В 2023 году при звонке в международную службу доставки Time Saving Machine клиент в день обращения получает расчет перевозки груза. Если цена и сроки устраивают, менеджер высылает договор и объясняет возможные способы оплаты. Вечером или на следующий рабочий день курьер приезжает за отправлением.
Компания TSM предоставляет упаковку и маркирует посылки, чтобы отправления не перепутывались и вовремя привозились адресатам за границу. Доставка из России в Казахстан отслеживается на всем пути следования груза по специальному трек–номеру.
В статье читайте о том, как за 72 часа перевезти посылку весом 1 кг из РФ в Астану.
Санкт–Петербург, Россия — Астана, Казахстан
2 января 2023 года в службу доставки TSM позвонила девушка.
— Здравствуйте! Служба экспресс–перевозок Time Saving Machine. Чем помочь?
— Доброе утро. Хочу отправить посылку в Казахстан из Санкт–Петербурга. Какие сроки и стоимость международной доставки в Астану?
— Что будет в отправлении?
— Детский конструктор и рабочий инструмент, общей массой 1 кг.
— Груз упакован?
— Нет. Если в TSM предоставляются рекомендации по упаковочному материалу, послушаю.
— Груз не является хрупким. Чтобы не повышать цену доставки в Астану, необходимо купить небольшую картонную коробку, поместить предметы внутрь и заклеить скотчем.
— Не проблема, сделаю.
— На доставку из Санкт–Петербурга в Астану уйдет 2–4 рабочих дня. Сроки подходят?
— Устраивает. Назовите стоимость.
Менеджер рассчитала цену международной доставки посылки весом 1 кг из России в Казахстан.
— Подходит, согласна оформлять заказ.
— Пришлите габариты. Если удобно, сейчас оформим договор, а визит курьера назначим на вечер.
— Быстро. Давайте, незачем время терять.
— На номере, с которого звоните, есть WhatsApp?
— Установлен, а что?
— Пришлю список документов, которые потребуется отправить для оформления доставки детских игрушек из России в Казахстан.
— Жду.
— Внесите информацию об отправителе и получателе в анкету, после чего перейдем к заявке.
— Временная регистрация подойдет?
— Да.
— Если отправлять один детский конструктор весом 500 г, цена доставки в Казахстан изменится?
— Пришлите габариты коробки, в которую будете упаковывать предметы. Проверю тарифы.
11 января клиент повторно позвонила в TSM.
— Вчера купила коробку. Размеры получились 22 × 11 × 11 см.
— Объемный вес выходит 1 кг. Если не убирать инструмент, цена не изменится.
— Передам конструктор и металлическую деталь.
— Пришлите фотографии груза или подробнее опишите инструмент.
— Циркуль для измерения. Отправила копию паспорта, адреса отправителя и получателя.
— Не вписали телефонный номер адресата. Курьер не дозвонится и оставит посылку на складе.
— Пропустила, исправила.
Менеджер отправила на подпись клиенту договор на доставку посылки из России в Казахстан.
— Подпишу в течение 2 часов. Когда назначите визит курьера?
— Отправила ссылку для перевода. После поступления денег передам заявку в отдел логистики. Если оплатите до 11:00, перевозчик вечером заберет коробку. Не забудьте обмотать в 2 слоя скотча.
— Спасибо, что напомнили.
Спустя непродолжительное время девушка отправила чек, подтверждающий оплату за перевозку в Казахстан.
— Высылаю накладную, просьба распечатать и передать курьеру.
— Обратила внимание, что в накладной указан детский конструктор, а инструмент не вписан.
— Проверила информацию, указаны циркуль и конструктор. Посмотрите еще раз.
— Не туда глянула, извините.
Логист компании TSM подготовил таможенные документы.
Вечером 11 января клиент передала картонную коробку курьеру.
На доставку отправления из Санкт–Петербурга в Астану ушло 3 дня.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из России в Казахстан:
«Рекомендую службу доставки Time Saving Machine для перевозки посылок из России в Казахстан. Передавала игрушку и циркуль, которые доставили в руки адресату за 3 дня. По цене получилось недорого».
Нужна доставка детских игрушек, документов, техники или грузов из России в Казахстан или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.