Как в 2023 году отправить музыкальный инструмент за границу, чтобы адресат получил отправление в целости и сохранности?
Единственный надежный способ — перевезти хрупкий предмет через курьерскую службу от двери до двери. Упаковочный материал напрямую влияет на сохранность инструмента при транспортировке за границу.
Компания Time Saving Machine перевозит скрипки, гитары, флейты из–за границы и обратно.
В этой статье рассказываем, как курьеры партнерской сети TSM бережно доставляют музыкальные инструменты из России в Азию.
Москва, Россия — Паттайя, Таиланд
29 сентября 2022 года в социальные сети компании TSM пришла заявка.
— Добрый день! Сколько будет стоить доставить посылку из Москвы в Таиланд? В коробке лежит электрогитара.
— Здравствуйте. Какие вес и габариты инструмента?
— Вес равен 10 кг, параметры не знаю. По срокам не слишком срочно, главное — сойтись в цене.
— Требуется выяснить размеры и прислать для расчета стоимости.
— Габариты составляют 110*40*17 см.
— Пришлите фотографии музыкального инструмента, после чего согласую транспортировку с логистом.
— Отправил.
— Назовите города отправителя и получателя.
— Москва и Паттайя.
Менеджер озвучила три тарифа курьерской доставки гитары из России в Таиланд.
— Есть еще бюджетный вариант перевозки от терминала к терминалу.
— Передам информацию на согласование и напишу.
Спустя время клиент повторно обратился в службу доставки TSM.
— Как упаковываете музыкальные инструменты? Гитара хрупкая. Уверены, что доедет в Таиланд?
— Это не первая транспортировка инструментов. Закажем деревянную обрешетку.
— Что это такое?
— Специальный короб из деревянных досок на случай, если что–то упадет на хрупкий предмет.
— Надежная защита. Доставляете только грузы?
— Отправляем все, от доверенности до коммерческой партии товара.
— Возьметесь за доставку документов из России в Таиланд? Будет 100 листов.
— Без проблем транспортируем в руки адресата.
— Клиент сказал, что отправит почту через неделю.
— Какая оценочная стоимость гитары?
— 150 000 рублей, — ответил мужчина.
— Назовите страну производства.
— Япония.
— Пришлите фотографии без чехла.
— Отправил.
— Электрогитару доставим. Какой тариф выбираете?
— Устроит перевозка со сроками доставки за 5–8 рабочих дней. Что от меня требуется?
— Прислать копию паспорта и внести информацию в анкету.
— Сделаю. Курьер приедет за гитарой домой?
— Да.
— А когда упаковывать инструмент?
— Заберем предмет в московский офис и на месте подберем упаковочный материал. Логист сообщил, что потребуется помощь брокера. Инструмент дорогой, не так просто провезти через таможню.
— Это дополнительные затраты?
— Верно.
— Ничего страшного, оформляйте доставку груза из России в Таиланд.
— Подготовила договор и направила ссылку для оплаты.
— Деньги перевел, бумагу подписал.
— Когда удобнее передать отправление курьеру?
— Сегодня или завтра.
— Назначим забор на завтра, во второй половине дня.
— Насколько быстро доставляете посылки из Узбекистана в Москву из рук в руки?
— Где требуется забирать отправление?
— В Ташкенте.
— Какой характер груза?
— Пластиковые кейсы.
— За 3–4 дня доставим, — ответила менеджер.
— Отправил на согласование заказчику. Еще поступил запрос на доставку автозапчастей БМВ. Привезете?
— Присылайте ссылку на то, что будем отправлять. Согласую.
— Отправил.
30 сентября перевозчик забрал электрогитару в Москве.
— Инструмент надежно упаковали. Завтра отправляем в Таиланд.
— Спасибо. Перевозите комплектующие для компьютера?
— Какие именно?
— Отправил ссылку на товар и фотографии.
— У логиста TSM возникли следующие вопросы:
- подскажите габариты коробки, в которой будут лежать компьютер, провода и платы;
- пришлите информацию о платах: для чего заказываете, где будут использоваться;
- если есть зарядное устройство, нужны технические характеристики;
- на фото есть пакеты с проводами, в одном их много — какое количество отправляем?
— Наберитесь терпения, отправление непростое. Хотим убедиться, что не возникнет проблем с прохождением таможни. Поэтому столько вопросов.
— Лучше так, чем потом груз арестуют и не вернут. Отправил файл с ответами. Получится, если что, объединить компьютер и автозапчасти BMW в одну коробку? Отправлять будут из Европы в Россию.
— Да, отправим одной посылкой.
На транспортировку электрогитары из Москвы в Таиланд ушло 7 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке гитары из России в Таиланд:
«Отправлял электрогитару из Москвы в Паттайю. Переживал за сохранность и целостность при перевозке. Удивлен, что сотрудники компании TSM досконально подходят ко всем вопросам. Подобрали надежную упаковку и за неделю перевезли музыкальный инструмент в другую страну».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Таиланд? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.