После санкций Запада доставлять отправления из Европы в Россию, тем более в Республику Крым, стало непросто. Прямого авиасообщения между многими странами больше нет, государственные почтовые отделения заявили о приостановке приема и отправки посылок, бандеролей в Россию. Но выход из сложной ситуации все же есть.
Компания Time Saving Machine перевозит доверенности, посылки с личными вещами, образцами товаров из Европы в любую страну мира. Как доставить документы из Чехии в Крым, читайте в статье.
Прага, Чехия — Ялта, Россия
На рабочий номер службы доставки TSM в WhatsApp пришло сообщение.
— Доброе утро. Как отправить документы из Чехии в Ялту?
— Здравствуйте! В каком городе необходимо забрать отправление?
— Прага.
— Какой формат документов отправляете?
— Листы А4, доверенность.
— Как срочно требуется доставить отправление в Ялту?
— Зависит от предложенных тарифов.
Менеджер рассчитал стоимость доставки документов весом до 0,5 кг из Праги в Ялту.
— Забираете из Праги? Местные курьерские службы в Россию перестали доставлять посылки. Как планируете перевозить конверт?
— Курьер заберет отправление в Праге по адресу отправителя и доставит письмо в офис компании TSM в СНГ. Логист переоформит доставку в Москву, затем назначим курьера для перевозки документации в Ялту. Из–за санкций по–другому в Россию ничего не доставить.
— Схема рабочая? Не возникнет проблем с транспортировкой?
— По новым логистическим маршрутам доставили тысячи отправлений из Европы в Россию. Не переживайте, адресат в Ялте получит конверт в указанные сроки.
— Предложенные тарифы включают в себя доставку от двери до двери?
— Верно.
— Планирую забрать доверенность на следующей неделе. В среду буду готова оформлять доставку из Чехии в Ялту. К этому времени определюсь с тарифом.
— Пишите по готовности.
— Хотела уточнить про оплату: когда переводить деньги? Или курьеры принимают наличные?
— После подписания договора пришлю ссылку для оплаты и назначу курьера.
— Заявки долго оформляются?
— Если утром начнем, после обеда курьер приедет за конвертом.
На следующий день клиент обратилась к менеджеру компании TSM.
— Получатель сказала, что по цене дорого. Не будем отправлять письмо через компанию TSM.
— Из–за повышения цен на авиатопливо и увеличения логистических маршрутов других цен пока нет. Если хотите, согласую скидку в размере 10%.
— Спасибо, поищем другие варианты.
Через неделю заказчик повторно позвонила в компанию TSM.
— Найти перевозчика в Россию трудно. Оформляйте доставку, выбрали тариф транспортировки за 12–16 рабочих дней.
— Пришлите копию паспорта человека, на которого составляем договор, а также информацию об отправителе и получателе: Ф. И. О., номера телефонов, индексы и адреса.
— Отправила. На конверте стоит указывать, что доставка в Ялту?
— Ничего не пишите, иначе возникнут сложности с перевозкой. Отправил на подпись договор. Из какой страны будете оплачивать доставку доверенности в Ялту?
— Плательщик находится в Праге.
— Отправил ссылку для оплаты.
— Платежи из Европы проходят?
— Компания TSM открыла валютные счета в других странах, чтобы принимать оплату от иностранных клиентов.
— Оплатила.
— Передаю заявку на оформление логисту. Как подготовит накладную, распечатайте и передайте курьеру вместе с письмом.
— Список вложений составлять?
— Нет.
— После передачи накладной курьеру у меня останется только договор с компанией TSM? Конверт доставят адресату? Впервые обратилась в курьерскую службу, поэтому не знаю, как все работает.
— Договор с компанией TSM — гарантия для клиента, что отправление доставят в руки получателю. Не переживайте, работаем с 2014 года.
— Накладную в одном экземпляре распечатывать?
— Да.
На следующий день курьер забрал конверт в Праге.
— В накладной указан трек–номер, по которому отслеживается движение конверта из Чехии в Крым.
Доставка доверенности из Праги в Ялту заняла 12 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке документов из Чехии в Крым:
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Чехии в Крым? Пишите в чат на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7(495)023–49–19 или в мессенджере WhatsApp или Telegram.