Международная доставка корреспонденции из недружественных стран в Россию осложнена наложенными санкциями и уходом зарубежных курьерских компаний.
Живущие в США и Канаде россияне ищут способы, как передать конверт родственнику в Воронеж или Москву через местных операторов, а взамен получают потерянное время и расшатанные нервы. Письма пропадают или возвращаются отправителям спустя 2 месяца.
В 2023 году логистическая компания Time Saving Machine за неделю доставляет отправление из всех штатов США в города и населенные пункты РФ. Курьеры приезжают с прочными конвертами, упаковывают и бережно доставляют адресатам бумаги, несмотря на санкции.
Как отправить корреспонденцию из Луизианы в Воронеж, читайте в статье.
Хаммонд, США — Воронеж, Россия
2 декабря 2022 года в службу доставки TSM позвонила клиент.
— Здравствуйте! Нужна быстрая экспресс–доставка документа из штата Луизиана в Воронеж. Отправитель — частное лицо, родственник. Как осуществляется забор почты? Какие стоимость и сроки?
— Добрый день. Назовите город отправителя.
— Хаммонд. Буду сотрудничать с компанией TSM, жду обратную связь по готовности.
— Впервые обращаетесь в Time Saving Machine?
— Да. 30 августа заказывала перевозку конверта из США в Россию через другую курьерскую службу, бумага так и не дошла. Причиной назвали санкции и запрет на отправку в РФ. Сегодня позвонила в 2 службы доставки, в одной не ответили и не перезвонили, во второй получила обратную связь от вас. Решила сотрудничать с TSM
— Когда планируете передачу?
— На неделе.
— К какому числу требуется привезти почту в Воронеж?
— Выделяю на перевозку до 12 рабочих дней.
— Вес отправления до 0,5 кг?
— Да.
Менеджер озвучила тарифы курьерской доставки почты из Луизианы в Россию.
— Какой вариант выбираете?
— Со сроками отправки за 7–10 дней. Какие гарантии, что письмо не вернется назад через 1–2 месяца?
— Компания TSM в период санкций доставила тысячи конвертов из Северной и Южной Америки, Азии, Европы. Везем корреспонденцию через третьи страны с привлечением 2–3 перевозчиков. В СНГ открыт дополнительный офис, где переоформляем заказы и рассылаем получателям.
— Как подать заявку? Когда будет известно время приезда курьера, чтобы предупредить отправителя?
— Для оформления пришлите первую страницу паспорта и регистрацию. Понадобится внести информацию об отправителе и получателе в анкету. Курьер позвонит отправителю за час до приезда. Заранее согласуем день и время встречи.
5 декабря девушка повторно позвонила в TSM.
— Будет возможность предоставить скидку? Готова заказывать доставку в Воронеж из США.
— Предоставляем дисконт в размере 10 % при первом обращении в компанию.
— Отправила данные для оформления.
— Оплачивать отправку почты из Северной Америки в Россию планируете с российской карты?
— Верно.
— Направила на подпись договор и прикрепила ссылку для перевода.
— Как получить чек, подтверждающий перевод?
— При оплате через Робокассу придет запрос на адрес электронной почты. Укажите e–mail. Через 5 минут после операции получите электронный чек.
— Спасибо. Договор на доставку письма из Хаммонда в Воронеж подписала.
8 декабря заказчик предоставила документ, подтверждающий оплату услуг международной перевозки.
— Направляю авианакладную. Объясните отправителю, что требуется распечатать документ в одном экземпляре и передать перевозчику.
— Сообщу.
— На какой день поставить забор почты?
— На завтра.
— На первую или вторую половину дня?
— Удобнее встретиться с курьером с 10:30 до 16:00. Отправителю нужно купить конверт?
— Перевозчик приедет с прочной упаковкой, расходы включены в цену доставки из США в Россию.
— Предоставите информацию для отслеживания?
— Да.
9 декабря девушка передала прочно запечатанное письмо перевозчику партнерской сети TSM.
— Направляю трек–номер и ссылку на сайт курьерской службы.
На доставку конверта из США в РФ ушло 8 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке почты из США в Россию:
«Не верю, что удалось получить документ, отправленный из США в Воронеж. При первой попытке конверт вернули отправителю, потеряла время. На второй раз воспользовалась услугами компании Time Saving Machine. Спасибо менеджеру за быструю обратную связь, помощь в выборе тарифа и скидку! Курьер в назначенный день забрал почту в Луизиане. Доставили отправление за 8 дней».
Нужна доставка документов, посылок, писем или грузов из США в Россию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.