Проблемы с международной доставкой отправлений из США в Россию вызывают возмущение соотечественников, давно живущих в Америке. Чтобы отправить документы личного характера, посылку с подарком или образцы продукции, клиенту требуется долго искать надежного перевозчика в США, поскольку местные курьерские компании не хотят нарушать санкции и транспортировать посылки в РФ.
Курьерская компания Time Saving Machine доставляет из США в Россию косметику, доверенности, паспорта, технику и электронику за 8–10 дней.
Как в 2023 году быстро отправить конверт с документацией из США в РФ, читайте в этой статье.
Сан–Диего, США — Москва, Россия
13 октября 2022 года в компанию TSM позвонил мужчина.
— Здравствуйте! Хочу заказать отправку почты из Сан–Диего в Москву.
— Добрый день. Обращаетесь от имени частного лица?
— Да.
— Документы готовы к передаче курьеру?
— Вчера планировал забрать. Произошла задержка: не хватает одной консульской печати. Нотариус отправил для исправления, ждем. Когда соберу почту, напишу. Как быстро получится доставить конверт в Москву?
— Зависит от выбранного тарифа. Есть сверхсрочная доставка из Сан–Диего в РФ за 48–96 часов. Какой объем документации отправляете?
— 10 листов формата А4.
Менеджер предложила на выбор клиента два тарифа срочной отправки из США.
— Какой вариант выбираете?
17 октября мужчина повторно позвонил в компанию TSM.
— Извините, что сразу не ответил. Жду апостиль из консульства. Как только получу, будет ясно, какой из предложенных вариантов подойдет, так как нужно успеть доставить отправление к определенной дате. Правильно понимаю, что будет курьерская доставка от двери до двери?
— Верно.
2 ноября клиент позвонил личному менеджеру Time Saving Machine.
— Готов передать конверт курьеру. Оформляйте тариф со сроками перевозки за 8–10 рабочих дней.
— Требуется подписать договор, для этого пришлите копию паспорта. Внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Отправил.
— Договор готов, просьба распечатать и подписать. Из какой страны планируете оплачивать доставку почты из США в РФ?
— Из РФ.
— Направила ссылку на Робокассу. После оплаты назначу курьера.
— Организуйте завтра встречу с перевозчиком, по времени лучше утром. После того как попытался оплатить, нажав на окошко, позвонили из Сбербанка и отклонили оплату. Сказали, что не уверены в этой организации. В чем дело? Служба доставки TSM — мошенники?
— Работаем с 2014 года, за прошедшее время собрали обратную связь и отзывы от заказчиков. Не знаю, почему сотрудники банка решили отклонить операцию. Позвоните на горячую линию. Ранее таких жалоб от клиентов не возникало. В день проходит по 50–70 операций через Робокассу.
— Спасибо, разберусь.
— Жду оплату.
— Платеж прошел. Купил на днях картонный конверт, в нем и отправить документацию?
— Да, но перевозчик приедет с упаковкой. Назначила забор письма на завтра с 10:00 до 13:00. Потребуется распечатать накладную и передать курьеру вместе с корреспонденцией.
3 ноября отправитель передал почту для доставки в Москву.
— Пришлите трек–код для отслеживания посылки.
— Скинула.
14 ноября сотрудник компании TSM позвонила заказчику.
— Ожидаю, что через 2 часа документы будут в Москве. Завтра курьер доставит почту по адресу получателя.
— Спасибо.
На доставку письма из Сан–Диего в Москву ушло 8 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке почты из США в Россию:
«Передавал документацию личного характера из США в Россию. Несмотря на непростое время, компания TSM за 8 дней доставила почту в Москву. Перед тем как передать конверт курьеру, выбрал удобное время для встречи. Привезли бесплатный конверт».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из США в Россию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.