Что разрешено перевозить через границу России в Европу?
Чтобы быстро пройти границу, требуется соблюдать таможенные правила. Отправить образцы ножей сложнее, чем передать иностранному партнеру стеклянную тару или рулон тканей.
При обращении в международную компанию Time Saving Machine менеджер уточняет у клиента характер вложения, вес и габариты заказа. Если товар разрешено перевозить за границу, логист согласует отправление, а менеджер предложит тарифы на курьерскую доставку.
Как российским бизнесменам в 2023 году обмениваться образцами отечественных товаров с европейскими партнерами, рассказываем на примере одной перевозки.
Зеленоград, Россия — Канелли, Италия
7 декабря 2022 года на официальный сайт компании TSM написал мужчина.
— Здравствуйте! Хочу получить расчет по доставке товара из России в Италию.
— Добрый день. Что планируете отправлять?
— Образец металлической планки.
— Назовите города отправителя и получателя.
— Зеленоград и Канелли. Курьер приедет по адресу в Зеленоград или надо встретиться в Москве?
— Забираем грузы в населенных пунктах страны. Уточню у логиста, в какие дни осуществляется забор посылок из административных округов Москвы.
— Спасибо. Какова стоимость отправки образцов в Италию?
— Сообщите вес и габариты посылки, сделаю расчет по тарифам. Отправляете от имени юридического лица?
— Верно.
— До обращения в службу TSM сотрудничали с другой курьерской службой?
— Да, пока компания не поддержала санкции и не ушла из России. Вчера звонил персональному менеджеру и получил ответ, что помочь не смогут.
— Как часто планируете отправлять образцы за границу?
— Зависит от запросов иностранных партнеров. В 2021 году отправляли каждый месяц, а в 2022 году начались проблемы с международной логистикой, поэтому стали реже заказывать перевозку, поскольку пошли задержки на таможне и утраты посылок.
— Логистическая компания Time Saving Machine гарантирует сохранность посылок при транспортировке. Перевозим образцы в надежной упаковке от адреса до адреса. Чтобы отправление пропустили через границу, логист правильно и быстро оформляет таможенные документы. Везем грузы через дружественные государства.
— Если будут заказы на транспортировку стеклянных бутылок, выполните?
— Да. Опишите подробнее, что за металлическую планку передаете?
— Используется для бутылок с шампанским. В Зеленограде открыто производство по изготовлению стеклянной продукции и пробок.
— Жду информацию по весу и габаритам, чтобы подобрать тарифы по доставке образцов из Москвы в Италию.
— Параметры составляют 25*7*5 см. Вес равен 1 кг.
— Груз готов к передаче?
— Коробку собрали неделю назад, ищем способы международной отправки. Какие предоставляете гарантии, что продукция пройдет таможенный контроль?
— На прошлой неделе передавали модели металлического профиля из Москвы в Нидерланды. Отправитель переживал, что из–за санкций отправление не пропустят. Логист подготовил инвойс, инспектор проверил груз и выпустил образец через 12 часов.
— Других вариантов все равно нет. Будем пробовать отправлять через службу TSM.
— Когда груз доставят в руки получателю, станете постоянными клиентами Time Saving Machine.
— Надеюсь, так и будет.
Менеджер озвучил стоимость курьерской доставки из России в Италию.
— Считаете с забором посылки в Зеленограде и доставкой в Канелли?
— Да.
— Устроит тариф со сроками доставки за 8–10 рабочих дней. Из–за праздников не возникнет сбоев по срокам?
— Закладываем 1–2 дня на прохождение таможенного контроля. Если отправлять после 15 декабря, будут задержки.
— Готовы передать заказ в четверг или пятницу. Где подписать договор?
— Пришлите карточку предприятия с реквизитами и внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Готово.
— Есть фотографии отправления?
— Поищу.
— Пришлите подробное описание товара, из чего изготовлена планка.
На следующий день клиент подписал договор на доставку посылки из России в Италию.
— В Зеленограде курьеры забирают заказы каждый день с 09:00 до 13:00.
— Передам отправителю.
— Курьера назначили на 9 декабря. Отправил накладную, просьба распечатать и передать перевозчику с образцами. На почту направляю счет.
— Передаю в оплату. Вечером будет платежное поручение.
На следующий день отправитель передал коробку с продукцией.
— Есть ли возможность отслеживать груз? Когда будет доставка до получателя, сообщите номер отправления для контроля получения?
— Отправляю номер накладной для отслеживания заказа.
На доставку товара из Зеленограда в Италию ушло 8 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из России в Италию:
«Компания Time Saving Machine отработала на твердую пятерку. После ухода из России DHL не знали, как отправлять образцы товаров от двери до двери. Служба TSM быстро доставила коробку получателю в Италию. Задержек не было, таможню прошли быстро. Отдельное спасибо отделу логистики».
Нужна доставка образцов, документов, посылок, писем или грузов из России в Италию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.