В Удмуртии находится завод, где изготавливают ликеро–водочные изделия, бальзамы, настойки и стеклянную тару. Чтобы отправлять образцы за границу, требуется подписать контракт, предоставить необходимые документы на товар и найти надежную логистическую компанию.
Не всегда у клиента есть время и возможность изучать тонкости, нюансы оформления, поэтому заказчики обращаются в проверенную компанию Time Saving Machine.
Как юридическим лицам отправлять хрупкие образцы из отдаленных регионов России в Италию, читайте в статье.
Сарапул, Россия — Канелли, Италия
18 декабря 2023 года в службу международной доставки обратился клиент из Удмуртской республики.
— Доброе утро. Не переживайте, доставка в Италию через сервис Time Saving Machine пройдет быстро и без сбоев. Какой вес груза, нужно знать габариты, чтобы правильно рассчитать стоимость курьерской перевозки.
— Продукцию не упаковали, вес не превысит 5 кг, параметры скажу через 2 дня, когда будет готовы отправлять груз. Расскажите об условиях сотрудничества с юридическими лицами. Руководитель попросил найти надежную транспортную компанию и выяснить, какие закрывающие документы предоставляются.
— Работаем с физическими и юридическими лицами по договору оказания услуг. Если поставка пробная, заключаем разовый, когда поймете, что все прошло на 5 баллов, предлагаю подписать долгосрочный, чтобы каждый раз не тратить время на бумажные хлопоты. Когда подпишите договор, вышлю счет, после оплаты передаем заявку в отдел логистики, где сотрудник подготавливает таможенные документы для доставки образцов бутылок в Италию из России.
— Если будет договор, не проблема.
— В конце сделки бухгалтер TSM подготавливает акт выполненных работ, документы предоставляем, не переживайте. Не первый раз работаем с предприятиями.
— Спасибо. Какая стоимость доставки из Сарапула в Италию?
Менеджер озвучил тарифы и сообщил, что указал вес 5 кг и базовые габариты, если размеры увеличатся, цена возрастет.
— Передал руководителю предложение, сказал, что вечером будет ответ, честно сказать, выбора логистических компаний не так много, если говорим о надежных.
— Согласен. В TSM обращаются клиенты, которые хотели сэкономить на международной доставке, в итоге потеряли время, отправление, деньги. Нужно правильно выбирать перевозчика, чтобы получить желаемый результат с первого раза.
— Согласен.
Через 4 часа клиент связался с персональным менеджером TSM.
— Директор изучил тарифы, сказал, что будем работать. Как оформить заказ? Сколько дней уйдет на таможенное оформление?
— Пришлите карточку предприятия с реквизитами и укажите ФИО, номера телефонов, индексы и адреса отправителя и получателя.
— Отправил данные. Адресату забирать образцы в аэропорту?
— Работаем от двери до двери. В Сарапуле приедет агент, передадите накладную и посылку, затем сортировочный центр, ждем заказ в Москве и отправляем транзитом в Италию, сроки, как и говорил, до 12 рабочих дней.
— Где взять накладную?
— Логист подготовит, пришлю за день до передачи отправления. Пришлите фотографии бутылок, потребуется подробное описание, чтобы передал логисту.
— Зачем описание?
— Международная доставка грузов, образцов, личных вещей требует оформления инвойсов, где подробно прописывается информация об отправлении. Чем подробнее оформлен документ, тем быстрее пройдет проверка на границе.
— Направил на почту, если понадобятся другие данные, сообщите.
Менеджер подготовил разовый договор оказания услуг доставки образцов из России в Италию.
— Подписал, жду счет.
— Направил, как оплата пройдет, сообщите, чтобы передал логисту и не теряли время на оформление.
— Договорились.
— Когда образцы будут готовы к передаче?
— Трудно сказать, рассчитываю, что завтра. Не понимаем, как правильно упаковать товар, поскольку изделия из стекла, малейшее повреждение и что потом делать.
— Впервые отправляете продукцию за границу?
— Да. До этого заказывали доставку образцов по России. Передавал в Москву, Ростов–на–Дону, Великий Новгород. Последняя перевозка завершилась печально. Из 5 позиций 4 разбили, представляете состояние директора компании и получателя.
— Понимаю. Компания TSM доставляет грузы и хрупкие образцы внутри страны. Если требуется бережная и быстрая доставка, привлекаем персональных авиакурьеров.
— Пришлите тарифы, согласую с руководителем.
— Единых нет, рассчитываем, исходя из веса, габаритов, выбранного транспорта. Если будут запросы, присылайте на почту, 10 минут и подготовлю предложение.
— Спасибо, как оперативно работает компания Time Saving Machine, где были 2 года назад, когда не знал, как отправлять товары внутри РФ.
— Обращайтесь, — ответил менеджер.
На следующее утро отправитель связался с представителем службы доставки и сообщил, что счет оплачен.
— Передаю запрос в отдел логистики. Если не знаете, как правильно упаковать бутылки, советую купить воздушно–пузырчатую пленку, обмотать каждое изделие в 3–4 слоя, заклеить скотчем, поместить в прочную картонную коробку. Не забудьте сделать перегородки из картона, чтобы бутылки не разбились. В конце наклейте на коробку листок с надписью «Хрупкий груз», чтобы курьер видел.
— Спасибо за рекомендации, не думал, что так нужно упаковывать. Надеюсь, доставка посылки в Италию пройдет без сбоев.
— Если правильно упакуете, адресат получит заказ в целости и сохранности.
— Понял. Назначайте курьера на завтра. Сегодня куплю упаковочный материал.
— Договорились.
Вечером логист подготовил авианакладную и передал менеджеру. Отправитель распечатал документ, надежно упаковал стеклянные бутылки для доставки в Италию.
— Когда смогу отслеживать перевозку?
— Будет 2–3 трек номера. В накладной указана информация для отслеживания доставки из Сарапула в Москву. Когда переоформим бумаги, пришлю новую.
— Спасибо. Будете на связи?
— Да.
На доставку образцов из России в Италию ушло 10 рабочих дней.
Отзыв, зафиксированный со слов клиента по телефону
Ежедневно с целью улучшения сервиса отдел контроля качества обзванивает клиентов, отправивших посылку, груз или корреспонденцию через службу экспресс–доставки TSM. И вот какую обратную связь получили о доставке образцов из России в Италию:
Нужна доставка грузов, посылок, образцов из России в Италию или в обратном направлении? Пишите в чате на сайтах tsm.bz или timesavingmachine.ru, обращайтесь по телефону: +7 (495) 023–49–19 или в WhatsApp: +7 (985) 170–03–76.