Международная служба доставки Time Saving Machine предлагает клиентам быстро и надежно отправлять посылки и корреспонденцию по странам СНГ и миру. Транспортная компания работает от двери до двери, что гарантирует соблюдение сроков и конфиденциальность доставки.
Сроки перевозки отправлений установлены в рабочих днях, не считая день забора почты, праздники и выходные.
Цены на доставку почты из России начинаются от 10 000 рублей. Менеджер TSM подбирает подходящий тариф, ориентируясь на бюджет клиента.
Как в 2023 году отправить документы на автомобиль из Санкт–Петербурга в Прагу, читайте в этой статье.
Санкт–Петербург, Россия — Прага, Чехия
1 ноября 2022 года в компании TSM раздался телефонный звонок.
— Здравствуйте! Требуется доставить документы из России в Чехию.
— Добрый день. Назовите города отправителя и получателя.
— Санкт–Петербург и Прага.
— Что будет в отправлении?
— Документы на автомобиль.
— Как срочно необходимо доставить почту в Прагу?
— Лучше бюджетнее, но если придется ждать 2–3 месяца, то рассмотрю другие варианты.
— Таких сроков в компании TSM нет. Есть экономичный тариф доставки из России в Прагу за 12–14 рабочих дней.
— Устраивает. Как оставить заявку? Когда буду знать день для передачи документации?
— Позвонить по этому же номеру телефона, — ответил менеджер.
— Звонок примет другой сотрудник?
— Нет, за каждым клиентом закрепляется персональный менеджер, знающий, что клиент планирует отправлять, откуда и куда.
— Удобно. Возьму паузу до завтра и позвоню.
На следующий день заказчик повторно связался с менеджером TSM.
— Выбираю экономичную доставку в Чехию. Требуется отправить адрес места, где нужно забирать конверт?
— Пришлите копию паспорта — первой страницы и регистрации. Также внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Все сделал.
— Направил на подпись договор на отправку документов из России в Чехию.
— Через час уезжаю по делам. Давайте оплачу перевозку, а договор подпишу завтра и передам вместе с отправлением курьеру.
— Перевозчик забирает только посылки и конверты. Предлагаю поступить следующим образом: внесете оплату по ссылке на Робокассу, а подписанный договор пришлете завтра утром.
— Договорились.
— Отправил ссылку и инструкцию, как оплатить доставку в Прагу.
Спустя пару часов заказчик оплатил перевозку.
— Передал заявку в работу логисту. На какой день удобнее назначить курьера?
— На завтра.
— В любое время?
— А что, клиенты самостоятельно выбирают время приезда курьера?
— Если хотите, укажите комфортный промежуток времени в три часа.
— Удобнее в первой половине дня.
— Утром пришлю авианакладную. Просьба распечатать документ и вручить перевозчику вместе с документацией.
3 ноября клиент отправил подписанный договор на доставку автомобильных документов из РФ в Чехию.
— Приезд курьера в силе?
— Да. Сотрудник выехал за конвертом.
— Получателю позвонят перед доставкой почты?
— Да. Предупредите, чтобы не пропустил звонок с местного номера.
— Передам. Если понадобится отправить письмо из Чехии в Россию, могу обратиться?
— Работаем как на импорт, так и на экспорт. Но имейте в виду, что с перевозкой в РФ существуют проблемы. Отправления транспортируются через соседние страны, поэтому цены на импорт выше, чем на экспорт.
— Понимаю. В Праге живет друг, который рассказал, что так и не смог отправить подарок родителям, поскольку местные курьерские компании не доставляют посылки в Россию.
Через час курьер забрал конверт в Санкт–Петербурге.
На доставку почты из России в Чехию ушло 10 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке почты из России в Чехию:
«Отправлял бумаги на автомобиль из Санкт–Петербурга в Чехию. Менеджер спросил, какой бюджет заложен на отправку, после чего предложил разные тарифы. Курьер вовремя забрал конверт и доставил в Прагу за 10 дней».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в Чехию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.