказчик повторно обратилась к менеджеру компании TSM.
— Готова заказывать курьера.
— Для оформления понадобятся копия паспорта и данные об отправителе и получателе.
— Отправила. Не хочу, чтобы у кого–то были копии паспорта, поэтому пришлю информацию в свободной форме.
— Без проблем, — ответил менеджер. — Какой тариф выбрали?
— Перевозку в Южную Корею за 12–14 рабочих дней. Время доставки указываете с учетом таможенного оформления?
— Документы быстро проходят контроль, на практике выходит 1 день. Подготовил договор на транспортировку письма из России за границу.
— Подписала. Курьер приедет с терминалом?
— Направляю ссылку на оплату через онлайн–кассу службы Time Saving Machine. Курьерам запрещено принимать оплату.
— Оплату увидите или прислать чек?
— Деньги зачисляются в течение 15–20 минут.
— Оплатила.
— Передаю заявку в отдел логистики. Сотрудник подготовит накладную, распечатайте и отдайте курьеру вместе с почтой. Перевозчик приедет сегодня вечером.
— Буду ждать. Упаковала отправление в конверт, но переживаю, что там тонкая бумага.
— Сотрудник TSM приедет с прочной упаковкой.
— Спасибо. Как отслеживать отправление?
— На сайте перевозчика по трек–номеру из накладной.
Вечером курьер приехал за почтой по адресу отправителя в Ижевске.
— Передала конверт и накладную, как просили. Что дальше?
— Ждать, когда адресат получит отправление. Буду на связи.
— Не спросила сразу, будет ли осуществлена доставка напрямую в Южную Корею или через соседние страны?
— Везем через транзитный пункт в СНГ, Европе и доставляем по адресу получателя. Напрямую доставить никак не выйдет из–за проблем с авиасообщением после санкций.
— Неважно, лишь бы доставили.
— За это не переживайте, конверт никуда не денется и будет доставлен от двери до двери.
— Через две недели узнаем.
Спустя 10 дней клиент позвонила личному менеджеру.
— На сайте перевозчика указано, что почта доставлена, но дочь не получила конверт.
— Уточняю информацию у логиста.
— Возможно, что ошибочно вручили другому человеку?
— Такой вариант исключен, — ответил менеджер.
— Надеюсь.
— Конверт находится в Намъянджу. Доставка получателю назначена сегодня. Курьер обновил статус, что отправление доставлено. Почту привезут в течение дня.
— Спасибо.
Перевозка экспресс–почты из Ижевска в Южную Корею заняла 10 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке документов из России в Южную Корею:
«Оперативно доставили конверт из Ижевска в Южную Корею. Отправляли через третьи страны, но несмотря на это, сроки соблюдены, корреспонденция не потерялась. Спасибо компании TSM».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Южную Корею? Пишите в чат на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.