Как заказать международную доставку предметов интерьера для открытия ресторана за границей? При планировании бизнеса в другой стране в 2023 году изучите местные законы и правила, подготовьте бизнес–план. Доверяйте курьерскую доставку надежным перевозчикам, чтобы за день до открытия ресторана не искать потерянный груз.
Курьерско–логистическая компания Time Saving Machine организовывает транспортировку ресторанного оборудования и предметов интерьера под ключ. При формировании заявки сообщайте вес, габариты, города отправителя и получателя, содержимое груза. Менеджер объясняет, какие документы, справки, чеки нужно предоставить, после чего подбирает оптимальный тариф.
В статье разбираем, как компания TSM перевезла 2 318 кг груза из Москвы в Эмираты за 8 дней: 2 палеты с красками, арт–объекты, посуду, светильники.
Москва, Россия — Дубай, ОАЭ
17 ноября 2022 года в службу доставки TSM позвонил клиент.
— Здравствуйте! Хочу заказать доставку крупногабаритного груза из России в Эмираты.
— Добрый день. Назовите города отправителя и получателя.
— Москва и Дубай.
— Что хотите отправить. Известны вес и габариты?
— Вес равен 1 200 кг. Перевозим краску, оборудование, мебель для запуска ресторана в Дубае. Краска упакована на палетах.
— Пришлите список вложений и сделайте фотографии отправления, чтобы согласовать перевозку в Дубай.
— Из того, что помню: зеркала, декоративный арт из пластмассы, посуда, приборы, эпоксидный материал для заливки пола, форма для персонала, ткань, светильники трекинговые.
— Понадобится составить подробную опись, чтобы логист убедился, что в посылке нет ничего запрещенного к вывозу. Документ пригодится для оформления товаросопроводительных документов для таможни.
— Предметы сложены в офисе. Пришлите образец документа, начну заполнять.
— Выслал на указанную в заявке почту.
— Сколько выйдет по стоимости доставка крупногабаритного груза из Москвы в Дубай?
— Цена зависит от веса и габаритов. Предметы упакованы?
— Разложил по картонным коробкам. Сверху приклеил листы формата А4 с описанием содержимого. Выслал фотографии, чтобы оценили объемы.
— За 3–4 дня до отправки жду полный список по грузу. Запрошу у логиста ставки. Перевозите товар от имени юридического лица?
— Да. В Дубае прошел регистрацию по открытию организации. Направил лицензию фирмы.
— Спасибо. Пригодится, чтобы быстро пройти границу. Чтобы перевозить краску, нужен паспорт безопасности, без которого таможенный инспектор не выпустит груз.
— Выслал на электронную почту.
— Согласовал тарифы на доставку краски из России в ОАЭ. По остальным позициям сделаю расчет, когда получу сведения по объему и весу.
— Договорились. Рассчитали авиаперевозку в Дубай? Сроки не горят, готов рассмотреть доставку морским способом.
— Морем груз идет 30–35 дней. Устраивает?
— Долго. Выбираю авиадоставку в ОАЭ. Таможню пройдем?
— Чтобы не возникло простоя, заранее согласовываем с таможней отправляемые позиции. Процедура экономит время клиента.
— Сегодня посчитаю коробки, измерю длину, ширину, высоту и пришлю параметры.
— Если есть время, приезжайте в офис компании TSM на Шаболовке. Познакомимся и обсудим детали сделки.
— С удовольствием заехал бы, да времени нет.
— Понимаю.
20 ноября клиент предоставил опись отправляемых вложений:
- форма для персонала — 10 кг;
- арт–объект — 12 кг;
- зеркала — 144 кг;
- столовые приборы — 12 кг;
- ткань — 100 кг;
- посуда — 80 кг;
- трекинговые светильники — 100 кг.
— Габариты смотрите в таблице. Для зеркал требуется жесткая упаковка, товар хрупкий. Посуду и бокалы обернуть в воздушно–пузырчатую пленку?
— Изготовим деревянный короб или обрешетку, нужны параметры зеркал. Предлагаю забрать груз курьером партнерской сети TSM, доставить в московский офис и надежно упаковать все позиции.
— Пришлите затраты на упаковочный материал.
— Передаю на расчет. Когда будет информация, пришлю тарифы.
Вечером менеджер отправил коммерческое предложение по транспортировке груза из России в Эмираты.
26 ноября клиент связался с менеджером TSM.
— Получил предложение по доставке в Дубай ниже на 110 000 рублей. Готовы сотрудничать на таких условиях?
— Согласую с директором. Какого числа планируется отправка?
— С 1 по 5 декабря.
— Оплачивать планируете с российского расчетного счета компании?
— Верно.
— Не увидел в таблице размеры каждой коробки. Без данных считаем по весу. Объемный вес часто бывает больше фактического.
— Это непросто сделать. Вчера улетел в Дубай. В столице остался коллега.
— Вижу 2 пути решения: попросите коллегу измерить коробки или привезем товар в аэропорт, где измерим габариты и выставим счет на доплату.
— Сотрудник фирмы подготовит таблицу.
— Согласовал тариф. Подписываем договор?
— Да.
Менеджер отправил заказчику договор на перевозку посылки из Москвы в ОАЭ.
— Передал в юридический отдел. Будет 75 коробок с параметрами 30 × 40 × 30 см.
— Еще будут коробки?
— Нет. Ткань в рулоне. Договор согласовали. Подписал.
— Жду реквизиты компании, чтобы выставить счет.
— Выслал на почту. Добавьте шторы весом 180 кг и скатерти массой 120 кг.
— Сделаю перерасчет. Логист сообщил по краске, что паспорта не зарегистрированы в соответствии с ГОСТом. По указанному в документах составу груз считается опасным и относится к 8–му и 9–му классам опасности. Если решите оформлять документ, как нужно, потребуется предоставить информацию по каждому компоненту: количество, какие емкости и объем.
— Как это сделать? Сдать краску в лабораторию?
— Отправил информацию. Сделаем по имеющимся паспортам. Потребуется переупаковка в сертифицированную тару. Чтобы просчитать стоимость, нужен упаковочный лист по краске с указанием количества и емкости по каждой позиции.
— Палеты доставляете теплым самолетом? Ничего не замерзнет?
— Впервые слышу о таком. Не переживайте.
— Уточняю насчет краски. Нельзя, чтобы банки замерзли.
— Передал информацию в отдел логистики.
— Паспорт безопасности нужен на русском и английском языках?
— Да. Отрицательных температур при транспортировке краски из России в Дубай не будет. Во время погрузки коробок в самолет товар находится на улице. Склад теплый, самолет тоже.
— Работаете по стопроцентной предоплате или делите платеж на 2 части?
— Первый вариант. В качестве исключения согласую предоплату в размере 50 %. Остаток оплатите, когда посылка вылетит за границу.
— Спасибо. Отправил размеры по трекинговым светильникам. Количество коробок увеличилось.
— Предварительно вес получится 2 318 кг с учетом краски и упаковки. Компания TSM делает работу под ключ, включая таможенное оформление в России, заполнение инвойсов, подбор упаковочного материала.
— Получится доставить проекторы из Дубая в Москву? Слышал, что требуется получить документ на вывоз.
— Проекторы доставим. Пришлите вес, габариты и фотографии.
— 23 позиции, проекторы Epson. Общий вес равен 194 кг. Габариты пришлю позже.
— Груз контрактный?
— Хотим купить в Дубае и доставить в московский офис. Не знаю, насколько реально в условиях санкций осуществить подобную отправку.
— Если в посылке нет ничего запрещенного, доставим транзитом. Когда хотите отправить проекторы?
— В конце января. Сориентируйте по процедуре передачи товара.
— Как внесете предоплату, назначим замерщика для изготовления упаковки. Привезем ящики, коробки и надежно упакуем отправление.
6 декабря клиент написал сотруднику TSM.
— Случился дефект с зеркалами, предметы переполировывают. Жду лампы, отправляем на следующей неделе. Отправил документы по краске. Забыл уточнить, что значит сертифицированная тара? Пришлите координаты транспортников, свяжусь с заводом или с теми, кто фасует и палетирует.
— Отправил информацию.
— Предлагаю завтра созвониться через Zoom, чтобы обсудить оставшиеся вопросы.
— Договорились.
После проведения видеосовещания менеджер TSM резюмировал итоги:
- ждем 3 адреса, с которых забираем предметы интерьера;
- ожидаем итоговый список по коробкам;
- компания TSM заказывает упаковку для арт–объекта, зеркал и посуды;
- требуется информация, что и где упаковываем, на каких адресах;
- отправим замерщика после упаковщика;
- ждем сигнал о готовности к отправке светильников;
- рекомендуем отправить краску в первую очередь, чтобы весь груз не расценили как опасный;
- остается вопрос по таре для краски.
Спустя 3 дня мужчина отправил адреса забора объектов и сообщил, что светильники готовы к передаче.
— Арт–объект легкий и хрупкий. Передайте упаковщику, чтобы осторожно поднимал.
— Принял.
10 декабря менеджер отправил расчет по упаковке.
— Согласовано. Пришлите новый договор с учетом всех изменений.
— Отправил.
— Подписал.
18 декабря клиент внес предоплату за транспортировку груза из Москвы в ОАЭ.
— Согласовал вопрос по таре для краски. Все сделали, отправил информацию. Завтра заберете палеты?
— Да.
19 декабря курьер забрал краску на складе отправителя.
— Логист подготовил таможенные документы, отправляем краску в Эмираты. Через 3–4 дня заберем остальной товар.
— Спасибо.
22 декабря упаковщик надежно упаковал посуду, хрупкие предметы, светильники. На следующий рабочий день курьер забрал коробки.
На доставку товаров для открытия ресторана в Дубае ушло 8 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке груза из России в Эмираты:
«Спасибо компании Time Saving Machine за доставку груза из Москвы в Дубай под ключ! В 2023 году открываем ресторан: перевозили краску, посуду, форму, светильники. Сотрудник подробно рассказал, какие документы необходимо предоставить на краску. Вызвали замерщиков, надежно упаковали коробки. Благодарю за сервис и скорость авиадоставки».
Нужна транспортировка крупногабаритных грузов из России в Эмираты или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.