Сотрудники немецкой таможни заявили, что все предметы попадают под санкции и будут изъяты.
Логисты быстро адаптировались под ситуацию и сформировали новые логистические маршруты. Весной 2024 года за месяц доставили 150 посылок с подарками из России в Европу.
Книги, детские и елочные игрушки, косметика, личные вещи, надежно упаковываются и бережно доставляются в руки адресатам. Сроки перевозки от 48 часов. В статье рассказываем, как правильно упаковать фарфоровые игрушки ручной работы, чтобы в ходе транспортировки ничего не повредить.
Москва, Россия — Лоссаталь, Германия
17 апреля 2024 года оператор службы доставки Time Saving Machine принял звонок от клиента из России.
— Здравствуйте! Нужна доставка подарка в Германию из России. Хочу узнать условия, стоимость, сроки, процесс взаимодействия между физическими лицами и TSM. Будет договор?
— Добрый день. Доставка в Германию осуществляется транзитными схемами. Оформляем таможенные документы, помогаем выбрать упаковочный материал. Назовите города отправителя и получателя.
— Москва и Лоссаталь.
— Что хотите передать?
— Подарок.
— Потребуется подробное описание презента, фотографии, чтобы логист убедился, что сложностей на границе не возникнет.
— Передаю елочные игрушки: красного дракона, белоснежного ангела, страна-изготовитель — Россия, материал — фарфор.
— Передаю информацию в отдел логистики. Жду фотографии, нужен вес, габариты посылки, чтобы рассчитать доставку в Германию. Для оформления сделки пришлите паспортные данные, внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Не хочу отправлять фотографию паспорта, получится вручную указать серию и номер паспорта?
— Не проблема, — ответил менеджер. — Пока не сообщите параметры и вес, не подскажу цену доставки в Германию.
— До 2 кг.
Сотрудник TSM подобрал 3 тарифа и объяснил, что хрупкие презенты требуется правильно упаковать, чтобы при перевозке за границу елочные игрушки ручной работы не разбились.
— Поможете упаковать заказ? Если бы отправляла по России, еще бы справилась, а так не хочу рисковать. Игрушки дорогие, если разобьются будет обидно.
— Не переживайте. Офис TSM расположен в Москве, логист назначит курьера, заберем пакет с презентами и надежно упакуем. Передадим для доставки в Германию вместе с накладной. Пришлю трек–номер для отслеживания. Какой вариант выбрали?
— Заполняю анкету, зачем указывать номер телефона получателя, хочу сделать сюрприз, чтобы человек не знал, что передаю подарок.
— Когда посылку привезут в Лоссаталь, агент позвонит на указанный номер и сообщит, что через время доставит заказ.
— Поняла, указала. Отправила паспортные данные. Жду договор. Сможете упаковать в одну картонную коробку, но чтобы игрушки не разбились?
— Да, есть упаковка подходящего размера. Логист обмотает каждую игрушку в 4 слоя пленки, положит амортизирующий материал, чтобы во время доставки посылки в Германию ничего не повредить.
— Если на границе вскроют коробку, кто также надежно упакует?
— Инспектор не станет открывать коробку, если нет оснований. Во время проверки изучается инвойс, если там допущены ошибки или опечатки, будет дополнительная проверка, не переживайте, доставим без проблем.
Менеджер отправил разовый договор оказания услуг на международную доставку в Германию.
— Подписала, как оплачивать?
— Направил ссылку на платежный сервис «Робокасса». Как переведете деньги, сообщите.
— Оплачу завтра утром.
На следующий день девушка отправила чек и сообщила, что готова передать елочные игрушки.
— Отправляю курьера.
— Если передам презенты в пакете, но предварительно обмотаю пленкой, доедут в офис?
— Да.
Агент партнерской сети TSM забрал хрупкие изделия и передал логисту.
— Подготовили упаковку. Завтра передадим для доставки в Германию.
— Спасибо. Через неделю хочу отправить коробку с фотографиями, семейные снимки, вес до 1 кг. Поможете?
— Да.
— Нашла за границей вещи, которые планирую заказать, нужна доставка из Германии в Россию с ebay. Пыталась разобраться с условиями оплаты, не поняла, как переводить деньги.
— Поможем с выкупом, поскольку из–за блокировки российских платежных систем оплачивать покупки с ebay невозможно. Компания TSM организовывает выкуп и быструю доставку. Присылайте ссылку на сайт, посмотрим, что там.
— Пришлю, как определюсь с количеством, — ответила девушка. — Фотографии буду отправлять экономичным тарифом со сроками 12–14 дней. Срочности нет, не хочу переплачивать.
— Сделаем.
— В службе Time Saving Machine нет ограничений по типу отправлений?
— Перевозим все, что не запрещено таможенными органами. Существуют запреты, о которых знают логисты. Если отправляете опасный груз, понадобится приложить паспорт безопасности. На прошлой неделе заказывали доставку косметики из Германии в Москву. Девушка прикладывала сертификаты качества и соответствия, 3 дня доставляли картины на подарок, помогали получить экспертное заключение в Министерстве культуры РФ на право вывоза.
— Не сомневаюсь, что сделаете, как нужно.
— Высылаю накладную для отслеживания курьерской доставки в Германию.
— Проверять статус на сайте перевозчика?
— Верно.
— Если нужна доставка посылки в Японию, поможете?
— Работаем с 240 странами мира. Что хотите передать?
— Подарки для сестры, которая учится в Токио. Логист на коробке указал, что внутри хрупкий груз?
— Да.
На экспресс–доставку посылки в Германию ушло 8 дней.
Интересует срочная курьерская доставка Россия–Германия? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или оставляйте сообщение в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.