Улетая после отпуска домой, люди забывают в гостиницах не только украшения, электронику, но и паспорта, и даже военные билеты. Забыть на отдыхе какую–то мелочь не так обидно, как оставить важный документ.
Чтобы вернуть забытые вещи, обращайтесь в курьерскую компанию Time Saving Machine. Оплачивайте перевозку и ждите 7–8 дней, пока курьер доставит посылку до двери получателя.
Как надежно отправить забытые в гостинице вещи в Россию, рассказываем на примере одной доставки.
Стамбул, Турецкая Республика — Одинцово, Россия
6 ноября в компанию Time Saving Machine позвонил мужчина.
— Доброе утро! Что хотите отправить?
— Здравствуйте. Хочу заказать доставку документов из Турции в Россию. Отправлять планирую из Стамбула в Одинцово. Есть доставка по Московской области? Если нет, то скажите, где получится забрать почту. Приеду лично.
— Работаем как по городам, так и по населенным пунктам России и мира. Доставим отправление в Одинцово. Какой вес конверта?
— До 150 г.
— Что будет во вложении?
— Военный билет.
— Какие сроки доставки в Россию рассматриваете?
— Буду выбирать по стоимости, бюджет ограничен.
Сотрудник компании TSM рассчитал цену международной отправки военного билета из Стамбула в РФ.
— На выбор пять тарифов. Какой подходит?
— Еще не решил. Во время отпуска в Стамбуле забыл военный билет в гостинице. При перевозке не возникнет вопросов, почему курьер доставляет такой формат документации?
— В условиях ограничений не так просто доставить из–за границы любую корреспонденцию. Логистика осложнена наложенными санкциями западных стран. Доставляем почту через дополнительно открытый офис в СНГ. Проблем не будет. Сообщу логисту, чтобы указал причину отправки для таможенного инспектора.
— Выбираю экономичный вариант доставки из Турции со сроками перевозки за 15–20 рабочих дней.
— Забор почты осуществляется по будням. Прежде чем отправить курьера, подпишем договор, после чего оплатите транспортировку.
— А если без договора?
— Так не работаем, — ответил менеджер.
— Для подписания документации требуется приехать в офис?
— Оформим заказ дистанционно. Пришлите копию паспорта. Внесите информацию об отправителе и получателе в анкету, которую отправил на почту.
— Готово.
Через 20 минут сотрудник службы доставки отправил клиенту договор и ссылку для перевода.
— В какое время завтра отправителю удобнее передать конверт?
— Передавать будет сотрудник отеля. Думаю, что в любое время, так как работают круглосуточно. Договор на доставку военного билета из Стамбула в РФ подписал. Оплата прошла.
— Назначил забор почты на завтра с 10:00 до 17:00. Перед приездом курьер позвонит на номер гостиницы.
— Почему в тарифе была одна сумма, а по ссылке оплатил меньше.
— При оформлении заявки и оплате день в день предоставляем скидку в размере 10 %.
— Спасибо! Забыл указать: кроме военного билета, будет пара листов формата А4 и внешний аккумулятор для зарядки мобильных устройств.
— Если добавляется power bank, то по цене выйдет дороже, поскольку оформляем такой заказ как доставку груза. Понадобятся чек и спецификация на устройство. Такие требования выдвигает таможня, иначе отправление не пропустят.
— Дешевле купить новый в Москве, да и чек не сохранился, так как покупал внешний аккумулятор 3 года назад.
— Отправляем военный билет и документы?
— Да.
— Направил авианакладную. Попросите сотрудника в отеле распечатать и завтра отдать перевозчику.
— Договорились. Трек–номер пришлете?
— Отправлю завтра.
7 ноября отправление передали для доставки в Одинцово.
Спустя 7 рабочих дней конверт привезли в Москву. Еще один день ушел на доставку по Московской области.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке почты из Турции в Россию:
«Отдыхал в Стамбуле. Забыл в отеле военный билет, документы и зарядный блок для мобильного телефона. Заказал доставку через компанию TSM. Курьер забрал посылку в гостинице и за неделю доставил в Одинцово».
Нужна доставка посылок, писем или грузов из Турции в Россию? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7(495)023–49–19 или в мессенджеры WhatsApp и Telegram.