Международная доставка посылок из России в Донецкую Народную Республику осложнена политическими отношениями между странами. Непросто найти проверенного перевозчика, который рискнет доставить почту и груз в населенные пункты ДНР.
Служба доставки Time Saving Machine помогает с транспортировкой посылок в некоторые области ДНР. Все отправления отслеживаются по трек–номеру и доставляются за 10–12 рабочих дней.
Как отправить посылку из России в ДНР, читайте в этой статье.
Москва, Россия — Донецк, Донецкая Народная Республика
27 сентября в службу доставки TSM позвонил клиент.
— Добрый день. Хочу передать отправление из России в ДНР.
— Здравствуйте! Опишите подробнее, что планируете пересылать.
— Детскую вязаную игрушку.
— Откуда и куда?
— Из Москвы в Донецк.
— Пришлите фотографии игрушки handmade, сообщите габариты и вес отправления.
— Направил фото вязаной игрушки. Вес — до 1 кг, параметры составляют 25*20*10 см. Что требуется для оформления заказа?
— Необходимо определиться с тарифом, а также представить подробную информацию об отправителе и получателе. Понадобится копия паспорта человека, на которого будем оформлять договор.
— Адреса получателя пока нет, но будет номер телефона, поэтому узнаю, куда доставить подарок. Ищу компанию, которая сделает это из рук в руки.
— Считайте, что уже нашли.
— Какие сроки доставки посылки из Москвы в Донецк?
— 8–9 рабочих дней.
Менеджер рассчитал цену курьерской транспортировки игрушки из России в ДНР.
— Условия работы устраивают. Отправил информацию для заявки. Предоставите трек–номер или другую информацию по движению заказа?
— Когда курьер заберет отправление в Москве, отправлю трек–номер для мониторинга доставки.
— А ноутбук через компанию TSM получится отправить?
— Без проблем, но по цене выйдет дороже. Потребуется надежно упаковать отправление, так как техника хрупкая.
— Необходимо самостоятельно упаковать или предоставляете тару?
— В компании TSM есть разные виды упаковочного материала. Поможем с упаковкой, если понадобится.
— Ноутбук вчера заказал в магазине. Пока настрою, пройдет время, поэтому отправлю позже. Главное, чтобы груз доехал в Донецк. Служба TSM — четвертая курьерская компания, в которую обратился. В других службах или дорого, или сроки перевозки составляют 1,5 месяца.
— Не переживайте, доставим электронику в Донецк в целости и сохранности.
— Договорились.
На следующий день заказчик позвонил менеджеру компании TSM.
— Хочу добавить к игрушке другие предметы.
— Присылайте фотографии и описание того, что отправляем. Какие вес и габариты?
— Вес равен 5 кг, параметры составляют 25*20*20 см. В отправлении передаю: мягкую игрушку, две упаковки витаминов для женщин, три упаковки витаминов для ребенка, гарнитуру для мобильного телефона, фонарик в коробке, конфеты на развес, маску и шампунь для волос. Фотографии всего, что отправляю, сделал и отправил.
Менеджер рассчитал цену международной доставки посылки из Москвы в ДНР.
— Устраивает. Главное, чтобы предоставили уникальный код для мониторинга посылки и не пропадали, пока отправление не доставят адресату.
— Насчет этого не переживайте, будем на связи. Подготовил договор и ссылку для оплаты через Робокассу.
— Не отправляйте заказ, хочу добавить принтер.
— Пришлите фотографии и техническое описание предмета.
— Отправил.
— Логист сообщил, что из–за острой политической обстановки в ДНР доставка приостановлена до 3 октября. Готовы подождать?
— Да, тем более что принтер привезут не ранее 2 октября.
— Какая оценочная стоимость груза?
— 25 000 рублей, — ответил менеджер.
3 октября менеджер связался с заказчиком.
— Возобновили международную доставку в ДНР. Принтер пришел?
— Да.
— Отправил договор на подпись и ссылку для оплаты. Сегодня курьер приедет за отправлением, в офисе надежно упакуем предметы и вечером отправим в Донецк.
— Отлично! Подписал договор и оплатил перевозку. Какие сроки по транспортировке посылки?
— 10–11 рабочих дней.
В этот же день перевозчик забрал груз из рук отправителя. В офисе компании TSM логист надежно упаковал принтер и предметы для отправки в Донецк.
— Выслал трек–номер для мониторинга, будем на связи.
— Спасибо.
На перевозку груза из России в Донецк ушло 9 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке груза из России в Донецк:
«Сложно найти курьерскую компанию, продолжающую транспортировать посылки в ДНР. Спасибо службе TSM за сроки и приемлемую цену! Груз доставили в Донецк».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из России в ДНР? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в мессенджеры WhatsApp и Telegram.