Главное направление работы логистической компании Time Saving Machine — экспресс–доставка посылок, документов из России в 240 стран мира и в обратном направлении.
В 2023 году отечественные предприниматели активно сотрудничают с бизнесменами из Китая. Отправители передают образцы, почту, заказывают транспортировку коммерческих грузов. Логисты разрабатывают оптимальные логистические цепочки, менеджеры подбирают ставки и озвучивают сроки доставки в Китай.
Применяются мультимодальные схемы, когда грузы машиной доставляются в определенные точки, откуда отправляются самолетом по адресу получателя.
Москва, Россия — Чэнду, Китай
30 января 2023 года в службу экспресс–доставки TSM позвонил клиент.
— Здравствуйте! Хочу заказать курьерскую доставку посылки из России в Китай.
— Добрый день. Что планируете передавать?
— Блок питания.
— Пришлите фотографии и техническое описание, чтобы согласовать доставку в Китай с отделом логистики.
— На какую почту выслать?
Менеджер продиктовал адрес корпоративной электронной почты компании TSM.
— Выслал. Обращаюсь от лица отечественной компании, осуществляющей продажи блоков питания и электронных устройств.
— Откуда и куда необходимо доставить товар?
— Из Москвы в Чэнду.
— Что важно: цена или сроки доставки в Китай?
— Неожиданный вопрос. Главное чтобы доставили без происшествий и ничего не повредили.
— Укажите параметры и вес.
— Вес равен 1,1 кг, габариты составляют 17 × 18 × 22 см.
Менеджер рассчитал в программе тарифы курьерской доставки посылки из России в Китай.
— Цена и сроки устраивают?
— Да. Оформляйте доставку в Чэнду по второму тарифу со сроками перевозки за 8–11 рабочих дней.
— Впервые обращаетесь в компанию TSM?
— Да.
— Пришлите карточку с реквизитами предприятия. Внесите информацию об отправителе и получателе в анкету.
— Выслал на электронную почту.
— Когда удобнее передать груз? Товар упакован?
— Не знал, что требуется специальная упаковка. Положил в коробку и пакет.
— Отправка из Москвы, поэтому предлагаю забрать заказ курьером и привезти в офис TSM, чтобы сотрудник проверил упаковку и сделал понадежнее.
— Спасибо, лишним не будет. Пока что понедельник, а во вторник или среду готов передать отправление. Зависит от того, как быстро сделаете договор и оформите таможенные документы.
— Договор на доставку блока питания из России в Китай готов. Подписывайте, пришлю счет. После оплаты передам заказ в отдел логистики, понадобится 1,5 часа, чтобы оформить инвойс и накладную.
— Быстро. Тогда не буду терять время. Договор подписал, жду счет.
Вечером менеджер TSM отправил счет и рассказал, что после встречи с курьером вышлет трек–номер для отслеживания доставки посылки в Китай из России.
31 января мужчина отправил платежное подтверждение с отметкой банка.
— Назначать визит курьера?
— Давайте.
— Выслал накладную. Просьба распечатать и вручить перевозчику с коробкой.
Спустя непродолжительное время отправитель передал груз.
— Блок питания находится в офисе TSM. Логист обернул предмет в пленку и убрал в коробку. Утром следующего дня передаем посылку для перевозки в Китай. В накладной указан трек–номер для мониторинга отправки.
— Спасибо. Адресату позвонят, чтобы предупредить о встрече?
— Да.
— Рассчитайте стоимость международной доставки посылки с образцами рыболовных снастей.
— Откуда и куда?
— Москва и Чэнду.
— Какие вес и параметры?
— Вес равен 1,5 кг, габариты составляют 114 × 41 см.
Менеджер рассчитал стоимость доставки образцов в Китай из Москвы.
— В следующий раз планируем отправить 10 блоков питания. Получится?
— Да. Товар признают коммерческой партией, поэтому понадобится контракт.
— Это и будет коммерческая поставка, документы оформим. Сколько стоит доставка автозапчастей в Китай весом 16 кг?
— Габариты знаете?
— Нет.
— Рассчитал по фактическому весу, в расчет идет большая величина. Если объемный вес окажется больше, цена увеличится.
— Спросил, чтобы понимать порядок цен. Есть доставка в Гуанчжоу?
— В Китае 34 провинции, компания TSM доставляет почту во все. При обращении указываете индекс и адрес, вес и параметры, срочность. Отправляете запрос на почту, подготавливаю коммерческое предложение, после чего решаете, подходит или нет. Если начнем сотрудничать на постоянной основе, предоставлю скидки на доставку в Китай.
— Договорились. Автомобильные патрубки перевозите?
— Беремся за все заказы. Доставляем любые типы товаров, не попадающие под запрет на вывоз или ввоз.
— Значит, нашел проверенного перевозчика. После ухода DHL было сложно. Рад, что есть Time Saving Machine. Какие новости по отправке блока?
— Груз прошел таможню, укладываемся в обозначенный срок.
На доставку блока питания из Москвы в Чэнду ушло 8 дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке посылки из России в Китай:
«Обратился в курьерскую службу доставки Time Saving Machine, чтобы передать блок питания из Москвы в Чэнду. Быстро предоставили расчет, рассказали принципы работы. Груз прошел таможню и через 8 дней лежал у получателя. Планируем на постоянной основе сотрудничать с TSM, поскольку в 2023 году с проверенными перевозчиками в России беда».
Нужна доставка блоков питания, документов, техники или грузов из России в Китай или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.