Ни для кого не секрет, что комплектующие для компьютера выгоднее заказывать в Европе и США. Любители железок отслеживают новинки и тут же оформляют заказы на американском сайте eBay. Но в период санкций россияне столкнулись с проблемами как в оплате, так и при международной доставке.
Курьеры компании Time Saving Machine перевозят комплектующие для компьютеров из 240 стран мира. Логисты правильно оформляют документы для прохождения таможенного контроля и подсказывают, какой упаковочный материал лучше использовать.
Как доставить компьютерные платы из Европы в Россию, читайте в этой статье.
Амстердам, Нидерланды — Москва, Россия
На официальный сайт службы доставки TSM пришел запрос.
— Доброе утро. Интересует международная доставка груза из Европы в Россию.
— Здравствуйте! Перевозим личные вещи, корреспонденцию, образцы товаров, медикаменты. Какой характер отправления?
— Передают сетевые компьютерные платы.
— Из какой страны необходимо забрать отправление?
— Нидерланды.
— Куда доставляем?
— В Москву. Груз находится у отправителя в Амстердаме.
— Пришлите фотографии отправления, которые перешлю логисту, чтобы согласовать возможность отправки.
— А в чем проблема?
— Из–за веденных санкций списки запрещенной к провозу электроники пополняются каждый день. Требуется изучить вопрос. Если стопроцентно доставим груз в Москву, тогда возьмемся за отправку.
— Надеюсь, что получится, так как от других компаний пришел отказ на электронную почту.
— Какие вес и габариты груза?
— Будет две платы, вес по 1 кг, параметры составляют 30*30*12 см.
— Обращаетесь от имени физического лица?
— Нет.
— Как срочно необходимо привезти компьютерные платы в страну?
— Срочности нет. Озвучьте условия, после чего определюсь с тарифом.
Менеджер рассчитал стоимость доставки из Нидерландов в Россию.
— Какой вариант подходит?
— Отправил на согласование. Пришлите проект договора.
— Сбросил на электронную почту.
— Что входит в сумму тарифа?
— Включаем в цену курьерской доставки из Нидерландов следующие услуги:
- перевозка от двери до двери;
- помощь в оформлении сопроводительных документов;
- подбор надежной упаковки.
— Как часто обращаетесь в курьерские компании?
— Если доставка пройдет успешно, будут еще заказы, — ответил клиент.
— В дальнейшем предлагаю подписать долгосрочный договор. В этом есть два плюса. На все отправления будет скидка в размере 10–15 %, а также процесс оформления будет проходить быстрее, так как не придется каждый раз подписывать договор.
— Согласен. Договор с компанией TSM согласовали. Какие дальнейшие действия?
— Пришлите карточку компании, внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Готово.
— Какой тариф берете?
— Оформляйте экспресс–доставку из Нидерландов в Москву.
— Направил договор и счет.
— Подписали. Когда бухгалтер оплатит перевозку компьютерных плат, сообщу. В какое время приедет курьер?
— Как только увидим поступление денег на расчетный счет.
— Завтра сделаем.
5 октября клиент повторно обратился к менеджеру TSM.
— Был занят текущими вопросами, но оплату так и не произвели. Бухгалтер сказала, что завтра оплатит счет, так что планируйте забор посылки.
— Если деньги придут до 13:00, то перевозчик завтра заберет груз. Если позже, то забор почты назначим на 7 октября.
— Договорились.
Утром 7 октября на расчетный счет компании TSM поступила оплата за доставку груза из Нидерландов в Россию.
— В какой промежуток времени отправитель готов передать посылку?
— Сегодня до 16:45. Как упаковать груз? Передам адресату, чтобы успел купить упаковочный материал.
— Лучше поместить платы в воздушно–пузырчатую пленку, затем положить в картонную коробку и сверху затянуть пленкой.
— Только что получил сообщение от партнера о том, что груз подготовят к концу следующей недели. Это не проблема?
— Когда будет удобнее, тогда и заберем, — ответил менеджер.
— Работаете с Европой или Азией тоже?
— Доставляем грузы из 240 государств мира.
— Если взять такие же габариты, как у этого груза, то сколько будет стоить доставка в Пекин?
— Из Москвы?
— Да.
Менеджер направил тарифы на доставку посылок из России в Китай.
19 октября клиент сообщил, что компьютерные платы лежат у партнера в Амстердаме.
— Прикрепил фотографии отправления. Забирайте груз.
— В коробке много пустого места. Требуется найти тару с меньшим объемом, так как при увеличении габаритов придется доплачивать за транспортировку груза.
— Уменьшим. Спасибо, что подсказали.
Вечером курьер забрал посылку в Амстердаме.
На следующий день клиент написал менеджеру TSM.
— Когда груз прибывает в Москву?
— Ждем отправление завтра в 20:00. Затем оформим доставку до адреса.
На транспортировку компьютерных плат из–за границы в Россию ушло 48 часов.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке груза из Нидерландов в Россию:
«Курьер компании TSM за два дня доставил компьютерные платы из Нидерландов в Москву. Отдельное спасибо менеджеру за то, что рассказал, как надежно упаковать груз».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Нидерландов в Россию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7(495)023–49–19 или в мессенджере WhatsApp или Telegram.