Передавать хрупкие предметы почтой из России за границу небезопасно, так как из–за неправильно подобранного упаковочного материала до адресата дойдут только части фарфорового сервиза или ноутбука. В международной курьерской компании Time Saving Machine перед отправкой из России груз проверяется и надежно упаковывается в коробки, непромокаемые пакеты, фанерные ящики или обрешетку.
Если клиент опасается за целостность отправления, лучше доверить доставку службе TSM. Курьеры компании с 2014 года бережно перевозят картины, книги, корреспонденцию, стеклянные наборы, сервизы, бытовую технику из РФ в 240 стран мира и в обратном направлении.
Как в 2023 году передать посылку из Ленинградской области в ОАЭ, читайте в статье.
Сосновый Бор, Россия — Дубай, ОАЭ
15 ноября 2022 года в международную курьерскую службу TSM позвонила женщина.
— Здравствуйте! Как отправить груз из Ленинградской области в ОАЭ?
— Добрый день. Сообщите города отправителя и получателя.
— Сосновый Бор и Дубай.
— Что будет в отправлении?
— Чай, иконы, книги, мужской ремень в футляре, зажим для галстука и запонки.
— Пришлите фотографии для наглядности, согласую отправление с логистом.
— Отправила. Чай упакован. Распаковать, чтобы отправить фотографии?
— Нет, не нужно. Остался чек на чай? Пришлите ссылку на описание продукта. Чтобы не возникло сложностей при прохождении таможни, потребуется подробно составить опись по отправляемым позициям. Для книг укажите следующие сведения: автор, название, количество страниц, год издания, ISBN. По одежде: размер, цвет, наименование предмета, из чего сделан, страна–производитель.
— Поняла, сделаю.
— Иконы старинные?
— Будет складная книжка из двух икон в велюровом футляре, предметы современные.
— Какие вес и параметры отправления? Если иконы изображены в книге, это одно, если как отдельные композиции, то потребуется получать заключение Министерства культуры РФ о том, что предметы не представляют культурной ценности для страны.
— Неправильно выразилась, будет книга с изображениями. Габариты составляют 40*20*15 см, вес равен 2,5 кг. Чай заказывала на Ozon, чек остался электронный. Там же есть описание товара, устроит?
— Да. Направил информацию на согласование логисту. Если будут вопросы, напишу. Давайте рассчитаем цену за доставку личных вещей в Дубай.
— Буду признательна.
Менеджер отправил коммерческое предложение по тарифам и стоимости курьерской перевозки груза из России в ОАЭ.
— Логист согласовал отправку. Пришлите копию паспорта и внесите информацию об отправителе и получателе в анкету. Какая оценочная стоимость посылки?
— Заполнила. До 100 долларов США.
— Какой тариф выбираете?
— Со сроками перевозки за 10–12 рабочих дней. С учетом времени на прохождение таможни?
— Да.
— Кто оформляет декларации и сопроводительные документы на груз?
— Отдел логистики сформирует инвойс и предоставит на таможню, чтобы инспектор сверил информацию и пропустил коробку. Когда назначить курьера?
— В любой день, кроме завтрашнего. Так как передаю посылку детям в Москву, не хочу целый день тратить на то, чтобы ждать курьера.
— Отправил договор на доставку груза из Соснового Бора в Дубай и прикрепил ссылку для оплаты.
— Подписала и оплатила. Будет удобно, если перевозчик приедет в четверг утром.
— Передал информацию логисту.
— Забыла сказать, что во вложении будет не только чай, а еще набор кружек и стеклянный чайник. Упакуйте, чтобы при транспортировке в ОАЭ ничего не разбили.
— Спасибо, что уточнили. Это важно, так как хрупкие предметы упаковываются сначала в воздушно–пузырчатую пленку, а затем в коробку. Пустоты заполняются бумагой и заклеиваются скотчем.
— Не знала, — ответила заказчик.
— Отправил для печати авианакладную на доставку из Москвы в СНГ, затем агент TSM переоформит заказ в ОАЭ. Напрямую транспортировки нет из–за санкций недружественных государств в отношении России.
— Маршрут не важен. Главное, чтобы посылку без приключений доставили адресату. Предметы следует упаковывать самостоятельно, исходя из того, что рассказали? Или передать в пакете, а сотрудник TSM надежно упакует груз перед полетом?
— Посылка поедет сначала в Москву, а затем в СНГ и Дубай. Менеджер в Москве надежно упакует все позиции.
— Спасибо.
— Курьер приедет 17 ноября с 10:00 до 14:00.
— Буду ждать. Накладную подготовила. Получатель живет в отеле. Получится оставить посылку на ресепшен?
— Без проблем.
— Трек–номер пришлете?
— Указан в авианакладной. Вводите на сайте курьерской компании и проверяете статус заказа.
17 ноября перевозчик забрал отправление в Ленинградской области.
Спустя 2 дня коробку с личными вещами доставили в московский офис службы Time Saving Machine.
— Чайный сервиз и чай надежно упаковали, остальные предметы поместили в пакеты и картонную коробку. Отправление в целости и сохранности будет отправлено адресату.
— Переживаю за судьбу посылки. Не получится, что спустя 10 дней скажете, что груз потерялся или застрял на таможне?
— После 24 февраля 2022 года, когда логистика изменилась, в компании TSM проработали и обкатали безопасные маршруты международной перевозки. Отправления не теряются и не пропадают на таможне. В указанный срок доставим посылку в отель Дубая.
На транспортировку личных вещей из России в ОАЭ ушло 9 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке груза из России в ОАЭ:
«Передавала из России посылку с личными вещами в ОАЭ. Позвонила в компанию TSM, где ответил приятный менеджер, который подробно все рассказал и объяснил, как составить опись. Помогли с упаковкой, так как в коробке передавались хрупкие предметы. Цена приемлемая, сроки доставки составили 9 рабочих дней».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в ОАЭ? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.