Почему люди так часто забывают документы в других городах и странах? Одни по–рассеянности, другие из–за спешки. Забыть у родственника в Болгарии майку или косметичку не так страшно, как оставить российский паспорт.
Сотрудники логистической службы Time Saving Machine каждый день отвечают на запросы клиентов и объясняют, что забытые вещи в другой стране – нестрашно. Посылку легко вернуть, если быстро оформить заказ и назначить курьера.
В статье рассказываем, чем омрачился отпуск россиянина, приехавшего из Болгарии к брату в Севастополь, и как компания TSM помогла исправить ситуацию.
Севастополь, Крым — Бургас, Болгария
15 декабря 2023 года менеджер службы доставки TSM получил запрос от клиента.
— Доброе утро! Хочу отправить паспорт из Крыма в Болгарию. Назовите сроки, стоимость и какие гарантии, что почту не потеряют.
— Здравствуйте. Укажите индексы отправителя и получателя. Кроме паспорта, что–то будет в конверте?
— Нет. Доставка из Крыма в Бургас. У адресата не будет возможности приехать и забрать почту, нужно доставить домой, отправитель привезет, куда скажете.
— Служба TSM работает от двери до двери. Курьеры забирают отправления из рук клиентов, передают в сортировочный центр, затем агент получает заказ и вручает адресату в Болгарии. Разработан экспресс–тариф со сроками 1–4 дня, один агент забирает посылку, документы, отправляется в аэропорт и вылетает на адрес получателя, услуга дороже курьерской перевозки за счет срочности, стоимости авиабилетов.
— Думаю дорогое удовольствие! Груз ценный, но не хочется переплачивать за срочность.
Менеджер озвучил стоимость международной доставки паспорта из Крыма в Болгарию.
— Подойдет базовый тариф со сроками 7–11 дней. Передал информацию родственнику в Болгарию. Двоюродный брат с семьей прилетал в Крым и забыл российский паспорт, если стоимость устроит, то оформляем.
— Буду ждать ответа.
На следующий день заказчик повторно позвонил в TSM.
— Брат согласен. Вчера узнавал у местных перевозчиков сколько стоит доставка из Крыма в Бургас, оказалось, что компании не работают с Россией из–за санкций, кроме Time Saving Machine вариантов нет.
— Западные перевозчики в 2022 году приостановили работу в РФ. Клиенты ищут выгодные условия и всегда возвращаются в TSM, поскольку доставляет заказы быстро и без проблем.
— Брат уточняет, каким образом будет происходить доставка документов, через какие страны? Будет автомобильная, авиационная перевозка?
— Из Севастополя заберем курьером, довезем до офиса в Москве, далее отправим через авиадоставку транзитом.
— Паспорт не потеряют? Схема сложная.
— Когда изменились логистические маршруты, других вариантов нет. Приходится задействовать офисы и транзитные страны, чтобы доставить заказ от адреса до адреса. Паспорта отправляют каждую неделю, не переживайте.
— Значит, проблем не будет?
— Нет.
— Передал брату, чтобы не волновался.
— Для оформления пришлите копию паспорта, страницу с регистрацией и внесите данные отправителя и получателя в анкету. Перед передачей посылки подпишем двусторонний договор оказания услуг на доставку документов из Севастополя в Болгарию.
— Отправил данные. Брат попросил передать диплом об образовании, цена изменится?
— Если вес отправления до 0,5 кг тариф без изменений.
— Вес равен 250 г.
Менеджер подготовил договор оказания услуг и направил ссылку на платежную систему «Робокасса».
На следующий день клиент оплатил перевозку и сообщил, что купил водонепроницаемый конверт и готов передавать заказ курьеру. Логист подготовил таможенные документы, передача паспорта приравнивается к транспортировке груза.
— Добавил нотариальную копию свидетельства о рождении, подумал, что если передаю документы, лучше вложить что нужно.
— Еще что–то будет?
— Нет, — ответил отправитель.
Вечером курьер забрал конверт и передал для дальнейшей перевозки в сортировочный центр. Менеджер объяснил, как посмотреть статус заказа на сайте перевозчика.
На доставку паспорта из Севастополя в Болгарию ушло 6 дней.
Нужна доставка грузов, посылок из Крыма в Болгарию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.