Как жители Крымского полуострова заказывают международную доставку документов из США? Экономические и политические разногласия России и Запада затронули и крымчан, поскольку международные курьерские компании TNT и DHL приостановили работу с Крымским полуостровом.
Компанию Time Saving Machine это не сломило. За второе полугодие 2022 года экспресс–служба адаптировалось под новые реалии и нашла варианты работы в условиях санкционного давления на Россию.
Сроки доставки в Крым из США составляют от 8 рабочих дней от адреса до адреса. Курьеры забирают почту в недружественных странах, после чего отправления попадают в московский офис TSM, откуда рассылаются адресатам в субъектах РФ.
Тампа, США — Крым, Россия
7 февраля 2023 года на сайт компании Time Saving Machine пришла заявка.
— Здравствуйте! Компания TSM, получили запрос на доставку документов из США в Крым. Не указали, в каком городе требуется забрать бумаги. Какой тип отправления передаете?
— Свидетельство о расторжении брака. Требуется забрать в Тампе и привезти получателю в Крым. Знаю, что обстановка там неспокойная. Международные компании не доставляют конверты в РФ. Вчера искала варианты в интернете и наткнулась на сайт TSM. Поняла, что знаете, как помочь.
— С доставкой из Штатов наблюдаются проблемы с 2022 года. Поддержавшие санкции курьерские компании перестали сотрудничать с Россией. Служба TSM разработала новые схемы и маршруты перевозок через СНГ. В Крым получится доставить почту.
— Приятная новость.
— Рассмотрите 3 варианта перевозки:
- 12–16 дней;
- 7–9 суток;
- экспресс–перевозку из США за 2–4 дня.
— В каждый тариф входят доставка из рук в руки, бесплатный конверт, возможность мониторить отправление и оформление таможенных документов. Рассматриваете быстрые сроки или экономичный вариант?
— Сроки важнее, чем стоимость доставки из США. Речь идет о рабочих или календарных днях?
— День забора, праздничные и выходные не учитываются. В расчет берутся рабочие дни.
— Нотариус в США поставит апостиль. Курьер приедет к нему за конвертом?
— Без проблем. Укажите номер телефона отправителя, чтобы дозвониться перед приездом.
— Вариант неплохой. В Крыму привезут по адресу получателя?
— Верно. Какой тариф выбираете?
— Доставку за 7–9 суток. Работаете по договору? Живу в Крыму. Где и как получится подписать документ и оплатить доставку свидетельства о расторжении брака из США в Россию?
— Без договора логисты не принимают заявки. Работаем официально, платим налоги. Договор отправляется клиенту после внесения заказчиком в анкету информации об отправителе и получателе и предоставления копии паспорта.
— Оплата происходит дистанционно?
— Формирую и отправляю заказчику ссылку, после чего переводите оплату через Робокассу. Когда отправитель готов передать бумагу?
— Не знаю по датам. Зависит от приема у нотариуса. Напишу ближе к дате получения.
— Договорились.
15 февраля клиент позвонила в компанию TSM.
— К концу недели забираем документ у нотариуса. Оформляйте тариф со сроками доставки за 7–9 дней. Отправила копию паспорта и заполнила анкету.
— Требуется подписать договор доставки свидетельства о расторжении брака из США в Крым и отправить скан.
— Сделала.
— Направляю ссылку на сайт для оплаты.
— Деньги перевела. Пришлите номер телефона курьера, чтобы передать нотариусу.
— Не отправляем номера сотрудников. Логист оформляет накладную, которую отправитель распечатывает и передает перевозчику в обозначенный день забора почты. Перед приездом курьер позвонит и обговорит детали встречи.
— Передала информацию.
— Укажите день и промежуток времени в 3 часа, чтобы логист оформил забор почты.
— На следующие сутки было бы удобно.
— Принял.
Вечером менеджер сообщил, что утром курьер приедет за отправлением.
— Заказ забрали, спасибо. Не ожидала, что сотрудник приедет вовремя.
— Курьеры пунктуальные, хотя иногда не получается приехать точно в обозначенное время из–за пробок в городе.
— Конверт поедет в Москву, а потом в Крым?
— Верно. Когда получим почту в столице, пришлю новый трек–номер для отслеживания.
— Спасибо. Какие расценки на доставку документов из Латвии в Москву?
— Цены на импорт начинаются от 14 000 рублей.
— Спасибо. Напишу, когда бумаги будут готовы к отправке.
На доставку почты из Тампы в Россию ушло 9 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке почты из США в Россию:
«Искала способы доставить свидетельство о расторжении брака из США в Крым. До обращения в TSM думала, что вариантов нет. Спасибо, что в непростое время помогаете с международной перевозкой. Курьер приехал к нотариусу, забрал почту и за 9 дней доставил адресату в Крыму».
Нужна доставка документов, посылок или грузов из США в Крым или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.