Международная служба доставки Time Saving Machine с 2014 года перевозит вещи, бытовую технику, посуду при квартирных переездах. Доставка осуществляется авиатранспортом или автомобилем.
В любой стране компания TSM организует услуги погрузки и разгрузки отправления. В личном кабинете перевозчика есть возможность мониторить движение груза.
Как в 2023 году заказать квартирный переезд по России, читайте в этой статье.
Москва — Краснодар
26 сентября 2022 года в службу экспресс–доставки TSM позвонила заказчик.
— Добрый день. Интересует перевозка груза по России. Какие тарифы, сроки?
— Здравствуйте! Цены зависит от веса и габаритов отправления, а также от расстояния между пунктами отправителя и получателя. Откуда и куда нужна доставка?
— Из Москвы в Краснодар.
— Какие габариты и вес?
— Вес равен 100 кг, параметры составляют 40*40*40 см. Будет шесть мешков и одна коробка.
— Что за груз?
— Одежда.
— Планируете переезд?
— Верно. Жила в Москве пять лет, решила сменить обстановку и вернуться в Краснодар. В сумках находятся одежда, обувь, книги.
— Будет посуда, электроника?
— Да, есть одна коробка с посудой, — ответила женщина.
— Так как отправляем из Москвы, предлагаю такую схему. Подпишем договор, оплатите доставку груза по России, назначу курьера на забор отправления. Перевозчик привезет сумки в офис компании TSM, где логист надежно упакует вещи.
— Согласна, если по цене выйдет приемлемо.
Менеджер озвучил цену и сроки перевозки посылки по России.
— Какой тариф выбираете?
— Транспортировку за 4–5 дней.
— Пришлите фотографии, как упакован груз.
— Отправила. Прочитала на сайте компании TSM, что требуется составить опись по каждой позиции и сфотографировать одежду.
— При отправлениях по России это не требуется. Опись оформляется при международных доставках, — объяснил менеджер.
— Отлично! А то как представила, сколько дней буду описывать предметы...
— Когда планируете отправку?
— Вещи оставила у подруги, завтра приезжаю в Краснодар и жду доставку.
— Не будем терять время и перейдем к оформлению. Пришлите копию паспорта и информацию с адресами отправителя и получателя.
— Готово.
— Свяжусь с отделом логистики, чтобы обсудить упаковку, после чего перезвоню.
— Жду.
Спустя 30 минут менеджер позвонил клиенту.
— На присланных фотографиях указан весь груз или еще что–то будет? Спрашиваю, чтобы понимать, сколько мест бронировать в машине.
— Еще будет два телевизора.
— Какой вес?
— 10 кг, они небольшие.
— Перед передачей телевизоров курьеру следует упаковать груз, иначе техника не доедет в офис компании TSM.
— Расскажите, как правильно сделать.
— Обернуть картоном и заклеить скотчем. Дополнительно изготовим деревянную обрешетку, чтобы при транспортировке груза из Москвы в Краснодар ничего не повредили.
— Когда заберете отправление?
— Связался с вашей подругой, договорились на пятницу. Отправил договор на подпись и ссылку для оплаты.
— Готово. Грузчики будут?
— Да.
— Необходимо дополнительно оплачивать?
— Услуги включены в цену доставки одежды и вещей из Москвы в Краснодар.
30 сентября сотрудники компании TSM погрузили одежду, телевизоры и хрупкие предметы в машину.
— Получили вещи. Логист оформляет упаковку, в понедельник транспортируем груз в Краснодар.
— Спасибо.
3 октября курьер отправился в Краснодар.
— Забыла спросить, помогут ли занести вещи в квартиру?
— Да. Не переживайте, все сделаем.
Доставка 100 кг груза из Москвы в Краснодар заняла 5 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке груза по России:
«Переезжала из Москвы в Краснодар и искала курьерскую компанию для доставки вещей. Сотрудники службы TSM все сделали на пять баллов. Грузчики помогли погрузить и разгрузить коробки».
Нужна доставка посылок, писем или грузов по России? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.