Переезд в другую страну — не повод оставлять любимые вещи на родине. Служба доставки TSM помогает россиянам переехать в другое государство со своими мебелью, бытовой техникой и одеждой. Сотрудники компании Time Saving Machine надежно упаковывают отправления как с вещами, так и с хрупкими стеклянными предметами. Логисты экспресс–службы оформляют документацию для прохождения таможни, а курьеры быстро доставляют посылки от двери до двери.
Как в 2023 году заказать переезд из России за границу, расскажем в этой статье.
Москва, Россия — Астана, Казахстан
22 сентября 2022 года в социальные сети службы TSM пришла заявка.
— Доброе утро. Ищу экспресс–перевозку груза из России в Казахстан. Знаю, что имеются проблемы с доставками посылок в Европу и США, но в СНГ возите в прежнем режиме?
— Здравствуйте! Компания TSM доставляет грузы во все указанные направления в рабочем режиме. Сроки увеличились, но никаких проблем нет.
— Буду иметь в виду. Думала, что никто после санкций не возит товар в Европу и обратно.
— Что планируете отправлять?
— Одежду из Москвы в Астану.
— Какие вес и габариты отправления?
— Собираю вещи по коробкам, поэтому пока не знаю параметры. Пишу, чтобы выяснить, есть ли вообще доставка и какие сроки перевозки в Казахстан.
— Подбираем тарифы, исходя их срочности заказа и бюджета клиента. Не зная вес и параметры отправления, не получится рассчитать цену. Сроки — от 2 рабочих дней.
— Что требуется предоставить для оформления заявки? Рассчитаем цену, когда соберу вещи. В любом случае буду заказывать перевозку от двери до двери.
— Если отправляете одежду, обувь, сумки, потребуется подробно составить опись каждого предмета. Напишите цвет, размер, материал, страну производителя. Это нужно, чтобы быстро пройти таможенный контроль. Также потребуются паспорт и информация об отправителе и получателе.
— Напишу, когда закончу описывать предметы и все упакую.
— Договорились.
Спустя четыре дня клиент повторно связалась с менеджером TSM.
— Хочу забронировать курьера на воскресенье, осталось упаковать и описать одну коробку.
— Бронируем после подписания договора и внесения оплаты.
— В каком размере?
— Работаем по стопроцентной предоплате.
— Если груз привезут не вовремя или потеряют часть коробок, а деньги уже заплачены, что делать?
— Такого не будет. Отправления доставляются в указанные сроки. При перевозке от двери до двери риски потерь минимальны. В выходные дни курьерские компании не работают. Если удобно, назначу забор груза на понедельник.
— Договорились. Отправила копию паспорта и информацию с адресами. Получилось 125 кг — пять коробок с габаритами 60*40*40 см.
Менеджер рассчитала цену доставки груза из России в Казахстан.
— Какой тариф выбираете?
— Доставка за 7–9 дней.
— Отправила договор на подпись и счет на оплату перевозки одежды из России в Астану.
— Договор подписала, доставку оплатила.
— До момента отправки получится изменить адрес получателя в рамках этого же города?
— Да.
30 сентября клиент отправила подробную опись груза:
- книги;
- елочные игрушки и гирлянды;
- одежда и обувь;
- массажер из камня;
- посуда и бокалы;
- детские игрушки;
- настольные игры;
- косметика;
- магниты на холодильник;
- теннисные мячи;
- деревянные статуэтки;
- провода;
- бытовая техника.
— Планируете переезд в Казахстан? — уточнила менеджер.
— Заметно по количеству вещей?
— Да. В понедельник курьер заберет коробки, а логист надежно упакует предметы. Так как много хрупких вещей, стоит подобрать надежный упаковочный материал.
— Согласна. Грузчиков назначите? Коробки неподъемные.
— Да, надежно погрузим и разгрузим предметы, не переживайте.
— Спасибо.
3 октября сотрудники компании TSM забрали отправление в Москве.
— Коробки доставили в офис компании. Логист начинает упаковывать предметы. Опись совпадает с содержимым? Дополнительно ничего не положили?
— Нет.
4 октября курьер забрал надежно упакованные коробки и отправился в Казахстан.
— Когда ожидается доставка?
— 13 октября. Направила ссылку для отслеживания.
Спустя два дня менеджер связалась с клиентом.
— Груз остановили на таможне. Сотруднику не понравилась дрель. Инструмент с аккумулятором?
— Нет, включается в розетку. Отправила ссылку на сайт товара.
— Будем разбираться. Думаю, сотрудник таможни подумал, что внутри имеется аккумулятор, а такие отправления запрещены к вывозу из РФ.
— Если нужно, пусть ее выбросят и отправят остальные вещи.
— Логист решил вопрос. Груз выпустили для доставки в Казахстан.
— Спасибо.
Доставка груза из Москвы в Астану заняла 9 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке груза из России в Казахстан:
«Спасибо менеджеру компании TSM за оперативную обратную связь. Груз из России в Казахстан доставили в целости. Буду рекомендовать компанию друзьям».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Казахстан? Пишите в чат на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.