Широкая география и партнерские офисы службы доставки TSM в 240 странах мира позволяют охватывать весь земной шар и быстро доставлять рабочие документы из России за границу.
Логистический оператор Time Saving Machine сформировал новые маршруты перевозок в дружественные и недружественные к России государства. Часть заказов напрямую доставляется курьерами, а остальные посылки проходят консолидацию в СНГ и Европе.
Время в пути зависит от выбранного тарифа. Авиакурьеры быстрее всего справляются с поставленными задачами — на дорогу тратится 40–75 часов. На экспресс–доставку в ОАЭ уходит 5–7 рабочих дней, отправка осуществляется от адреса до адреса.
Санкт–Петербург, Россия — Дубай, ОАЭ
11 января 2023 года в службу доставки TSM позвонил клиент.
— Здравствуйте! Хочу заказать экспресс–доставку почты из России в ОАЭ.
— Добрый день. Сообщите, где нужно забрать и куда необходимо доставить отправление.
— Из Санкт–Петербурга в Дубай.
— Экспорт документов из России начинается от 11 000 рублей. Чтобы рассчитать стоимость доставки в Дубай, обозначьте вес конверта.
— 100–150 г. Нужна экспресс–доставка документов в ОАЭ.
— Чтобы за 48–55 часов доставить конверт в Дубай, необходимо заказывать перевозку персональным авиакурьером. Сотрудник приедет за отправлением, упакует почту в прочный конверт и привезет по адресу получателя.
— Какая цена?
Менеджер озвучил стоимость доставки конверта из Санкт–Петербурга за границу.
— Отправка от физического лица?
— Да. Это влияет на цену?
— Нет. Имеет значение только для документов, которые необходимо выслать при оформлении. Какой тип отправления передаете?
— Два договора.
— Имеется дедлайн по срокам?
— Озвучьте другие тарифы, чтобы сравнить.
Менеджер сделал коммерческое предложение по международной доставке из России в ОАЭ.
— По срокам чем быстрее, тем лучше, хотя перевозку авиакурьером заказывать не планирую.
— Устраивает отправка за 5–7 дней?
— Да. Прислать адрес забора в Санкт–Петербурге?
— Внесите информацию об отправителе и получателе в анкету, пришлите копию паспорта.
— Выслал.
— Согласовал доставку в Дубай с логистом TSM. Когда удобнее передать заказ?
— На следующий день, с 11:30 до 17:00.
— После оформления договора вышлю накладную, которую нужно распечатать и вручить курьеру.
— Договорились.
Сотрудник TSM подготовил документ на доставку договора из России в ОАЭ.
— Подписал. Адреса и номера телефонов выслал. Что дальше?
— Осталось оплатить и распечатать накладную.
— Кому переводить деньги?
— Направил ссылку на сервис Робокассы. Когда средства спишутся, придет чек.
12 января курьер приехал по указанному адресу.
— Остался последний вопрос. Если не получится доставить почту по месту нахождения адресата, сделаете возврат?
— Сделаем, хотя такой вариант исключен. Компания Time Saving Machine за 1–е полугодие 2023 года доставила 259 конвертов с договорами, паспортами, свидетельствами о браке.
Спустя 2 дня менеджер связался с отправителем.
— От иностранных контрагентов поступил запрос на уточнение названия организации отправителя по адресу, указанному в накладной. Если это частный адрес, уточните номер квартиры, этаж и Ф. И. О. адресанта.
— Отправляли с рабочего адреса, где находится офис и зарегистрировано юридическое лицо. Где и как отслеживать доставку из Санкт–Петербурга в Дубай?
— Выслал трек–номер и прикрепил ссылку на сайт курьерской компании. Статус не всегда быстро обновляется. Будут вопросы, пишите.
— Спасибо.
На доставку корреспонденции из России в ОАЭ ушло 5 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке почты из России в ОАЭ:
«11 января 2023 года позвонил в международную службу доставки Time Saving Machine. Менеджер подобрал пару вариантов отправки и уточнил, когда удобнее встретиться с курьером. Понравились отправка от адреса до адреса, бесплатная упаковка, сопровождение менеджером сделки от начала до конца. За доступные деньги доставили конверт из РФ в ОАЭ за 5 дней».
Нужна доставка рабочих документов, писем или грузов из России в ОАЭ или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.