Бумажные письма, написанные родителям, живущим в других городах и странах, это как отпечаток души на бумаге. Люди привыкли общаться в социальных сетях и мессенджерах и совсем забыли, что такое взять лист бумаги, ручку и написать самые главные слова близким людям.
Если хотите в 2023 году порадовать живущих в Африке родителей письмом, обращайтесь в логистическую службу доставки Time Saving Machine.
Компания TSM бережно доставляет корреспонденцию из России по миру. Чтобы отправить заказ, требуется связаться с оператором и оставить запрос. Выбрав подходящий тариф, отправитель подписывает договор и оплачивает международную доставку почты. Курьер забирает конверт и быстро доставляет получателю на другой конец света.
Москва, Россия — Виндхук, Намибия
15 января 2023 года на корпоративный номер службы доставки TSM в WhatsApp пришло сообщение.
— Здравствуйте! Нужно отправить корреспонденцию из России в Намибию.
— Доброе утро. Откуда нужно забрать и куда следует доставить заказ? Какой вес почты?
— Из Москвы в Виндхук. Передаю 2 картонных конверта с бумагами. Вес каждого составляет 40 г. Нужна экспресс–доставка в Намибию из России.
— Пришлите индексы, чтобы точнее рассчитать тарифы.
— Выслала. Отправитель готов в понедельник прибыть в офис TSM.
— Ехать никуда не надо. Работаем от адреса до адреса. Чтобы оформить заявку, требуется подписать договор на доставку конверта из России в Намибию и дистанционно оплатить через Робокассу. Затем присылаете адреса забора и получения почты, номера телефонов сторон. Курьер выезжает по маршруту, забирает отправление и накладную, которую подготовит логист службы TSM, после чего передает для отправки в Африку.
— Сколько будет стоить экспресс–доставка в Намибию?
Менеджер внес информацию в программу и рассчитал тарифы.
— Какой вариант подходит?
— Со сроками доставки за 11–13 рабочих дней.
— Давайте оформлять договор. Жду следующую информацию:
- фамилию и имя отправителя и получателя;
- номера телефонов сторон;
- точные адреса отправителя и адресата с индексами;
- паспортные данные того, на кого будем оформлять договор;
- желаемые день и время забора документов.
— Выслала.
— Напишите, кем выдан паспорт. Не увидел информацию.
— Отправила. Курьер нужен в понедельник вечером. В анкете указала, что в течение дня дома никого не будет.
— Договорились. Передал в отдел логистики.
Менеджер отправил ссылку на сайт для оплаты и выслал договор на международную доставку документов из Москвы в Африку.
— Все сделала. Деньги пришли? Или чек отправить?
— Оплата прошла. Напишите тип вложения. 2 написанных от руки письма или какие–то справки? Информация нужна, чтобы пройти таможенный контроль.
— Написанные от руки письма родителям. Папа работает дипломатом в Намибии.
Вечером менеджер выслал авианакладную и объяснил, что отправителю нужно распечатать файл в 1 экземпляре и передать перевозчику.
— Надеюсь, доставите без происшествий. Хочу порадовать родителей не только общением в WhatsApp.
— Понимаю. Не переживайте, курьеры бережно перевозят отправления. Для спокойствия направляю ссылку на сайт курьерской компании и трек–номер.
— Спасибо, приятно иметь дело с такими менеджерами. В компании Time Saving Machine практикуется вскрытие конвертов и перечитывание содержимого? Если да, в следующий раз буду оставлять в письме привет и сотрудникам транспортной компании TSM.
— Если окажется, что вместо письма во вложении находятся паспорт, банковская карта или сим–карта, отправление вскроют. В остальных случаях сотрудники TSM и таможни не проверяют содержимое.
— Там письма.
— Тогда не стоит переживать, — ответил менеджер.
На следующий день отправитель позвонила в службу доставки TSM.
— Беда! Вчера не проверила и передала только одно письмо. Что делать? Курьер уже улетел?
— Заказ находится у перевозчика. Если оформим возврат, письмо вернется. Поместите в конверт второе письмо, после чего сделаем повторный забор корреспонденции.
— Давайте так. Доплачивать за доставку в Намибию нужно?
— Нет.
— Спасибо!
Спустя 2 дня девушка получила конверт и вложила второе письмо.
— Курьер приедет 19 января в 10:00. Высылаю накладную.
— Спасибо.
В указанный день перевозчик забрал заказ в Москве.
На доставку писем для родителей ушло 7 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке письма из России в Намибию:
«Заказывала курьерскую доставку писем для родителей, живущих в Африке. Обратилась в логистическую компанию TSM, попала на приятного менеджера. Выбрали условия, подписали договор, приехал курьер. Ошибочно вместо пары писем положила одно. Спасибо менеджеру, что пошел навстречу и оформил возврат. Курьер приехал повторно, передала бумаги. Доставили за 7 дней».
Нужна доставка писем, посылок, техники или грузов из России в Намибию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.