Для этого требуется подготовить доверенность, договор, справку, паспорт или другой документ, который будете передавать курьеру, связаться с сотрудником службы доставки TSM, назвать индексы, города отправителя и получателя. Указать вес конверта и желаемые сроки, выбрать подходящий тариф, выслать данные для оформления сделки, оплатить счет. Дождаться, пока логист подготовит накладную, сообщить отправителю, что документ распечатывается в 1 экземпляре и передается агенту, договориться о времени встречи с курьером, передать почту и отслеживать доставку, пока конверт не дойдет адресату.
Махачкала, Россия — Франкфурт–на–Майне, Германия
16 июня 2024 года в службу доставки TSM обратилась девушка.
— Здравствуйте! Не знала, что отправить документы почтой в Германию не получится из–за санкционного режима. Сотрудник отделения сообщил, что почтовое сообщение приостановлено. Сроки возобновления работы неизвестны. Рекомендовали обратиться в курьерскую службу, чтобы помогли с доставкой в Германию.
— Добрый день. Так и есть, между Россией и Европой отношения напряженные. Западные перевозчики перестали перевозить заказы из–за границы в РФ, с почтой сложности.
Что хотите отправить? Назовите города отправителя и получателя.
— Передаю конверт формата А4, вес 0,3 кг. Нужна доставка из Махачкалы во Франкфурт–на–Майне.
— В какие сроки требуется доставить почту?
— Не горит, но ждать месяц никто не станет. Рассматриваю сроки перевозки до 2 недель, — ответила заказчик.
Менеджер логистической службы TSM подобрал 2 тарифа, соответствующих пожеланиям клиента.
— Какой вариант подходит?
— Со сроками перевозки 7–11 дней. Почту досматривают на таможне?
— Не так тщательно, как посылки и грузы, — ответил менеджер. — Для заключения договора оказания услуг на доставку требуется выслать паспортные данные и внести информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Чтобы быстро отправить документы в Германию, необходимо сегодня предоставить данные?
— Если спешите, то да. На оформление уйдет 1 час, пришлю ссылку для оплаты, после зачисления денежных средств передаю заявку в отдел логистики. Сотрудник оформляет накладную, в которой указывается трек–номер для отслеживания доставки в Германию из Махачкалы. Расскажу, как пользоваться и где проверять статус заказа.
— Договорились.
На следующее утро девушка отправила информацию для оформления договора. Спустя 45 минут менеджер выслал документы и ссылку для оплаты через платежный сервис. Через 2 часа логист подготовил накладную и назначил забор почты на вторую половину дня.
— Курьеры приезжают с конвертами? Или, пока есть время, съездить и купить упаковку?
— В стоимость международной доставки во Франкфурт–на–Майне включен упаковочный материал для документов.
— Спасибо, жду курьера. Сотрудник сообщит, что подъезжает? В Германии как и где адресату забрать конверт?
— В анкете указывали номера телефонов, агент позвонит за час до прибытия. Когда почту доставят в страну получателя и выдадут курьеру, с человеком свяжутся по такой же схеме.
— Спасибо.
Вечером агент забрал документы, привез в сортировочный центр и на следующий день отправление передали для дальнейшей доставки в Германию. Спустя время клиент повторно обратилась в TSM.
— Отвлеклась и не успела узнать условия доставки лекарств из Германии в Россию. Папа живет за границей, брат в Москве. Нужны препараты, которые не найти на месте. Узнавала, что в аптеках Германии лекарство в наличии, отправитель поможет передать, но вопрос, кто заберет во Франкфурте–на–Майне?
— Препарат рецептурный?
— Нет.
— У компании TSM за границей открыты партнерские офисы и филиалы. Агенты работают от адреса до адреса. Отправитель покупает нужное количество лекарства, присылает фотографии, чек, проверяет, чтобы заводская упаковка не была повреждена. Выбираете подходящий тариф доставки посылки из Германии в Россию, заказ везет курьерская служба или авиакурьер, зависит от срочности и выделенного бюджета. Логист TSM оформляет таможенные документы, чтобы на границе не возникло вопросов, а курьер доставляет препарат на адрес получателя.
— Спасибо, что так подробно объяснили. Думала, что из–за санкций отправить посылку из Европы не получится. Свяжусь с отцом и передам информацию. Как купит лекарство, подпишем договор, оплачу перевозку.
— Не вопрос, — ответил менеджер.
Конверт с документами доставили в Германию за 7 дней.
Как сейчас отправить документы в Германию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp +7 (985) 170–03–76.