Отношения России с Германией в 2023 году сложно назвать дружественными. Несмотря на это, в стране проживает много россиян, которым требуется быстрая коммуникация с родственниками и коллегами по бизнесу.
Служба доставки TSM перевозит корреспонденцию, посылки и грузы из России в Германию и в обратном направлении. Перед отправкой с клиентом подписывается договор, гарантирующий ответственность компании за международную перевозку.
Как в 2023 году отправить документы с апостилем из России в Германию, читайте в этой статье.
Новосибирск, Россия — Линген, Германия
20 октября 2022 года в компанию TSM позвонил мужчина.
— Приветствую! Как отправить почту из Новосибирска в Германию?
— Здравствуйте. Для расчета стоимости и подбора сроков пришлите информацию об отправителе и получателе: индексы и города.
— Отправка из Новосибирска в Линген.
— Что передаете?
— Пакет с документами. Будет конверт А4, в котором лежат 8 листов: свидетельство о рождении, справка о семейном положении с апостилем, переведенные на немецкий язык.
— Как срочно требуется доставить почту в Германию?
— В срок от 3 до 7 дней. Страховка есть?
— Да. Оплачивается в размере 5 % от оценочной стоимости отправления.
— Включите в цену перевозки.
Менеджер предложил на выбор клиента три тарифа доставки корреспонденции из России в Германию.
— Какой вариант выбираете?
— По цене устроит транспортировка за 7–8 рабочих дней. Экспресс–доставку авиакурьером не потяну по деньгам. Какие дальше необходимы шаги для оформления?
— При составлении договора понадобится копия паспорта — первой страницы и регистрации. Для оформления пришлите сведения об отправителе и получателе. Затем подготовлю договор, сформирую ссылку для оплаты, после чего назначим курьера.
— В Новосибирске компания TSM имеет офис?
— Там работают представительства и курьеры партнерской сети.
— Куда нужно приехать, чтобы передать конверт?
— Курьер заберет отправление у вас дома или на работе — в зависимости от того, какой адрес укажете при оформлении.
— Отправил.
— Не увидел местный номер телефона в Германии.
— Зачем он нужен?
— Без этого курьер не дозвонится при передаче почты адресату.
— Написал от руки.
— Забор корреспонденции поставить на понедельник? Или сегодня планируете передать почту?
— Удобнее в понедельник.
— Отправил договор на подпись и ссылку для оплаты.
— Подписал документацию. Из Германии получится оплатить доставку?
— Да. Пришлю ссылку на валютный счет.
— Жду.
— Как только плательщик в Германии оплатит услуги курьерской доставки почты, пришлите чек.
— Готово.
— Распечатайте три страницы накладной для курьера, которые отправлю на выходных.
— Принято. Упаковка осуществляется отправителем или предоставите конверт?
— Курьер привезет прочный картонный конверт и при заказчике упакует документацию.
— Приехал сотрудник партнерской сети TSM и сообщил, что по новым правилам требуется вписать в накладную содержимое, которое отправляем в Линген.
— Передал информацию логисту, но в бумаге все указано.
— Курьер — новый сотрудник. Перепутал информацию, извинился и забрал конверт.
24 октября перевозчик забрал почту в Новосибирске.
— Как контролировать доставку в Германию?
— По отправленному трек–номеру. Вбиваете цифры на сайте курьерской компании.
— Спасибо.
На транспортировку документации из Новосибирска в Германию ушло 8 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке почты из России в Германию:
«Позвонил в курьерскую компанию TSM, чтобы отправить почту в Германию. Менеджер подобрал тариф и сроки, подписали договор, оплатил перевозку. Курьер без сбоев приехал за отправлением. Корреспонденцию из Новосибирска в Германию доставили за 8 дней».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Германию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.