Почему международная доставка из Чехии в Россию вызывает трудности? Как отправлять документы, минуя препятствия? Классические схемы доставки через государственную почту или местных операторов не работают, объяснять почему смысла нет — пока действуют санкции, из Европы в Россию через UPS или DHL ничего не передать. Чтобы письмо не потеряли, доверяйте доставку надежной курьерской службе Time Saving Machine.
В статье рассказываем, как передать документы из Чехии в Россию.
Прага, Чехия — Санкт–Петербург, Россия
В декабре 2023 года оператор международной службы доставки Time Saving Machine получил запрос от жителя из культурной столицы России.
— Доброе утро! Завтра будет готов документ формата А4, оформляют в Праге. Требуется организовать забор конверта и быструю доставку в Россию. Обращаюсь в TSM, поскольку понял, что звонить в другие логистические службы бесполезно. Друг в Чехии заезжал в офис DHL, посмотрели косо и ответили, что из–за санкций доставка в РФ заблокирована. Поражает, что политика внесла такие изменения в жизнь простых людей. В прошлый раз был вынужден самостоятельно летать в Чехию, чтобы передать документы, теперь нет такой возможности, рад, что знакомый рассказал про Time Saving Machine.
— Здравствуйте. С логистикой трудности как начались в 2022 году, так и продолжатся. Одни компании нашли выход и перестроили маршруты перевозок, другие закрылись. Служба TSM доставляет заказы из Европы через транзитные пункты в других странах. Чтобы в сжатые сроки привезти документы, требуется привлекать персонального авиакурьера. Агент приезжает на адрес отправителя, забирает почту, посылку, небольшой груз и по заранее купленному билету вылетает из Чехии в Россию. Сроки 3–5 дней.
— Дорогое удовольствие?
— Смотря с чем сравнивать, — ответил менеджер. — Если рассматривать, что летали самостоятельно, покупали билеты в 2 стороны, возможно бронировали гостиницу, потеряли время, то доставка авиакурьером выходит дешевле.
— Рассчитайте тарифы, если друг передаст конверт в Праге и нужно доставить в Санкт–Петербург.
Менеджер озвучил стоимость курьерской доставки документов из Чехии в Россию.
— Срочная доставка выходит не так дорого, если разобраться. Уточню у отправителя, что там с готовностью бумаг и наберу. Что выслать для оформления? Оплачивать из России?
— Пришлите первую страницу паспорта, копию регистрации. Отправил шаблон анкеты, в который вносится информация об отправителе и получателе, на основании данных подготовлю разовый договор оказания услуг доставки из Чехии в Санкт–Петербург. Оплату принимаем в любой валюте мира, сообщите откуда планируете оплачивать, расскажу о схемах перевода.
— Круто, что есть такие возможности!
— Приходится, крутится, ситуация в международной логистике изменилась, если не подстраиваться и не находить выходы, как работать?
— Согласен! Рад, что попался приятный собеседник, и так подробно рассказали о доставке из Чехии.
— Жду документы и напишите вечером, какой тариф выбрали.
— Договорились.
Через 5 часов получатель позвонил в TSM.
— Выбираю тариф со сроками перевозки 8–10 рабочих дней. Документы отправил на почту. Друг сообщил, что с оформлением проблемы придется подождать 2 дня.
— Не проблема, оформим договор оказания услуг, оплатите, когда будете готовы.
— Оплачу после подписания договора, не хочу, чтобы стоимость изменилась. Такое бывает?
— Не редкость. Перевозчики поднимают тарифы из–за нестабильности в логистике. TSM приходится реагировать, чтобы оставаться в рынке и не работать в минус.
Через 20 минут сотрудник службы доставки отправил договор доставки документов из Праги в Россию.
— Подписал. Оплачу из России.
— Отправил ссылку на платежный сервис «Робокасса».
— Платеж прошел, получил чек. Друг спрашивает, курьер звонит на местный номер или указать российский?
— Местный, — ответил менеджер.
— Расскажите, как происходит передача конверта? Куда приезжать, в какое время?
— Назначим забор от адреса отправителя. Пусть друг выберет удобный день, укажет в первой половине дня или после обеда удобно встретиться с агентом. За час до приезда сотрудник позвонит на указанный номер телефона, чтобы уточнить детали.
— Понял, передам информацию! Как быть с упаковкой?
— Логист сделал отметку, чтобы агент приехал с прочным конвертом. Волноваться не стоит, бумаги надежно упакуют.
— Спасибо. За упаковку доплачивать на месте?
— Расходы включены в тариф.
— Вижу одни плюсы, надеюсь, не разочаруете и не потеряете почту.
— Об этом даже не думайте, доставим в целости и сохранности.
Спустя 2 дня клиент связался с персональным менеджером и сообщил, что отправление готово к передаче. Менеджер передал данные логисту и обозначил, когда назначить агента.
— Поменяйте адрес получателя. Указал регистрацию, живу в другом месте, не поздно поменять?
— Не проблема, пришлите данные, передам логисту.
— Отправил. Доставка из Чехии безопасна? Знаю, что в Европе в последнее время не очень относятся к русским.
— На таможне отправления тщательно проверяют, знаю истории, когда посылки отправляли обратно, поскольку находили связь в РФ. Компания TSM знает, как доставить корреспонденцию, посылку без сбоев, переживать не стоит. Отправил накладную, пришлите знакомому, чтобы распечатал в 1 экземпляре и передал курьеру.
— В документе указан не тот адрес получателя.
— Не обращайте внимание, отправления идут транзитом в офис TSM, находящийся в Европе. Оттуда отправляем в Россию.
— Трек–номер предоставите?
— Да. Первый из Чехии в ЕС, второй в Москву и третий по России.
— Спасибо, так будет спокойнее.
Вечером курьер забрал конверт и передал в сортировочный центр.
— За какой срок будет оповещение, что конверт прибыл в Санкт–Петербург?
— Курьер позвонит в день вручения.
— Из Москвы в Санкт–Петербург сколько дней идут заказы?
— 1–2.
На доставку документов из Чехии в Россию ушло 8 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке документов из Праги в Россию:
«Нужно было отправить 1 лист формата А4 из Праги в Санкт–Петербург. К сожалению, с логистикой трудно найти перевозчика в Европе невозможно. Спасибо, что посоветовали компанию Time Saving Machine. С первых минут общения с менеджером понял, что искать другую службу не буду. Четко, быстро, понятно. Рассчитал тариф, рассказал о маршруте, отвечал на вопросы. Курьер вовремя приехал к другу, привез прочный конверт, в сроки уложились 8 дней».
Нужна доставка грузов, посылок из Чехии в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.