С 1 сентября 2022 года международный перевозчик DHL объявил о прекращении доставки в Россию из других государств. Российским предпринимателям, работающим с оператором 3–5 лет, пришлось приостановить импорт коммерческих грузов в Россию из–за границы до стабилизации ситуации в логистике. В 2024 году ситуация изменилась, но не решилась окончательно, появились другие перевозчики, помогающие с доставкой в Россию из недружественных стран.
Чтобы при растаможке не возникло сложностей, требуется правильно подобрать код ТН ВЭД, указать оценочную стоимость продукции.
В статье читайте, с какими вопросами в компанию TSM обратился клиент, представляющий юридическое лицо из Уфы и как перевозчик помог за 12 дней доставить коммерческий груз.
Мехико, Мексика — Уфа, Россия
8 апреля 2024 года оператор службы доставки TSM приняла входящий звонок от клиента.
— Здравствуйте! Интересует доставка грузов из Мексики.
— Доброе утро. Назовите города отправителя и адресата.
— Мехико и Уфа. Обращаюсь как юридическое лицо, требуется организовать перевозку коммерческого груза.
— Расскажите подробнее, что будем пересылать?
— Не знаю, как объяснить. Товар небольшой, отправитель положит в картонные конверты, использовать коробку не целесообразно.
— Чтобы передать запрос менеджеру, требуется детально расписать вес, габариты и тип отправления.
— Давайте так — отправить посылку из Мексики без проблем на таможне реально или нет? Если нет, зачем буду тратить время на подробное объяснение.
— Доставка в Россию из Мексики осуществляется в штатном режиме, — ответила оператор.
— Вес отправления до 1 кг. Доставляете грузы в Уфу или заказы приходят в Москву, и получателям требуется самостоятельно организовывать пересылку в место назначения?
— Работаем от адреса до адреса. В 155 000 населенных пунктах России открыты партнерские офисы Time Saving Machine. Посылки из–за границы приходят в Москву, сортируются и пересылаются адресатам. Передаю заявку на доставку из Мексики персональному менеджеру, который свяжется в течение 5–10 минут, чтобы задать уточняющие вопросы и подобрать оптимальный тариф.
— Спасибо за консультацию. Буду ждать.
Спустя 4 минуты сотрудник TSM повторно набрал клиента.
— Оператор передал информацию. Чтобы детально рассчитать цену доставки в Россию из Мексики и подобрать подходящий тариф, задам пару вопросов, не против?
— Только за, если поможете с доставкой из Мехико.
— Работаю с юридическими лицами, расскажите подробнее, что будут передавать?
— 1 500 брекетов и 500 дуг — это 80 комплектов. До введения санкций отправляли через логистического оператора DHL. Поставщик в Мексике упаковывал партию товара в картонные конверты, было 15–25 штук, указывал оценочную стоимость 190 долларов США и высылал в Россию. В 2024 году воспользоваться привычным способом не получится. В DHL отказали, расторгли договор, ищу другого надежно перевозчика. Справитесь?
— Да, не переживайте. Доставка коммерческих грузов в Россию в 2024 году из других стран тщательно оформляется логистом TSM, знающим требования и правила таможенных структур.
— Как работаете с юридическими лицами, какая схема?
— Заключается разовый или долгосрочный договор оказания услуг — зависит от частоты пересылок. Клиент направляет реквизиты фирмы для выставления счета. Договор подписывается с двух сторон, после оплаты сотрудник отдела логистики приступает к оформлению инвойсов и накладной.
— Получается, разрешительные документы оформляют в TSM? Мне не придется вспоминать, как заполнять упаковочный лист и инвойс?
— Не придется. Это преимущество, не все транспортные службы помогают клиентам с оформлением документов на право вывоза товара.
— Тарифы для юридических лиц отличается от тех, что предлагаете частным?
— Условия подбираются индивидуально. Чем чаще отправляете заказы, тем больше скидка, — объяснил менеджер.
— Так и должно быть, правильная политика.
— Сколько будет передаваться картонных конвертов, чтобы рассчитать стоимость доставки из Мексики?
— 20 штук. Груз заберут из рук поставщика?
— Курьеры работают от адреса до адреса. Когда будете заполнять анкету с данными отправителя и получателя, указываются адреса, номера телефонов для связи. Агенты связываются с клиентами, чтобы согласовать время и место встречи и приезжают за продукцией.
— Схема удобная, в Уфе также привезете на адрес склада?
— Верно. Логист попросил выслать код ТН ВЭД товара и подробно указать материал, из которого изготовлены брекеты и дуги?
— Информация нужна для инвойса?
— Да. Доставка коммерческого груза из Мексики в Россию требует выполнения ряда условий, иначе посылку остановят на границе, и неизвестно, чем закончится дополнительная проверка.
— Понимаю, попадали в такие ситуации больше не хотелось бы. Дуги металлические.
— Между компаниями заключен внешнеэкономический контракт?
— Да. Вопросы растаможки возьму на себя.
— Уточню у логиста, нужна лицензия на доставку брекетов и дуг или нет, поскольку товар относится к медицинскому.
— Не тратьте время. Не первый раз заказываем перевозку таких отправлений из Мексики, продукция не подлежит обязательному лицензированию.
— Принял.
— Есть еще одна сложность — код ТН ВЭД на брекеты под санкциями, не через все страны получится привезти. Передайте логисту, чтобы уточнил момент и спланировал безопасный маршрут.
— Не переживайте, такие моменты выясняем и прорабатываем до момента передачи. Компании TSM не выгодно, если отправления будут лежать на таможне. Чем больше законченных сделок, тем лучше отзывы и обратная связь.
— Согласен.
Менеджер рассчитал стоимость доставки из Мексики в Россию.
— Какой тариф выбираете?
— Стандартный. Расскажите про схему перевозки.
— Логист подтвердил, что проблем не будет. В течение 8–12 дней адресат получит отправление в Уфе. Отправим упрощенным вариантом, таможенные документы подготовим. Когда отправитель готов передать конверты?
— Так быстро согласовали? Не ожидал, уточню у производителя, думаю, что через 2–3 дня.
— Присылайте данные для оформления доставки посылки в Россию из Мексики. Не забудьте внести информацию в анкету.
— Готово.
— Груз отправляем через третьи страны, чтобы быстро пройти таможенный досмотр, логист выясняет, как лучше сделать, время есть, пока подпишем договор и внесете 100% оплату.
— Не работаете 50 на 50? — уточнил клиент.
— В качестве исключения и только с постоянными заказчиками, которые обращались в TSM от 5–10 раз.
На следующий день менеджер направил договор оказания услуг на отправку посылки из Мексики.
— Счет во вложении передайте в бухгалтерию, как увидим деньги, отправлю запрос в отдел логистики.
— Завтра оплачу поставщику товар, брекеты и дуги надежно упакуют и готовы передавать. Получится уложиться с транспортировкой в Башкирию из Мехико в 8–10 рабочих дней?
— Нет, закладываем до 12 суток, поскольку сложный маршрут и, неизвестно сколько дней уйдет на проверку товара.
— Если получится ускорить, дайте знать, готовы доплатить. По срокам опаздываем, работали с другим поставщиком, там не оказалось товара, пришлось искать нового, подписывать договор, потеряли месяц.
На следующий день получатель выслал скан подписанного договора и платежное поручение с отметкой банка.
— Логист попросил выслать фотографию товара.
— Запрошу. Будут маленькие грипперы в каждом по 10 металлических брекетов. Наклеены на лист бумаги всего 100 таких пакетов. Курьер привезет конверты? Чтобы отправитель поместил внутрь то, что уже упаковал.
— Упаковка будет.
Вечером товар забрали из рук отправителя.
— В накладной указан трек–номер, доставить посылку из Мексики обычным способом не выйдет, будет 2–3 накладных, как и идентификационных кодов для мониторинга отправления.
— Не вопрос, главное, чтобы не потеряли и прошли таможню в Мексике. Знаю, там жестко из–за санкций.
— Не волнуйтесь, логисты найдут решение.
— Рассчитайте стоимость доставки из Индии в Россию, город Уфа, забрать нужно в Нью–Дели. Вес отправления 500 г, брекеты и дуги.
— Через 20 минут пришлю информацию на почту.
— Спасибо.
На перевозку посылки из Мексики в Уфу ушло 12 дней.
Нужно доставить груз из Мексики? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.