В декабре начинается высокий спрос на услуги грузоперевозок, поэтому, сотрудники международной компании TSM подготовили ответы на часто задаваемые вопросы клиентов и рассказали, что делать, если нужно срочно отправить груз за границу, а документов нет, и как разобраться в таможенных нюансах грузоперевозок.
Логистический кризис в сфере грузоперевозок
Весной 2022 года, начавшийся в России кризис перевозок, продолжает набирать обороты. Несмотря на то, что транспортные компании нашли способ, как адаптироваться и остаться на рынке, недружественные государства продолжают санкционную войну с Россией и придумывают все новые запреты, которые негативно сказываются на обычных россиянах.
Грузовые места в самолетах быстро заканчиваются из–за высокого спроса. Несмотря на цену, люди продолжают отправлять грузы за границу. С морскими перевозками тоже есть сложности, поскольку приходится выстраивать новые маршруты и обходить границы недружественных стран, это влияет на итоговую цену и время в пути.
Ниже разбираем вопросы от клиентов компании Time Saving Machine, которые впервые отправляют грузы за рубеж.
Хочу выбрать компанию TSM для перевозки груза из России в Европу, расскажите алгоритм работы
Самостоятельное оформление международной доставки требует знаний в области таможенного законодательства, а этим похвастаются не все логисты, давно работающие в транспортных компаниях. Что уж говорить про обычных предпринимателей. В компании TSM нет задач, которые сваливались бы на плечи клиента, сотрудники помогают оформлять заявки, и происходит это по следующей схеме:
- отправитель звонит в службу доставки TSM, рассказывает менеджеру, что нужно отправить, называет адреса отправителя и получателя;
- затем указывается вес и габариты, с учетом упаковочного материала, чтобы правильно рассчитать тарифы на курьерскую доставку груза;
- после, клиент сообщает, в какие сроки нужно уложиться, чтобы менеджер понимал, какой тариф подойдет больше всего;
- затем начинается этап подготовки договора оказания услуг, где прописывается информация по сделке;
- подписав договор, менеджер рассказывает, как оплатить доставку груза за границу. Сделать это возможно на расчетный счет или переводом на Робокассу;
- приняв заявку, логист начинает подготовку таможенных документов, для этого у клиента запрашивается информация по техническим характеристикам и подробное описание предмета. Заказчик предоставляет код ТН ВЭД, указывает оценочную стоимость груза;
- после таможенных документов пора переходить к выбору упаковочного материала. Многие клиенты думают, что упаковка не играет роли, но именно от качества материала зависит, доедет предмет в целости и сохранности или нет;
- после передачи груза курьеру, персональный менеджер отправляет заказчику ссылку на сайт транспортной компании и трек–номер, для отслеживания отправления в режиме онлайн.
Есть ли у компании TSM возможность хранить груз на складах
В TSM нет услуги ответственного хранения товара на зарубежных складах. В Москве открыт офис, куда клиенты отправляют грузы для дальнейшего оформления через логиста, но держать товар неделю, две никто не станет, из–за отсутствия возможностей. Поэтому, логист уточняет у отправителя, когда удобно назначить курьера, чтобы тот забрал товар и передал для дальнейшей транспортировки.
Как оплатить международную доставку груза из другой страны
Менеджеры компании TSM предлагают клиентам 4 способа оплаты:
- наличными в офисе TSM;
- переводом через Робокассу с получением чека;
- на расчетный счет компании;
- переводом из любой страны мира на валютный счет.
Руководитель запрашивает коммерческое предложение и расчет по тарифам перевозки груза, где взять прайс–лист
В компании TSM невозможно составить прайс на все заказы, поскольку каждый груз уникален. Кто–то передает ноутбук, запчасти для автомобиля, скульптуры весом по 200 кг, оборудование для заводов и больниц. Тарифы рассчитываются в течение 10 минут с момента обращения клиента и предоставления данных по объему, весу и типу отправления.
Какие требования к перевозке лаков, порошков и химических образцов
Любой заказ требует подготовки и оформления таможенных документов. Доставка химических образцов сложный процесс, поэтому менеджер объясняет, что обязательно запрашивать у производителя паспорт безопасности на русском и английском языках, где прописываются требования к перевозке. Необходимо предоставить подробное описание предмета и указать характеристики, чтобы логист изучил данные и убедился, что нет запретов на вывоз или ввоз. Если обнаружится, что кроме паспорта безопасности нужны дополнительные сертификаты, логист сообщит перед отправкой.
Существуют ли запреты на вывоз электроники
С электроникой тоже непросто. Чтобы отправить ноутбук, необходимо получать сертификат производителя по форме СТ–1. А как это сделать, если после санкций магазины с зарубежной техникой приостановили работу в РФ. Компания TSM доставляет электронику авиакурьером за 1–4 дня от адреса до адреса. Если в отправлении находятся динамики, антенны, моторы, проводится магнитная проверка. Оформляется в аэропорту, если необходимо.
Как перевозить оборудование с опасными компонентами
Машины с электроникой, пустые баллоны, насосы, блоки управления требуют правильного оформления таможенных документов. Логист запрашивает внутреннее содержимое, чтобы понимать, что находится внутри и правильно описать это в инвойсе, тогда инспектор на таможне не потребует вскрывать груз и показывать содержимое блока управления. На такие отправления необходим паспорт безопасности, иначе инспектор не пропустит посылку.
Какие данные содержатся в паспорте безопасности на товар
Это документ, в котором содержится детальная информация по перевозке товара. Химические вещества, опасные образцы, смеси, автомасла, строительная химия все это требует паспорта безопасности, без которого перевозчик не возьмется за отправку. В документе описываются сведения об изготовителе, компоненты, правила хранения и транспортировки, информация о токсичности и воздействии на окружающую среду.
Почему, заказывая перевозку опасного груза из Китая, требуется получать сертификат безопасности
В крупных городах Китая расположены сертифицированные центры, куда отправитель привозит груз. Там проводят испытания и выдают документ, подтверждающий, что товар возможно перевозить самолетом, автомобилем, ж/д транспортом. Данный вид документа, требуется не только для опасных грузов, но и для двигателей, огнетушителей, медицинского оборудования.
Предполагается транспортировка дорого груза, как застраховать отправление
В компании TSM есть услуга страхования груза, это защищает интересы клиента, на случай непредвиденных обстоятельств во время перевозки. Клиент сообщает менеджеру оценочную стоимость груза, чтобы тот рассчитал страховку и подготовил документы.
Чем отправить груз по России
Для транспортировки отправлений по России существует несколько способов. Есть доставка железнодорожным или автомобильным транспортом. Для тех, кто ценит время, предлагается авиадоставка со сроками 12–96 часов от адреса до адреса. Если груз негабаритный, а доставить нужно за 12–24 часа, назначается персональный авиакурьер. Доставка по России осуществляется в сжатые сроки.
Нужна доставка грузов, посылок из России за границу или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.